Une arrivée assez magnifique avec une belle et ancienne demeure sur une colline dominant Florence mais voilà, il ne s'agit pas de la belle Florence mais de Scandicci et la partie périphérique de Florence. Vous tournez donc le dos à la vielle Florence sans même pouvoir la voir et en échange, avez la vue sur une ville quelconque et ses avions approchant l'aéroport au loin.
Les chambres, très spacieuses ont des climatisations sous adaptées aux volumes, la nuit a donc été très très chaude.
La salle de bain: le bac à douche était noir de champignons sur les bords.
Le personnel est assez absent, cela manque "d'âme".
Très grosse et onéreuse déception.

Nous devions séjourner 1 nuit dans cet hôtel dans lequel nous étions allés il y a 10 ans.
Nous avions gardé un si bon souvenir de cet hôtel. Mais là tout est parti en fumée.
Sur booking nous avions réservé un appartement. Mais arrivés à l hotel, la réceptionniste qui nous voit décharger sort à toute vitesse nous dire "pas la peine vous êtes en appartement vous n etes pas à l hotel vous allez devoir reprendre la voiture".
1ere déception : l appartement est excentré, n est pas attenant et l on doit reprendre la voiture pour s y rendre.
Ensuite nous demandons à la réceptionniste de nous montrer l accès à la piscine et au restaurant.
2eme déception : clairement on l embete elle nous répond "opposite".
3eme déception : l appartement est vieux, decoration ancienne, peinture craquelée, fissures au murs, pas d isolation au toit et pour nous accueillir la trace au sol du pied du précédent habitant.
On retourne à la réception expliquant que ce n est pas digne d un 5 étoiles.
La réceptionniste toujours seule (incroyable qu elle soit seule dans un 5 etoiles) s enerve, nous dit que nous ne sommes pas polis et nous répétera en boucle pdt 1h30 qu elle n a pas de solution, et que si on veut partir c est notre décision et qu ils n accepteront pas de remboursement.....
Étonnamment en même temps que nous une autre famille, des allemands, également avec 2 enfants, également en appartement, a renoncé à son séjour quitte à perdre l argent en nous disant qu ils ne pouvaient pas accepter ce logement.
On a bien tenté de parler au manager mais impossible.
Service et locaux indignes d'un 5 etoiles et une réceptionniste extrêmement désagréable.
Nous avons donc décidé de fuir et l hotel a finalement accepté de nous rembourser.

Cadre magnifique, hôtel très bien tenu et personnel très attentif et efficace!!
Un bel établissement !!
Les chambres sont spacieuses et le ménage soigné.
La piscine est très agréable et la salle de sport bien équipée.
L’hotel est très bien situé (5 mn du ponte vecchio en taxi...) ce qui permet d’aller et venir sans problème.
Un excellent compromis pour ceux qui souhaitent être à la campagne sans être trop éloignés du centre.