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alis0nbucher
Val-d'Oise, France

A éviter!!!

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 21 sept. 2021
J’ai séjourné une semaine en août, à mon arrivée clim fonctionne pas. Réparation effectuée au bout de 5 jours: inacceptable dans une région à 30 degrés, chaleur dans le studio intolérable!! Très mauvaise expérience aux Jardins Ombragés!!! Je recommande pas du tout!!!!!
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en solo
2,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesEmplacement
3,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
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Cet avis est l'opinion subjective d'un contributeur individuel et non de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurence Doumet, Directeur général de Pierre & Vacances Résidence Les Jardins Ombragés, a répondu à cet avis
A répondu 27 sept. 2021
Chère alis0nbucher,

Je suis sincèrement désolée du désagrément majeur que vous avez rencontré lors de votre séjour au sein de notre résidence.
C'est un incident isolé indépendant de notre volonté qui a nécessité la commande d'une pièce défectueuse.

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à prendre contact avec notre service relation clientèle sur la page de notre site internet à la rubrique FAQ afin de remplir un formulaire de réclamation.

J'espère vous revoir très prochainement afin de vous assurer de la qualité de nos infrastructures et vous permettre de vivre un séjour à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement
Laurence
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de Tripadvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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Avis (314)
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712 avis sur 314
Avis écrit le 19 septembre 2021

Résidence un peu isolée sans voiture, mais calme et reposante. Excellent accueil de Soazic, qui fait le maximum pour que les clients passent un agréable séjour. Aéroport de Cannes à côté, mais cela ne ns a pas dérangés. Piscine propre, calme mais non surveillée et horaires restraints en septembre (9h30-18h30).
Studio 220 refait à neuf et calme, car ne donne pas côté piscine. Rien ne manque. A disposition : vaisselle, bouilloire, grillz-pain, cafetière, TV, balcon, étendoir linge, laverie au rdc (6€, lessive comprise, sèche linge à disposition).
Petit supermarché SPAR à 5mn à pied de la résidence, ouvert ts les jours de 8h à 20h, pharmacie à côté. Quelques améliorations à faire : vider poubelle piscine tous les jours. Changer table à la piscine car "ruine". Les tennismen and woman ont un grand terrain à disposition et aussi terrain de pétanque.
Sur demande à la réception durant horaires ouverture : fer à repasser, jeux de société, boules de pétanque, raquettes... Globalement satisfaits. La fréquentation des lieux en septembre est beaucoup plus respectueuse et propre qu'en haute saison? GROS POINT POSITIF POUR NOUS QUI SOMMES ARRIVES FIN AOUT ET QUI AVONS OBSERVE LES DEUX CLIENTELES. Tout le personnel de la résidence fait de son mieux et est sympathique.

Conseil sur les chambres : Studio 220
Date du séjour : septembre 2021
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Didou97
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 29 août 2021

Nous tenons à signaler tout particulièrement la grande qualité de l'accueil. avec du personnel à l'écoute, dévoué et efficace. ET C'EST GRANDEMENT HEUREUX.

Par contre la résidence est vieillotte et présente l'inconvénient de ne pas disposer d'un ascenseur, ni de chariot pour les bagages et pour cause... Le sol depuis le parking (éloigné de l'entrée) est rendu impraticable par les multiples racines qui en émergent. Ce qui reste un problème pour les personnes âgées. Nous trouvons dommageable que le parking soit payant, son entretien et sa non-surveillance ne le justifient pas.

D'une manière générale, la résidence est bruyante (proximité de l'aéroport de Cannes) et la présence de personnel autour de la piscine serait souhaitable. Elle est éloignée du centre ville et de la plage (difficilement accessible faute de trouver où y garer sa voiture)

Les équipements sont limités (la TV est ancienne et de mauvaise qualité). Bien que nous n'en ayons pas été victimes, il faut signaler d'éviter de tomber dans le piège des suppléments à payer qui ne se justifient pas (le parking, la vue sur les jardins), et en particulier celui du soi-disant "wi-fi haut débit" qui ne fonctionne pas car leur routeur est trop ancien (il nous a été d'ailleurs gracieusement remboursé sans problème).

Date du séjour : août 2021
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci marcusgallus48
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 27 août 2021

En un mot FUIR , résidence sans cachet, impossible de passé une nuit sur place…
Indigne à la location ..appartement petit,
Terrasse ridicule,le tout vétuste, insalubre et complètement dépassé
Attention à vous….

Date du séjour : août 2021
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci karinedeneuve
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurence Doumet, Directeur général de Pierre & Vacances Résidence Les Jardins Ombragés, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2021

Chère karinedeneuve,

Je prends connaissance de votre commentaire concernant votre réservation.

Que notre résidence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes peut parfaitement s'entendre et nous sommes à votre écoute pour y répondre.

Que vous avanciez des propos mensongers sur l'entretien et la qualité de nos infrastructures est calomnieux et ne reflète en rien la réalité sur place.

Notre résidence de tourisme classée 3 étoiles est composée uniquement de studios entièrement équipés, climatisés et parfaitement entretenus.

Je vous rappelle, s'il est besoin, qu'un dossier est en cours auprès de notre service relation clientèle afin de trouver une solution à votre départ anticipé.

Bien cordialement

Laurence

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 août 2021

Résidence trop bruyante et pas assez surveillée par le personnel. Immeuble Vétuste, a besoin d'être rafraichi.
Parking payant alors que d'autres établissements similaires le parking est gratuit. Dommage car stationnement externe difficile.

Date du séjour : août 2021
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci Nath37510
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurence Doumet, Directeur général de Pierre & Vacances Résidence Les Jardins Ombragés, a répondu à cet avisA répondu le 24 août 2021

Chère Nath37510,

C'est avec regret que je lis votre déception concernant votre séjour au sein de notre résidence.

Il est certain qu'en plein été, avec notre clientèle familiale, les journées sont animées pour le plus grand plaisir de tous.

Notre personnel est présent pour vous accueillir, vous renseigner et vous accompagner tout au long de votre séjour et nous espérons vous revoir très prochainement.

Bien cordialement
Laurence

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2021 par mobile

Nous avons passez un bon sejour toutefois il serait preferable qu une personne soit presente tous les jours a l accueil et qu une autre personne surveille la piscine. Le menage n etait pas parfait ... nous avons retrouve un chewing gum sur la barre du lit l aspirateur n etait pas vide . Toutefois le personnel est charmant. Il manque tout de meme des couverts.

Conseil sur les chambres : Pas facile de decharger les valises et pas adapte au personnes a mobilite reduite
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci evad783
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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