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Pauline I

Déçu

2,0 sur 5 bullesAvis publié : 22 août 2022
Réservations effectuées en juin pour 3 appartements côte à côte (visite prévu pour la fin août) .
Nous avons téléphoné la semaine précédente à notre arrivée pour avoir la confirmation de la proximité des 3 logements. Tous a été validé et confirmer.
Lors de notre arrivée, on nous annonce que les logements sont à l'opposé dans le camping (nous avons réserver spécifiquement dans ce lieu pour la proximité des logements, d'autant plus que nous avons eu la confirmation par téléphone quelques jours avant).
Un des appartements n'était pas prêts (il est indiquer d'arrivé après 15h nous sommes arrivées aux alentours de 15h30 - 16h). À l'accueil , le réceptionniste (très souriant et aimable) nous a dit qu'on nous porterez la literie. 19h passé aucun signe de la literie.
Nous sommes retourner à l'accueil ou nous avons récupéré la literie et fais le lit. ( Normalement la préparation des lits et le nettoyage des lieux sont compris dans le prix).
Donc vraiment déçu....
Hormis cela , le cadre est sympathique , espaces clôturés avec des places de parking (pas larges) .
Date du séjour : août 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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1217 avis sur 122
Avis écrit le 16 août 2022

On vient de faire 1 semaine de vacances à zénitude… honnêtement les sacs poubelles du MC DO qui traînent au sol pendant plusieurs jours. La musique à fond le soir, pas cool pour faire dormir les enfants. Manque de vaisselles, très mauvais réseau dans la maison. Les gens sont sales ils laissent leurs linges par terre, le personnel pourrait faire la chasse aux crados! Manque d’animations! Très mal fréquenté à la piscine car les gens se réservent les transats à la journée, résultats on doit se mettre au sol! Le seul positif c’est Charlotte la mascotte de la résidence.

Date du séjour : août 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Elo4324
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 23 mai 2022

Rien à voir avec les photos publiées sur le site. Sale et non entretenu. Mobilier cassé, volets impossibles à fermer car rouillés, ménage non fait, vieux rasoir retrouvé dans la salle bain. Table de jardin en mauvais état A fuir

Date du séjour : mai 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Valérie J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 30 octobre 2021

Bungalow sympathique et au calme pendant les vacances de la Toussaint.
Belle literie sur la mezzanine mais la table, la cuisine et le coin toilette est vraiment petit (passage dans la SDB pour accéder au toilette).
C'est peut être bien adapté l'été quand on peut manger dehors mais moins en fin Octobre.
Petite attention comme la présence de café, thé et tisane.

Date du séjour : octobre 2021
    • Literie
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Merci Xavier31400
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 31 août 2021 par mobile

Nous avons passé ma fille et moi une semaine très agréable dans cet appartement avec tout le nécessaire , le confort , la proximité de la piscine , le calme et la propreté . Nous y reviendrons probablement car très satisfaites de ce séjour . Qualité prix plus que raisonnable

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Angie-13400
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Communication Zenitude, Propriétaire de Zenitude Hôtel-Résidences Mandelieu la Napoule, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2021

Bonjour,
Toute l'Equipe de Zenitude Mandelieu la Napoule se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Sincères salutations,
La Direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 juillet 2021 par mobile

Zenitude = horriblitude enervitude bruit permanent boîte de nuit aux fréquentations douteuses personnels absents et nonchalants . Séjour pourri et cher . Si vous êtes en famille il est conseillé de fuir cet endroit. La direction est toujours désolé mais ne fait rien pour arranger votre séjour

Date du séjour : juin 2021
Type de voyage : A voyagé pour affaires
1  Merci Caru P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Communication Zenitude, Propriétaire de Zenitude Hôtel-Résidences Mandelieu la Napoule, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2021

Bonjour,

Nous tenons à vous adresser nos plus plates excuses pour l'incident qui s'est déroulé lors de votre venue dans notre établissement. Malgré le fait que le restaurant soit indépendant de notre résidence, sachez que des mesures ont été prises rapidement en réaction à ces nuisances sonores, et que nous avons une tolérance zéro pour ce type d'évènement.

Nous sommes également sincèrement navré d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons que vous pourrez de nouveau nous faire confiance, et constater par vous-même que l'accueil dans nos résidences Zenitude est chaleureux, professionnel et respectueux.

Veuillez croire en notre sincère considération
La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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