Hôtel très bien placé avec une décoration moderne et chaleureuse. La vue sur le lac est exceptionnelle. Le personnel est très aimable et attentif à nos besoins. Nous revenons chaque année pour quelques jours l’été et nous ne sommes jamais déçus.
Nous vous remercions de votre fidélité et de prendre le temps de ce commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous donner la même expérience.
Bel hôtel, l'impression générale souffre malheureusement de nombreux petits détails qui ne fonctionnent pas
Nous sommes désolés de ne pas avoir totalement répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour échanger et faire évoluer nos pratiques professionnelles.
Une déception car si le cadre est sympa ma chambre était petite et un tantinet vieillotte. Sinon l'accueil à la réception est sympa, il est possible de se garer à l'extérieur voire de recharger sa voiture et l'hôtel est tout près d'Annecy.
Je n'y retournerai pas où alors à un autre niveau de prix
Nous vous remercions de votre retour et ne manquons pas de prendre bonne note de votre remarque.
Chambre, SDB, WC, sous les toits mansardé avec une hauteur insuffisante pour ne pas se COGNER, accès à la chambre UNIQUEMENT par un petit escalier très étroit.
La propreté de la SDB très discutable.
Miroir SDB trop bas car sous la pente donc on ne se voit pas... SUPER.
Chambre non prête à l heure d arrivée prévu dans le contrat.
NON CONFORME par rapport au descriptif fait sur le site et par tel.
L inistence sur le règlement qui avait été fait en amont, obligé de justifier par mail à l arrivée comme au départ... LOURD...
Soins: rien d exceptionnel
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience et prenons bonne note de vos différentes remarques. Nous espérons que vous avez passé néanmoins un bon séjour à Annecy.
Nous avions réservé notre chambre 6 mois à l'avance (!), lors de notre séjour dans votre hôtel fin décembre 2023 (deux nuits). On avait demandé la même chambre, et à l'arrivée on nous en a donné une autre , moins confortable ! (baignoire !) La propreté de la salle de bain discutable ! La baignoire n'était pas très propre, je vous fais remarquer la saleté incrustée sur le bord de la baignoire autour de la plaque de navigation du jacuzzi. Nous avons déjeuné et dîné lors de nos deux séjours dans votre hôtel dans les deux restaurant : gastronomique et l'Atelier. Pour ce qui est du restaurant gastronomique, rien à reprocher, quant à l'Atelier, on a l'impression que vous négligez votre clientèle au niveau de la qualité des plats, leur présentation et les plaisirs dégustatifs ( ces derniers très moyens!) alors que la gastronomie est juste à côté !!! L'entrée de carottes : plutôt nulle : deux menus morceaux calcinés, pratiquement immangeables, l'échine de porc correcte, sans plus, posée sur une tranche d'aubergine minuscule - tout parsemé de petites fleurs fanées et peu appétissantes ! ; le plat de saumon raté ! - le poisson froid et quasiment cru ! Pour ce qui est du SPA, je trouve qu'est c'est de l'abus de l'hôtel de nous faire payer même pas une heure 40 euros alors que l'on est les clients de l'hôtel ! Je comprends bien que pour les gens de l'extérieur il faut que ça soit payant, mais pour les clients qui restent 2 nuits et mangent dans vos restaurants, c'est scandaleux de les faire payer pour le SPA. La qualité de certaines installations laissent à désirer : le hammam : la porte en verre frotte le sol dont le bruit est fort désagréable, sans parler de celui aussi bien strident du déclenchement de la vapeur. Bref, nous sommes déçus et il y a peu de chances que nous descendions à nouveau dans votre hôtel. M et Mm Peyrard
Chère Madame et Cher Monsieur, Nous sommes navrés de votre retour et sommes désolés de ne pas vous avoir attribué la même chambre sans vous prévenir. Nous prenons bonne note de vos remarques et ne manquons pas d'y apporter des corrections. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous donner la Mme satisfaction que lors de votre premier séjour.
