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Marie-José B
Amou, France

Très bien

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 3 sept. 2024
Rien à redire
Le personnel était très sympathique à l'accueil. On a pu se faire comprendre
Juste un petit bémol sur la climatisation de la chambre qui était un peu trop bruyante à notre goût sinon tout était parfait
Hôtel bien insonorisé et très propre
Date du séjour : septembre 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesQualité/prix
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ana De Pedro Pascual, General Manager de Hotel Silken Gran Teatro, a répondu à cet avis
A répondu 5 sept. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire Marie-José B!

Ce fut un plaisir de vous accueillir à Silken Gran Teatro.

Nous espérons vous revoir bientôt.

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 417)
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16 avis sur 1 417
Avis écrit le 31 août 2024 par mobile

Chambres mobilier dégradée, draps de mauvaise qualité scotch près des boutons des ascenseurs , chambre plus petite que d’habitude pour deux adultes et un enfant, pas de Clim une chaleur infernal alors que j’ai Côme me payer pour trois 159,84 avec parking j’attends plus d’un hôtel …… plusieurs fois avoir était à la réception demandée pour eux c’était normal alors que mes beaux parents était au cinquième étage ils avais la Clim moi au quatrième étage chambre 411 rien à 5 degrés aucun air frais aucun professionnel de la part du personne pour résoudre le problème. Très déçue pour une nuit tout les ans que je m’arrête là je ne reviendrais plus et je ne recommande surtout pas j’ai pas réussit à me reposer pour continuer mon voyage .je ne recommande pas de tout . Ne mérite pas de tout le 4 étoiles . Pas la peine de répondre que vous essayerez de faire mieux la prochaine fois je ne reviendrais pas à ce prix là
Merci

Conseil sur les chambres : Parking de l’hôtel très difficile à l’intérieur
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Natalia M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 11 août 2024

Chambre très sombre, draps de mauvaises qualité, thé de mauvaise qualité. Petit déjeuner très cher. Le statut 4 étoiles ne correspond pas au prix payé. Mauvais rapport qualité, prix. Je ne recommande pas. A fuir. Personnel indifférent. Préférez un autre hôtel, NH.

Conseil sur les chambres : Chambre trop sombre.
Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Soledad8578
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ana De Pedro Pascual, General Manager de Hotel Silken Gran Teatro, a répondu à cet avisA répondu le 12 août 2024

Cherie Soledad 8578,

Merci beaucoup pour choisir notre hotel.
Je suis désolé que nous n,ayons pas pu répondre à vos attentes.

j,espere nous donnons une autre opportunité pour que votre opinion change comme le plus de notres clients, sur notre hotel et sur le bonne petit dejeuner.

Au Bientot

L,equipe de l,hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de Tripadvisor LLC
Avis écrit le 9 août 2024

Super séjour. J’y suis revenue pour la 4eme fois. Personnel très aimable, chambres confortables, propres. L’hôtel est à proximité du centre ville historique, ores des bars restaurants et commerces.
Très belles balades le long du fleuve dans un joli parc.

Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Joelle E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ana De Pedro Pascual, General Manager de Hotel Silken Gran Teatro, a répondu à cet avisA répondu le 12 août 2024

Cherie joellee57,
Merci beacoup pour nous choisir pour 4 fois.
C,est tres important pour nous to avoir cette type d,opinion,.

J,espere vous voir une 5 fois

Au bientot

L,equipe de l,hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de Tripadvisor LLC
Avis écrit le 30 octobre 2023 par mobile

Très sympa, personnel attentionné, font de leur mieux pour parler français/anglais, chambre belle, propre et lits confortables, de même pour la salle de bain, dîner tres sympa avec un prix raisonnable et une assiette très bien garnie, petit déjeuner contenant pas mal de choix malgré le manque de thé 😅, très sympa, j’espère revenir, je recommande.

Conseil sur les chambres : Attention ! Parking non adapté pour les grande voiture (type Range Rover)
Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Me V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ana De Pedro Pascual, General Manager de Hotel Silken Gran Teatro, a répondu à cet avisA répondu le 6 novembre 2023

Merci beaucoup pour votre avis !

Nous vous souhaitons un bon retour chez vous.

L’équipe de Silken Gran Teatro

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de Tripadvisor LLC
Avis écrit le 14 septembre 2023

Parking disponible pratique car en centre ville . Proche du centre ville, restaurant, commerce.
Chambre pas très grande mais très bien équipée et lit très confortable, petit déjeuner de bonne qualité.
Personnel charmant et à l’écoute

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Nathalie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ana De Pedro Pascual, General Manager de Hotel Silken Gran Teatro, a répondu à cet avisA répondu le 21 septembre 2023

Cherie nathaliec,

Merci beaucoup pour nous choisir a votre viste a Burgos.
C,est pour nous tres agreable connaitre que la chambre, le lit, petit dejeuner sont les services mieux valores pour vous.
Et le personnel chamant et à l,ecoute

Au revoir
L,equipe de l, hotel

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