Le personnel très jeunes , accueil par un jeune en tee shirt accueil camping 2 étoiles pas souriant , chambre pas prête à leur dites
Chambre correct , faut éviter les chambres côté voie ferré une vrai plaie .
Ne vaut pas un 4 étoiles loin de la .
Nous n y retournerons pas c est sur plus de 300€ la chambre avec petit déjeuner
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Applique des mesures de sécurité
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Les +
- À 2 pas du centre et du lac
- rénové récemment
- chambre spacieuse et joliment décorée
- petit-déjeuner varié
- personnel aimable et compréhensif
Les -
- pas de support serviettes dans la SDB !
- bâtiment sur les voix SNCF engendrant des vibrations importantes sur les étages peu élevés
- beaucoup de personnel peu expérimenté
- avec votre carte gold ou > vous n’aurez le droit qu’à une boisson même si vous séjournez en couple, la deuxième boisson est payante !!! Cette radinerie n’existe pas chez Mercure ou IBIS…
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Vos retours nous sont précieux afin de pouvoir nous améliorer !
Notre hôtel a été construit pour les JO de 1992 et proche de la gare afin de faciliter l'accès aux voyageurs. Nous ne pouvons pas changer de localisation mais soyez assuré que nous renforçons nos efforts pour que les nuisances sonores soit atténuées.
Concernant le bon boisson de Bienvenue, nous suivons simplement les recommandations de notre groupe qui offre une boisson au porteur de la carte. Nous sommes ravis que vous puissiez profitez d'avantages exceptionnels dans d'autres établissements cela dit, et nous souhaitons que cela perdure pour votre plus grand plaisir :)
C'est très plaisant pour nous de lire que notre situation géographique ait été un atout, nous sommes effectivement à une dizaine de minutes à pied du lac et tout proche du centre, pas besoin d'utiliser la voiture lorsque l'on vient chez nous :)
Enfin, un grand merci pour votre retour positif quant à nos équipes que nous ne manquerons pas de leur partager :)
Au plaisir de vous revoir une prochaine fois !
Cordialement,
Roxane - Responsable Hébergement du Novotel Annecy Centre
Nous avons passé un bon séjour, tout était très bien juste le petit déjeuner du deuxième jour moins le choix que le premier et l’excuse a été pas de livraison car jour férié (alors que le prix est le même) et 15 min plus tard avec l’arrivé d’autres clients ils ont «rechargé» le buffet. Fausses excuses, manque d’anticipation ♀️.
L’hôtel était très bien (chambre et accueil). Seul petit point négatif, le dimanche matin le petit-déjeuner était servi de 7h00 à 10h00 et il y avait beaucoup de monde en même temps, résultat salle pleine et le personnel avait l’air un peu dépassé.
Je parcours les Novotel et Mercure de France. Celui ci est particulier. Très joliment refait, idéalement placé. Les chambres sont spacieuses et propres. Mais surtout je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel. La palme d'or étant décerné à la personne qui gère les salles de réunions. Aimable, serviable et très professionnelle. Bravo pour la gestion de cet établissement.
Cher client,
Quel plaisir de recevoir vos commentaires si positifs suite à votre séjour au Novotel Annecy Centre!
Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de l'emplacement de l'hôtel à deux pas de la vieille ville et du lac et que les rénovations vous aient plus!
Aussi, c'est avec une immense plaisir que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est en effet la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Fabrice Gratreaud, Directeur général de l’hôtel Novotel Annecy Centre & The Craic
1er constat lors de notre arrivée, l'entrée du parking est très étroite, circulation très difficile car le parking est exigu, les places ne sont pas larges. A la réception, après avoir passé la journée sur la route, nous aurions souhaité un accueil plus chaleureux. Dans la chambre, manque la télécommande TV, réactivité immédiate du personnel. Literie confortable. Hôtel situé au dessus de la gare, quelques passages de train. Au restaurent, pas de service à table ce soir car manque de personnel. A la place, il y a un buffet à 30 euros par personne. Nous sommes donc allés dans un resto sympa du vieux Annecy. Le matin, petit déjeuner appréciable.
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et le petit déjeuner.
Nous avons en revanche bien pris note de votre remarque concernant votre accueil et l’avons transmise à l’équipe concernée.
Nous sommes par ailleurs conscients que les portes d'entrée et de sortie ainsi que les places ne sont pas très larges, bien que de taille standard, mais il serait très difficile de les élargir compte tenu du bâtiment. Nous avons la chance de bénéficier d’un parking en centre ville mais le nombre de place reste limité.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Fabrice Gratreaud, Directeur général de l’hôtel Novotel Annecy Centre & restaurant @The Craic
