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27 avis sur 691
Avis écrit le 16 août 2017 par mobile

Cet avis ne concerne que les Maîtres voyageant avec leur chien...
Nous avions réservé pour nos Vacances 3 nuits dans cet établissement et nous nous réjouissions de ce séjour. Nous savions que le surcoût pour la présence de nos chers 4 pattes représentait 30€ par chien, par nuit, HORS TAXES : soit un peu plus de 200€... nous avons confirmé car les hotels acceptant les chiens sont rares en Espagne.
Toutefois, à notre arrivée nous avons du signer une "charte de comportement avec animaux domestiques". Ces deux pages comprenaient des règles évidentes d'éducation et de correction quand nos animaux sont dans des lieux publiques mais surtout, nous nous engagions pour tous risques liés à la presence des chiens, à la perception que les autres clients pouvaient ressentir, à des travaux éventuels de remise en état de dégâts qui pouvait être constatés APRES NOTRE DÉPART, sans limitation dans le temps.
Soit on accepte les animaux, quite à faire payer 200€ pour trois nuits, soit on les refuse.
Cette politique commerciale est outrancière et choquante c'est pour cela que nous avons quitté notre chambre après une nuit... la douche ne fonctionnait pas, il manquait des ampoules dans notre salle de bain...
Quand on a une exigence pareille vis à vis de ses clients, ne doit on pas être soi même irréprochable?

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci OPBCasa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
apeev, General Manager de The Westin La Quinta Golf Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 18 août 2017
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Dear OPBCasa,

I would like to thank you for taking the time to write the review and to say that we do value all feedback from our guests as this is the only way to ensure we continue to grow and evolve as a resort.
Regarding your complaint about our pet policy, please be informed that it is very much in line with the local laws & regulations. We believe it is fair to the guests accompanied by their pets like you, but at the same time is respectful to the rest of our hotel guests which have no pets.
I can only apologize that we could not have done more for you during your time with us but I would welcome the opportunity to make amends should you return to Marbella. To this end please do not hesitate to contact me directly if you have any queries.

Kind regards
Alexander Peev

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 juillet 2017

Nous y avons séjourner avec notre fille de 9 ans. Il a été récemment rénover et notre Suite était très grande. Les gens sont très serviables, très bon petit déjeuner. Nous avions loué une voiture que nous avons utilisée chaque jour pour nos activités mais rien n'est vraiment loin. Puerto Banus est à 10 minutes. Il fait très calme et les aménagements extérieurs sont très bien entretenus. Points négatifs : le Kids Club est Fabuleux mais payant et la piscine un peu froide... Nous sommes SPG Platinum et nous avons été très bien reçus: surclassement et petits déjeuner gratuit :-)

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci Caroline T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 3 juillet 2017 par mobile

Nous avons passé un séjour magnifique! Nous allons revenir c'est certain. La chambre, le personnel, les plats, la piscine, .... tout était parfait. Pas loin du centre mais au calme, parfait pour se reposer .... à bientôt !

Séjour en : août 2016, a voyagé en famille
1  Merci vanessacamillesarahs
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 18 mai 2017

Nous sommes de retour d'un séjour de 4 nuits au Westin La Quinta! Tout a été pus que parfait! je donnerais même 6 étoiles au personnel qui est des plus serviables et sympathiques, sans exception!
La localisation un peu à l'écart sans être trop loin de Puerto Banus et de Marbella en fait un véritable hâvre de paix. La rénovation été très bien réussie, les chambres sont cosy !! Si je devais émettre un commentaire moins positif, il concernerait les menus qui manquent de diversité pour la demi pension.
Nous reviendrons avec plaisir ;))

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci peggy74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 6 mai 2017 par mobile

Outre le prix correct pour un 5 étoiles... le vrai plus est les chambres hyper spacieuse prendre vue piscine /mer avec supplément... les moins ou plus le manque est un cuisinier en salle au petit déjeuné pour la confection direct et chaude omelette et pan cake frais le matin et un service ou un groom pour le retour du sac de golf en chambre ... le reste typique 5 étoiles un service limousine privé pour aller au practice de la golf académie très top

Séjour en : mai 2017, a voyagé avec des amis
Merci hunterharel1
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