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38 avis sur 1 643
Avis écrit le 29 septembre 2020

Journée inoubliable dans un monde antique fascinant. Rosalia est très pro et très sympa, elle prend le temps de développer certains aspects, toujours plus facile en très petits groupes comme cet été, seulement 4 personnes, mais Rosalia a été formidable, très à l'écoute, elle a grandement bonifié notre visite, notamment en évoquant les découvertes de ces merveilles sous plusieurs mètres de terre, la description très détaillée de la maison des Vestales et tant d'autres surprises, vraiment un très grand moment de notre séjour à Rome, merci Rosalia.
Danielle et Jean Michel Le Mans France. Séjour de septembre 2020.

Date de l'expérience : septembre 2020
Merci jeangN802AU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NorthStar19964892393, Reservation agent de Enjoy Rome, a répondu à cet avisA répondu le 11 novembre 2020
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Dear Jeang,

We wish to thank you for your time and for your wonderful review!

We are very happy to hear that you had a great tour with our guide, we always do our best for making the client's experience unforgettable.

We are looking forward to seeing you for your next tour with us!

Best regards,
Enjoy Rome Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2020

Nous avons effectué une visite guidée avec l’agence « Enjoy Roma ». Nous avons eu comme guide Rosalia Gangemi. Notre guide a été formidable. Elle connaît très bien l’histoire du Vatican, le musée du Vatican et la chapelle Sixtine (malheureusement, il n’a pas été possible de visiter la basilique Saint-Pierre, à cause du Coronavirus, les visites avec guide étant interdite).
Elle nous a partagé ses connaissances avec enthousiasme, elle nous a donné des anecdotes, elle a répondu avec précision et clarté à toutes nos questions, pourtant très variées. Rosalia avait apporté plusieurs documents très utiles pour ses explications. Elle a été très attentionnée avec tout le groupe et particulièrement avec les enfants, pour qu’ils passent un bon moment ! Ainsi, à l’extérieur, elle a toujours privilégié les places avec de l’ombre. Malgré la chaleur, la visite s’est très bien déroulée !
Cela m’a donné envie de revenir à Rome et au Vatican, il y a encore tellement de choses à découvrir.

Date de l'expérience : août 2020
Merci 162faridb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NorthStar19964892393, Guest Relations Manager de Enjoy Rome, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2020

Cher Client, Merci de nous avoir choisis pour votre visite aux Musées du Vatican et d'avoir utilisé votre temps pour un beau commentaire. Nous sommes heureux que notre guide ait été intéressant et très attentif à vos besoins. Nous espérons être le premier choix pour la prochaine visite à Rome! Cordialment,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 août 2020 par mobile

Nous avons pris les billets proposés par Enjoy Rome parce qu'il était conseillé de réserver par internet. Pour deux adultes, nous avons payé 70 euros et avons reçu le mail de confirmation nous demandant de nous présenter au moins 30 minutes avant l'heure de visite. Étant au Vatican en avance nous nous sommes rendues à l'adresse indiquée qui était fermée et qui renvoyait à une adresse un peu plus loin.

Arrivées à l'adresse nous sommes accueillies comme un chien dans un jeu de quilles et on nous aboie de revenir plus tard. Une demi-heure plus tard nous revenons, la personne au comptoir soupire en prenant nos noms et nous dit que maintenant que nous sommes enregistrées, nous pouvons revenir dans 10 minutes. Nous préférons attendre sur place et heureusement puisqu'un "guide" revient et prend, selon les conseils de son collègue "ceux qu'il veut". Nous suivons le guide dehors, il a l'air aussi blasé que son collègue et est incapable de répondre aux questions les plus basiques (est ce que la tenue est adéquate pour la chapelle sixtine par exemple).
Nous le suivons tout de même jusqu'à l'entrée des musees du Vatican où nous pouvons profiter du coupe-file mais il est 16h et la file n'est déjà plus très grande à ce stade de la journée donc avantage limité. Arrivés en haut des escaliers, le guide (je précise que je dis "guide" mais il n'y avait pas de visite guidée prévue) nous tend les tickets et nous dit qu'il a fait sa part du travail et que maintenant nous sommes libres d'aller dans les musées à notre convenance. Et sur les billets il est indiqué: prix de vente 17 euros. Nous avons donc payé 70 euros pour une plus-value quasi nulle et un personnel exécrable. Je ne recommande absolument pas.

1  Merci morganes761
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NorthStar19964892393, Guest Relations Manager de Enjoy Rome, a répondu à cet avisA répondu le 28 août 2020

Cher client, suite à la situation créée avec le virus, la réservation pour le Vatican est obligatoire, afin d'éviter de créer de longues files d'attente qui pourraient être dangereuses. Comme précisé au moment de la réservation, vos billets étaient coupe-file, il n'y avait pas de guide spécialisé, mais un accompagnateur pour vous aider dans les démarches à l'entrée, la visite est en totale autonomie. Nous sommes désolés pour la situation, comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, notre personnel est très apprécié, les collègues pour check in, nos guides et nos accompagnateur. Nous espérons avoir une seconde chance lors de la prochaine visite à Rome. Cordialment,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2020 par mobile

Un grand merci à Paolo pour cette après midi sous un soleil de plomb, guide très agréable qui a su nous transmettre de son savoir.

1  Merci isalyner2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NorthStar19964892393, Guest Relations Manager de Enjoy Rome, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2020

Cher Client, Merci pour le beau commentaire et la note la plus élevée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons hâte de vous voir lors de votre prochain voyage à Rome! Cordialment,

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Avis écrit le 18 juillet 2020 par mobile

Un grand merci à Paolo pour cette visite guidée. Paolo a su nous transmettre sa passion pour l'archéologie et l'histoire à travers cette visite. Les explications étaient claires et très intéressantes. Paolo sait animer et rythmer la visite et s'adapte à tous les âges !!
Nous étions 10 français et je crois pouvoir parler au nom de tous en remerciant Enjoy Rome et Paolo pour cette visite guidée sous un soleil de plomb et finalement très peu de touriste pour un samedi de juillet...

1  Merci 690maxenceg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NorthStar19964892393, Guest Relations Manager de Enjoy Rome, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2020

Cher Client, Merci pour votre avis et recommandation. Nous apporterons vos compliments à Paolo. Nous sommes heureux que la visite ait été à votre goût! à la prochaine visite! Cordialment,

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