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karinedeneuve
Octeville-sur-Mer, France

Méfiance

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 27 août 2021
En un mot FUIR , résidence sans cachet, impossible de passé une nuit sur place…
Indigne à la location ..appartement petit,
Terrasse ridicule,le tout vétuste, insalubre et complètement dépassé
Attention à vous….
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
1,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
1,0 sur 5 bullesChambres
1,0 sur 5 bullesEmplacement
1,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
1,0 sur 5 bullesLiterie
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurence Doumet, Directeur général de Pierre & Vacances Résidence Les Jardins Ombragés, a répondu à cet avis
A répondu 30 août 2021
Chère karinedeneuve,

Je prends connaissance de votre commentaire concernant votre réservation.

Que notre résidence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes peut parfaitement s'entendre et nous sommes à votre écoute pour y répondre.

Que vous avanciez des propos mensongers sur l'entretien et la qualité de nos infrastructures est calomnieux et ne reflète en rien la réalité sur place.

Notre résidence de tourisme classée 3 étoiles est composée uniquement de studios entièrement équipés, climatisés et parfaitement entretenus.

Je vous rappelle, s'il est besoin, qu'un dossier est en cours auprès de notre service relation clientèle afin de trouver une solution à votre départ anticipé.

Bien cordialement

Laurence

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (314)
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1015 avis sur 314
Avis écrit le 21 août 2021

Résidence trop bruyante et pas assez surveillée par le personnel. Immeuble Vétuste, a besoin d'être rafraichi.
Parking payant alors que d'autres établissements similaires le parking est gratuit. Dommage car stationnement externe difficile.

Date du séjour : août 2021
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci Nath37510
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurence Doumet, Directeur général de Pierre & Vacances Résidence Les Jardins Ombragés, a répondu à cet avisA répondu le 24 août 2021

Chère Nath37510,

C'est avec regret que je lis votre déception concernant votre séjour au sein de notre résidence.

Il est certain qu'en plein été, avec notre clientèle familiale, les journées sont animées pour le plus grand plaisir de tous.

Notre personnel est présent pour vous accueillir, vous renseigner et vous accompagner tout au long de votre séjour et nous espérons vous revoir très prochainement.

Bien cordialement
Laurence

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2021 par mobile

Nous avons passez un bon sejour toutefois il serait preferable qu une personne soit presente tous les jours a l accueil et qu une autre personne surveille la piscine. Le menage n etait pas parfait ... nous avons retrouve un chewing gum sur la barre du lit l aspirateur n etait pas vide . Toutefois le personnel est charmant. Il manque tout de meme des couverts.

Conseil sur les chambres : Pas facile de decharger les valises et pas adapte au personnes a mobilite reduite
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci evad783
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 20 août 2021 par mobile

Bon rapport qualité /prix.
La personne a l’accueil est disponible et extrêmement sympathique, si problème dans le logement… régler en quelques minutes avec le staff technique tout autant sympathique. Piscine propre et agréable ( pas pied quasiment nulle part mais bon… pour ma part j adore mais j avoue casse pied pour les enfants ).
L’arrosage automatique noie la végétation au petit matin ( pied dans l eau) mais bon… c est le sud.
Propreté des logements correct. De la résidence pas mal. Les « accessoires » restent cher mais bon encore une fois c est le sud.
Bonne localisation avec navette plage tout à côté gratuite ( même a pied ça passe)
Bref. Pas mal. Pour le prix c est largement ce que nous pouvons espérer ici.

Conseil sur les chambres : Le mimo bus. Navette gratuite et régulière. La plage du château. La plage des dauphins. Les marchés plutôt sympathique.
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Anthony D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 20 août 2021

Le ménage n'était pas fait en arrivant.par ces temps de Covid qui plus est! d'autant que cette prestation est incluse dans le prix.Jamais eu ce pb auparavant avec Pierre et Vacances!Néanmoins,une piscine super agréable et très propre.Un personnel agréable également.

Date du séjour : août 2021
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci kharismakouider
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 30 juillet 2021 par mobile

Logement sale à notre arrivée (poils coincés dans le pommeau de douche, vaisselle poisseuse et wale, trace suspecte de couleur marron sur le sol de la salle à manger... ).
La taille du logement était tout à fait honnête pour deux car nous avions un logement pour 4. La piscine est sympathique. Bien insonorisé vis à vis des avions et voisins.
Pas de pression dans la douche... Et le mitigeur était très capricieux. Les prises a des endroits incongrus. La lumière était tamisée et le logement peu lumineux au rdc.

Date du séjour : juillet 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci steinm2019
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Laurence Doumet, Directeur général de Pierre & Vacances Résidence Les Jardins Ombragés, a répondu à cet avisA répondu le 2 août 2021

Cher steinm2019,

C'est avec regret que je lis votre déception concernant la propreté de votre logement à l'arrivée et je tiens à vous présenter nos excuses si celui-ci n'a pas été conforme à vos attentes.

Nous apportons un soin particulier à la préparation de nos appartements et nos équipes sont à votre disposition en cas de manquement. Nous aurions pu intervenir immédiatement si nous en avions eu connaissance.

En espérant vous revoir au sein de notre résidence,

Bien cordialement

Laurence

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