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27 avis sur 1 808
Avis écrit le 20 novembre 2018 par mobile

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel qui mérite largement ses 4 étoiles tant au niveau du service que des prestations. La junior suite est immense et très bien équipée, la literie est de qualité. Mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner très varié et de très bonne qualité. Un séjour sans faute ! J’y reviendrai avec plaisir !

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Froufrou26
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David S, Manager de NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse, a répondu à cet avisA répondu le 29 novembre 2018
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Dear Froufrou26,

thank you very much for taking the time and sharing the experiences made during your stay.

We are very glad that you had an enjoyable stay with us and that you had the chance to try our great Breakfast.


We are looking forward to welcome you again son.

kind regards


P. Göhler
Assistant Guest Relation Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 octobre 2018

L'hôtel est situé en plein coeur de Berlin, sur l'une des prestigieuses rues, la Friedrichstrasse; à quelques minutes d'Alexanderplatz et la Pariserplatz avec sa porte de Brandenburg. Le personnel est sympathique. La chambre est somptueuse à l'image de son miroir. le lit est confortable avec ses oreillers douillets. le petit déjeuner est bon, en particulier les croissants suisses.

Astuce pour la chambre : Les chambres côté rue Friedrichstrasse sont plus calmes que les chambres donnant sur la ruelle car plus bruyantes par les passages du métro.
Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci DayTrip787455
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David S, Manager de NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse, a répondu à cet avisA répondu le 22 octobre 2018
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Dear DayTrip787455,
thank you very much for staying with us and thank you for taking once again your time sharing your experiences with us.
We are happy to see how much you enjoyed our perfect location and the Collection product.
If there is anything else we may assist you with in the future please do not hesitate to contact us at any time directly.
Best regards from the NH Collection Berlin Team,
David Seidel
Guest Relation Manger
d.seidel@nh-hotels.com

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Avis écrit le 3 septembre 2018

la structure de l hotel est à l image de la ville , pratique accessible et serviable
je vous le conseille pour être au centre ville. ils louent même des vélos . petit déjeuner très respectable et service remarquable.

Astuce pour la chambre : peut être éviter les chambres avec vis a vis qui donne sur la cour intérieure
Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci josephkaady
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David S, Manager de NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse, a répondu à cet avisA répondu le 5 septembre 2018
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Dear josephkaady,
thank you very much for your recent stay with us and thank you for taking your time to review your stay. The entire team is very happy to see that you had an enjoyable time in Berlin. If there is anything we may assist you with in the future please do not hesitate to contact us at any time directly. We look forward welcoming you back in the near future.
Greetings from the NH Collection Berlin Team

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Avis écrit le 3 septembre 2018 par mobile

Bonjour,
Nous venons de séjourner avec mon compagnon dans cet hôtel. Nous sommes arrivés vendredi 31 août dans la soirée et avons fait notre Check in auprès d’une personne nommée Céline [-]. J’ai dû lui demander de voir son badge(à la fin du séjour)pour écrire ce commentaire car il était caché par sa chevelure attachée à l’avant. Son attitude a été à l’identique durant tout le séjour, ni bonjour, ni sourire même pas un demi et toujours sa chevelure masquant son identité inscrit sur son badge. Nous avons été glacés par cette accueil inapproprié, une impression très désagréable. Nous avons pris possession de notre chambre et avons constaté avec déception qu’il s’agissait d’une chambre entièrement conçue à l’usage des handicapés (douche, wc, bouton de secours). D’ailleurs, quelques minutes après s’être glissés dans le lit mon compagnon a appuyé sur ce bouton à la place de l’interrupteur pour la lumière. Rien de grave mais très rapidement après cette même Céline de l’accueil à déboulé devant notre chambre en demandant d’y pénétrer. Je lui explique que tout va bien et que je ne peux lui ouvrir car nous sommes déshabillés. Elle hausse le ton en disant qu’il faut que l’on ouvre pour qu’elle appuie sur le bouton. J’ai donc ouvert et revu une porte de prison devant moi( pas un sourire, un regard noir glaçant). Je tiens à préciser que l’attitude de cette personne ne reflète en rien l’attitude du personnel de cet hôtel. En effet, le lendemain matin lorsque nous avons demandé à changer de chambre, Berivan [-]. a répondu chaleureusement à notre demande.

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 344Carine
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David S, Manager de NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse, a répondu à cet avisA répondu le 5 septembre 2018
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Dear 344Carine,
thank you so much for taking your time sharing your experiences with us.
We really hope you can accept our sincere apologies in regards to the experience with one of our employees. Of cause it is not the service that reflects the NH Collection Service and I can assure you that it was an exceptional set of unfortunate circumstances and behavior.
We will take your feedback to the next service meeting and we will do our utmost in order to improve the service and we will take your feedback as an example that needs to be avoided in the future.
If there is anything I may do for your in the future please do not hesitate to contact me at any time directly.
It would be a great pleasure for us welcoming you back for a second chance in order to convince you of your service and quality.
With best regard from the NH Collection Berlin Team,
David Seidel
Guest Relation Mananager
d.seidel@nh-hotels.com

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Avis écrit le 24 juillet 2018

Excellent hôtel , près des transports public, les chambres sont d’un tres bon niveau, propre et insonorisé et confortable.Douche a l’Italienne tres agréable.
Petit déjeuner copieux mais relativement onéreux .
Cette hôtel est a recommander.

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Henri T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David S, Manager de NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse, a répondu à cet avisA répondu le 1 août 2018
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Dear Henri T,
thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel. If there is anything else we may assist you with in the future please do not hesitate to contact us at any time.
With best regards from the NH Collection Berlin Team,
David Seidel
Guest Relation Manager
d.seidel@nh-hotels.com

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