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16 avis sur 1 084
Avis écrit le 23 janvier 2020

Bonjour,
Le Novotel Aachen City est un hôtel moderne, joli extérieurement et idéalement placé dans la ville d'Aix-la-Chapelle... Les chambres auraient peut-être besoin d'un nouveau look mais restent ultra fonctionnelles avec tout le confort que l'on peut en attendre (notamment au niveau de la literie), quant au petit-déjeuner, il mérite une excellente note tant il est correct.
Pour couronner le tout, le Personnel est absolument délicieux.
C'est pourquoi, je recommande à fond.

Date du séjour : janvier 2020
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci guillaumedusserre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 janvier 2020

Décevant de ne pas avoir une bouteille d’eau offerte à l’arrivée dans notre chambre comme ça se fait dans tous les Novotel, au lieu de ça elle est facturée 4,90€. Après avoir réglé plus de 500€ pour deux chambres deux nuits, ça ne passe pas très bien. on a vraiment l’impression De passer d'invités à clients. Dommage...
On nous a assuré qu’il y avait une cafetière Nespresso mais on a eu droit à la bouilloire, comme dans un hôtel bas de gamme. Le reste était bien, conforme aux attentes d’un Novotel. Salle de bain Pas fonctionnelle, mal placée juste devant le lit.

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci sonol2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 janvier 2020

Hôtel bien situé même si le quartier craint un peu : des personnes un peu bizarre sur les trottoirs environnants.
Le centre ville ancien heureusement est assez proche.
Le personnel est accueillant, mais ce serait bien que les chambres soient prêtes pour 15h comme indiqué sur le site.
Le bar es sympa et le petit déjeuner assez copieux.
Il est regrettable d’avoir été réveillé à 5h30 du matin par le téléphone de la chambre pour nous réclamer une soit disant taxe! L’appel viendrait de l’extérieur et serait frauduleux, ce qui est inquiétant.
Un séjour qui ne restera pas parmi les meilleurs chez Novotel.
On a été habitué à beaucoup mieux.
J’oubliais le parking bondé et cher. Nous avons eu beaucoup de chance de trouver une place.
Un séjour à oublier .

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci lefebvrepp
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 14 décembre 2019

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis écrit le 27 octobre 2019

équipe toujours aussi professionnelle et souriante. On est bien accueilli et tout le personnel est attentif et souriant, du check in au petit déjeuner, en passant par le bar, chacun fait de son mieux pour nous satisfaire

Date du séjour : octobre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci alecleffe2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NovotelAachenCity, Leiter Gästebetreuung de Novotel Aachen City, a répondu à cet avisA répondu le 30 octobre 2019
Google Traduction

Thank you very much for the wonderful review, especially on behalf of our team spirit.
Kind regards,
Saskia Küppers
Novotel Aachen City

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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