Nous avons passé un très bon séjour. Nous nous sommes sentis choyés. Le personnel a été au petit soin pour nous.
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sdyfa01
séjour idyllique
Avis sur Imperial Palace
Avis publié : 10 juil. 2024
Nous aimons séjourner à l'hôtel pour son ambiance. Le service voiturier est un plus très appréciable.
La courtoisie, l'amabilité, la complaisance du personnel, réception, voiturier, chambres, room service, bien-être ;
Sans oublier le personnel du restaurant, dont la serviabilité de Jean-Jacques.
Les chambres sont très agréables, surtout celles avec balcon (pour prendre le petit déjeuner avec vue lac et soleil).
L'accès au Casino permet de "sortir le soir" et des moments de montée d'adrénaline.
Date du séjour : juillet 2024La courtoisie, l'amabilité, la complaisance du personnel, réception, voiturier, chambres, room service, bien-être ;
Sans oublier le personnel du restaurant, dont la serviabilité de Jean-Jacques.
Les chambres sont très agréables, surtout celles avec balcon (pour prendre le petit déjeuner avec vue lac et soleil).
L'accès au Casino permet de "sortir le soir" et des moments de montée d'adrénaline.
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (2 562)
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29 – 34 avis sur 2 562
deborahOrange
Orange, France
31
Date du séjour : juillet 2024
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Merci deborahOrange
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JPRT77
1
Personnel très agréable, efficacité à réparer aussitôt une liseuse hors service et une mauvaise fermeture de fenêtre.
Date du séjour : juin 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci JPRT77
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evelinab693
France
133
Il faut changer le nom de cet établissement, ce n’est pas un palace et surtout pas impérial. Les serveurs sont sympathiques, la cuisine est bonne…sans plus. J’ai été déçue par le plateau de fromages à 16€ et finalement j’ai eu la dégustation de fromages lesquels je peux acheter à n’importe quel grand surface - rien d’exclusif!
Nous avons mangé dans le restaurant La Voile en 2019, c’était une autre niveau!!!!!
Date du séjour : mai 2024
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1 Merci evelinab693
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ClaireGob3101
Viuz-en-Sallaz
51
Nous avons vécu un beau moment, l’hôtel est propre, le personnel à la réception adorable. Cela dit c’est loin d’être un palace comme le nom l’indique. Le lieu est un peu vieillissant, la rambarde du balcon nous a par exemple complètement dissuadés de nous en approcher. Dommage pour une chambre qui fait reposer son extra price sur cet extra argument qu’est le balcon.
Quant au restaurant, douche froide : Nous avions en mémoire La Voile, extra exclusif, nous nous retrouvons à la Brasserie qui porte très bien son nom… mais dont les tarifs n’ont rien d’une brasserie. Beaucoup de monde en salle, j’ai l’impression de partager la discussion de mes voisins de table. Au petit-déjeuner, œufs brouillés et bacon succulents mais froids :( je demande une petite cuillère, le serveur me répond seulement « pour? »… bah à ton avis??
Bref je m’attendais à un service palace : mega déception.
Cela dit, cocktails à tomber par terre!
Et Mega bon point et gratitude intense pour les masseuses du Cristal Spa et cet endroit divin qui a rattrapé notre cœur au vol.
Date du séjour : juin 2024
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1 Merci ClaireGob3101
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Gabriele L, Service clients/Réception de Imperial Palace, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2024
Chers Clients,
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre chambre et nous vous remercions de vos éloges pour notre personnel de Réception et Spa.
Nous nous permettons de vous informer que nous ne sommes pas un Palace.
Nous avons un classement 4**** étoiles.
Le nom Palace est un héritage de notre glorieux passé.
A la réouverture de notre établissement, dans les années 90, nous avons opté pour le classement actuel.
Pour information la façade extérieure est restée inaltérée depuis la première construction de l'Hôtel en 1913, ce qui lui donne sa valeur historique.
Les balcons en font partie néanmoins ils sont régulièrement inspectés pour en assurer la sécurité.
Nous sommes navrés de votre expérience négative dans notre Restaurant la Brasserie.
Les actuels travaux dans la Centre de Congrès, dont l'ancienne "Brasserie" au rez-de-chaussée en faisait partie, nous a permis de créer un nouvel espace de restauration avec un nouveau concept bistronomique.
Nous avons sensibilisé le Responsable de Restauration à vos remarques concernant le service et nous nous excusons des anomalies rencontrées.
Espérant avoir le le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace d'Annecy
Bien à vous,
Gabriele L.
Directeur Services Clientèle
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Fredatnou
1
Tout le personnel a été très accueillant, nous avons passé un excellent moment, merci à toute l'équipe !
Date du séjour : juin 2024
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Merci Fredatnou
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