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1621 avis sur 426
Avis écrit le 18 juin 2018

Un bel hôtel dans un environnement pas extraordinaire mais à 20/30 minutes du centre de Madrid par le métro (pas de mauvaise fréquentation).
Piscine non chauffée, excès de parfum dans la salle de déjeuner ce qui imprègne les aliments.
Et pour couronner le tout, pas de chambre double pour un couple car nous ne l'avons pas préciser... quelle contrariété! jamais nous n'avions eu à le préciser jusqu'ici tant en France qu'à l'étranger. Il nous a été demandé 20 € de plus par nuit pour avoir une chambre avec lit double, inadmissible!
Ca ne valait pas plus que le prix payé sur une vente privée...!
Heureusement le soleil était là!

Conseil sur les chambres : Préciser si vous venez en couple que vous voulez un lit double!
Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Julie S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisA répondu le 19 juin 2018

Madame Julie,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 mai 2018 par mobile

Bel hôtel situé à 2 pas d’une station de métro et à 20mn de l’aéroport
Les chambres sont confortables, le petit déjeuner très copieux et le personnel très serviable .
Le centre de Madrid est à 25 mn en métro
On reviendra

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 474ChristianB474
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisA répondu le 31 mai 2018
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Dear Christian,

What a nice review!

Thank you so much!

Kind Regards.

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 mai 2018 par mobile

Nous avons passé 2 nuits avec petit déjeuner compris.
La chambre très spacieuse,lit super confortable, baignoire dans la salle de bain avec tout le nécessaire (peignoir, chaussons, gel douche,shampoing, brosse a dent et dentifrice, peigne, rasoir, cotton tige, lait corporelle, sèche cheveux ...)
Notre chambre donnée coté route, mais pas trop de bruit dans la chambre.

Bouffé à volonté délicieux rien à dire...

Bouche de métro a 4min a pieds, et 20min de métro et vous êtes en ville. Très facile de se repérer, tout est bien expliqué. Quartier paisible.
Je recommande a 100%

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci kirikoum
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisA répondu le 13 mai 2018
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Dear guest,

What a lovely review!

We really appreciate your feedback!

Kind Regards.

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 avril 2018 par mobile

Nous avons trouvé cet hôtel via un site de vacance privée. J’avais fais la demande d’être côté cours, ce qui a été entendu par le personnel, nous avons donc passé un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre et l’hôtel en général est cosi, très propre et le personnel est très agréable et à l’écoute ! Je recommande vivement !!

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 417paulinem
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisA répondu le 20 avril 2018
Google Traduction

Dear Pauline,

Thank you so much for this lovely and amazing review!

Can't wait to welcoming you soon!

Kind Regards,

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 avril 2018 par mobile

Nous avons découvert l’hôtel grâce à une offre Voyage Privé. L’accueil et le personnel étaient parfaits. Le déjeuner était bien. Par contre la localisation n’est pas idéal, vraiment en dehors du centre dans un quartier sans charme et bruyant. Malgré tout un métro à 10min permet de rejoindre rapidement le centre. La chambre n’était pas très grande, nous avons eu deux lits à la place d’un lit double et visiblement un problème de ventilation dans la salle de bain. Je n’aurais pas payé le prix plein pour cet hôtel.

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci clo_v518
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alcala_611, Director de Relaciones con Clientes de Sercotel Alcalá 611, a répondu à cet avisA répondu le 7 avril 2018
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Dear Cloé,

Thank you for taking the time to share your opinion about your stay with us!

It is true that we are not in the city center, howerer we are very well connected through public transport (bus or metro), and we are also near the airport Madrid Barajas, the Wanda Metropolitano stadium and the Events and Congress center Ifema.

We would like to see back at the Sercotel Alcalá 611 soon!

Kind Regards,

Guest Relations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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