Bonjour
Je ne connaissais pas Annecy
Très belle découverte
L’hôtel est magnifiquement placé
Plein centre historique avec parking tout proche plus remise tarifaire pour Resident
L’idéal !
Balade restaurant petite soirée en amoureux que demander de plus …
Merci
Cher Monsieur,
Un grand merci à vous pour votre commentaire!
Nous sommes ravis de vous lire et soyez assuré que votre impression sera partagée avec toute l'équipe.
Nous vous souhaitons un très bel été,
Un accueil chaleureux, un hotel propre, en plein centre du vielle Annecy propice à de belles visites.
Chère Madame,
C'est très délicat de votre part de venir nous laisser avis positif ici et nous vous remercions beaucoup d'avoir pris du temps pour cela, c'est une vraie récompense de vous lire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Sincèrement,
Nous avons réservé la suite empereur pour notre petite famille, très spacieuse et le balcon qui donne sur le canal avec vue sur le lac et les montagnes est splendide. Localisation parfaite au cœur de la vieille ville, à deux pas des commerces, marchés, parcs...
Cependant : les finitions de la chambre sont à revoir, tâches sur les canapés, joints de la salle de bain vieillis, trous dans le carrelage du mur de la douche (les photos sur le site ne sont pas récentes...), équipement assez vétuste, notamment la machine à café qui ne fonctionne pas, je l'ai signalé à l'accueil, et ai été surprise de savoir que le problème était déjà connu par la receptionniste. Quelqu'un devait passer, mais rien n'a été fait (toujours impossible de faire un café) et rien proposé pendant le séjour, (pas de compensation pour ce service inexistant), déçue au vue du prix de la chambre...
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments sur la superficie de la chambre, la vue et l'emplacement de notre hôtel.
Nous regrettons profondément votre déception quant aux désagréments que vous avez rencontré, veuillez nous en excuser.
La chambre a entièrement été rénovée en 2019 et ses équipements ne sont pas plus anciens. Les canapés convertibles de nos 3 Suites ont été prévus d'être remplacés pour plus de confort, la commande étant validée, nous attendons une livraison d'ici fin septembre.
Concernant la machine a café, nous déplorons qu'il y ait eu un problème pendant votre séjour, à ce jour la machine fonctionne, nous n'avons pas constaté de problème technique sur la machine cependant les capsules doivent être insérées d'une certaine manière pour ne pas bloquer la fermeture ce qui peut donner l'impression qu'elle est bloquée, c'est une information que nous allons diffuser d'avantage pour éviter ce problème.
Concernant les joints, nous effectuons les renouvellement des joints dans les salles de bain, un point a été fait depuis votre départ.
J'aurais souhaité identifier d'avantage les raisons des désagréments rencontrés lors de votre séjour mais sans votre nom il nous est difficile de vérifier certaine information notamment sur votre facture. N'hésitez pas à revenir vers nous.
En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire d'avantage de nos services.
Cordialement,
Propreté pourrait être améliorée surtout wc et salle de bain
Accès au chambre et à l accueil pas très simple
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous regrettons votre impression sur la propreté, soyez assuré qu'un point a été fait avec l'équipe afin d'éviter ce genre de désagrément.
Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire d'avantage de nos services.
Sincèrement,
Accès en voiture peu évident, les GPS ne trouvent pas, un accueil au 1er etage pas clairement indique, mode d'emploi complexe pour allumer les lumières, propreté moyenne et un PDJ à 10h releve du défi !
