Très bien dans l'ensemble mais beaucoup de petits détails qui font baisser ma note.

Les points positifs d'abord:
- le personnel est parfait, très bon accueil, serviable etc...
- le bâtiment est beau, et placé au bord du lac
- accès direct au casino
- le spa
- le petit déjeuner est très bon, avec beaucoup de choix.
- le petit frigo dans la chambre

Les points négatifs:
- il y avait des tâches sur les murs de la chambre.
- vous ne serez pas totalement dans le noir le matin...
- la salle de bain d'une chambre classique ne fait pas du tout palace, mais plutôt appartement Adapa

Bel hôtel, mais…
- Personne pour nous recevoir et prendre notre voiture en charge. Ma femme est entrée à la conciergerie après 5 mn pour indiquer que nous attendions devant l’hôtel.
Commentaire reçu: « si il n’y a personne, c’est que nous sommes déjà occupé… » Lunaire dans un tel établissement ! .
- 30 mn d’attente au bar en terrasse pour commander un verre alors qu’une carte nous avait été remise. Des gâteaux apéro proposés à toutes les tables…sauf nous. Avons dû réclamer.
Des habitués nous ont expliqué que l’établissement avait bien changé depuis le rachat.
- au resto…Commande d’un Steak tartare poellé…arrivé cru…puis « bouilli » après retour de cuisine.
- Après avoir appelé la conciergerie en fin de soirée pour faire savoir que l’internet ne fonctionnait pas, nous avons reçu un appel insistant de la conciergerie à 1heure du matin. Incroyable pour ne pas dire impensable.. Nous avons décroché / raccroché.

A part tout cela…
Bonne literie., bel hôtel.
Quelques personnes professionnelles dont Aurélie (responsable restauration).
Refus de la gratuité de notre dîner proposée par la Direection. Nous étions venus pour passer un super séjour. Un rabais n’aurait pas changé notre insatisfaction.
Aucune certitude de revenir dans cet hôtel.

Nous nous sommes régalés à l'Impérial Palace. Un peu cher, mais ça vaut le coup. Les lieux sont superbes et le personnel adorable.