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27 avis sur 799
Avis écrit le 9 juillet 2017 par mobile

Nous étions en 1/2 pension quelle erreur!
La salle de restau est en sous sol aménagée façon salle de mariage, rideaux fermés et clim alors que l'hôtel dispose de beaux extérieurs. La nourriture est moyenne voir médiocre en tout cas pas digne d'un 4 étoile. Les chambres correctes et la piscine vrai point positif de l'hôtel, superbe ombragée avec une vue magnifique.

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Cathy M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 janvier 2017

Il y a bien longtemps ce fût surement un beau Palace mais.....rien n'a été modernisé depuis le début! les salles de bain étaient certainement très modernes il y a bien longtemps.... la robinetterie ,le carrelage, le bain,,et même le linge.. très vieux!!
Chambre spacieuse avec vue sur l'Etna et la mer! MAGNIFIQUE!!
Le repas du 31 décembre....pas mangeable....avec un chanteur insupportable durant le repas qui nous empêchait de parler. La moyenne d'age de la clientèle est de 70 ans.

Date du séjour : décembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci Laurence S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 13 octobre 2016

Comme le disent de nombreux commentaires, il y a pleins de petits détails qui font vieillot, les serviettes de bain sont un peu usées, la moquette aussi parfois, etc. Mais si on ne s'arrête pas à cela, alors l'hôtel a de nombreux atouts: un jardin et une piscine magnifique (avec vue +++), l'emplacement est parfait pour visiter la ville à pieds, les chambres sont assez spacieuses et la literie grande et confortable, le petit déjeuner est très bon, le service est bon.

Date du séjour : octobre 2016
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci drxavd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossellaDirezione, Supervisor de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 17 octobre 2016
Google Traduction

Dear guest,
thank you for your review.
About the problems you highlighted, we are subjecting them to verify so doesn't present themselves more.
We hope to see you soon
Best regards
Rosella Castorina Ponte

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 août 2016 par mobile

Jamais vu cela, avec mon mari nous avons parcouru toute la Sicile en voiture et changé d hôtels tous les jours , mais cet hôtel nous a marqué...

Point négatif : nous avons quand même payé la nuit 315€ , le voiturier dès L arrivée vous prend 15€ par jour, les chambres sont, à part être de mauvais goût , insalubre. La salle de bain date de L ouverture de L hôtel. Un seul ascenseur pour tous. Le personnel de la piscine pas aimable. Des prix dinguent d' un palace par contre ( cocktail : 13€ et un soda 5€ ) et le wifi ne marche pas très bien.

J ai cherché les points positifs : Bonne situation géographique pour visiter Taormina et la literie est potable.

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : A voyagé en couple
4  Merci Amandine B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 21 juillet 2016

Ce qui émerveille tout d'abord c'est la vue plongeante sur la mer... puis la chambre vaste avec ses fenêtres donnant sur la mer. Le calme pour dire que l'on est à 30 m de l'entrée de la rue principale de la ville...Nous étions en demi-pension... que du bonheur... une nourriture locale, fraîche et très variée : bravo au chef. Les serveurs parlent tous français et anglais et son très sympa spécialement avec les enfants.
Pour aller à la piscine, il faut descendre des escaliers de pierre et on se retrouve au paradis. Une piscine bleu azur, l'ombre des pins qui permet de ne pas avoir trop chaud et les cigales ... et à nouveau une vue plongeante sur la mer.
Il vous reste un goût de nostalgie de l'époque des grands palaces et la granita d'orange maison ... qui vous donne l'envie d'y retourner.

Date du séjour : juillet 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci vincent_rihs
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossellaDirezione, Staff Excelsior Palace Hotel de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 juillet 2016

Cher client, avec beaucoup de plaisir et de satisfaction que nous recevons votre avis sur le séjour dans notre Excelsior Palace Hôtel.

Et pourquoi nous travaillons tous les jours et vous remercions de la reconnaissance ..
a vous madame
Excelsior Palace Hotel Staff

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