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38 avis sur 664
Avis écrit le 26 janvier 2021

L'hôtel impressionne à l'arrivée, lobby grandiose, vue dominante sur Florence, jardins manucurés... Même si la déco est trop classique pour nous (voir datée), il faut reconnaître que l'établissement en jette !

Les plus :
- Taille de la chambre vs prix (comparé aux autres hôtels de cette catégorie en Italie)
- Position proche de Florence mais au calme
- Lobby... voir photo...
- Exceptionnelle gentillesse et compétence du personnel de la réception qui nous a réorganisé la suite de notre séjour en Sicile à cause du mauvais temps en Toscane.
- Atmosphère plutôt "bon goût" que "flashy"

Les moins :
- wc dans la sdb (encore..)
- insonorisation & airco bruyant
- pdj correct mais moins gouteux que dans les autres propriétés BELMOND

Nous avons beaucoup apprécié ce séjour et reviendrons sans doute dans cet hôtel pour un prochain séjour à Florence. La combinaison rare d'un endroit calme authentique à proximité si immédiate d'une grande ville est exceptionnelle.

Date du séjour : septembre 2020
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci Oli-VdA-Knokke
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Emanuele Manfroi, General Manager de Villa San Michele, A Belmond Hotel, Florence, a répondu à cet avisA répondu le 30 juin 2021
Google Traduction

Dear Mr Olivier,

first of all allow me to thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your feedback.

I am very happy to read that you appreciated different aspects of the hotel and it particularly fills me with joy to read that your thought about the hotel overall was great.

I am delighted to hear you have appreciated our passionate and genuine team at Front Desk, your room, our Villa and its stunning view, the position and our elegant atmosphere.

We are truly sorry to discover your dissatisfaction about the breakfast and the noice of AC. We sincerely apologize for not having been able to provide you a genuine Tuscan breakfast experiences, moreover, to have not been able to read your disappointment while you were on property, therefore anticipate your needs.

I wish to thank you for sharing your sincere feedback, as it is comments such as yours that allow us to further improve every day.

We all hope to welcome you back again in the near future and we have loved to have had you with us!

A presto,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 août 2020

Un endroit juste merveilleux, une vue dominante sur Florence, des chambres quasi parfaites avec de superbes salles de bain, un bon restaurant, un personnel gentil et à l'écoute, et tout cela dans un raffinement total, que demander de mieux...
Il faut avoir goûter à la magie de ce lieu absolument extraordinaire, et y revenir.

Date du séjour : août 2020
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 373gerarde
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 13 août 2019 par mobile

Nous avons passe 4 jours au mois d’aout 2019 au sein d’un établissement unique par sa situation dominante sur Florence qui nous a offert en permanence une vue exceptionnelle sur cette coté splendide.
L’ensemble architectural et d’une grande beauté abec de très belles terrasses et une très grande piscine merveilleusement située.
La suite occupée etait charmante et confortable.
Quant au personnel non seulement il est très compétent mais aussi particulièrement attentionné et sympathique.
Je ne vois pas comment il peut y avoir de meilleur hôtel à Florence.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci ZIDANEOM
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cecilia P, Assistant Manager de Villa San Michele, A Belmond Hotel, Florence, a répondu à cet avisA répondu le 20 août 2019

Cher Monsieur ZIDANEOM,

nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons vous revoir très prochainement au Belmond Villa San Michele!
Cordialement,

Emanuele Manfroi
General Manager
Belmond Villa San Michele

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 mai 2019 par mobile

Nous avons passé 2 nuits dans ce magnifique endroit ancien monastère situé sur la colline de Fiesole ! La vue sur Florence est splendide, les chambres très confortables, le petit déjeuner et les repas délicieux et enfin le service de navette avec Florence très commode ! Un endroit de rêve ! On recommande

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci 94anne45
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cecilia P, Assistant Manager de Villa San Michele, A Belmond Hotel, Florence, a répondu à cet avisA répondu le 28 mai 2019

Chère 94anne45,

nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons vous revoir très prochainement au Belmond Villa San Michele.

Cordialement,
Emanuele Manfroi
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 septembre 2018 par mobile

Nous sommes allez l’an dernier dîner en famille au Belmond , à Florence, et ce n’etait Pas si mal!
Mais cette fois-ci fut différente.
Personnel au téléphone à notre arrivée et toujours à notre départ!
Pas un serveur qui parle anglais ou français...
Voyons l’assiette!
Toujours pas...
50€ un plat de pâte au homard , je pense ... car en effet j’aurai plus parié sur une patte de langoustine!
Sauce liquide et fade.
Le serveur reprend une assiette pleine sans même demander ce qui n’allait pas...et de toutes façons il ne parle qu’italien donc cela ne sert pas à grand chose de s’énerver sur ce pauvre garçon fraîchement sorti de l’ecole!...
J’ai ensuite demandé à parler à quelqu’un qui pouvait m’entendre cette fois-ci...
Je suis tombé sur le jeune garçon de l’entrée qui pour le coup a décroché tout de suite, il n’est jamais loin de ce téléphone à priori !
Il m’a dit qu’il était désolé que ça n’est pas été et l’a Demande ce qui n’allait pas... je lui ai indiqué que l’an lourriture était fade et sans intérêt et le service inexistant , et que son voiturier m’avait Regardé partir prendre la voiture et n’avait même pas lâché son téléphone pour le donner les clés , j’ai dû retourner al’interieur Les chercher.
Il a trouvé cela incroyable , et je lui ai dit qu’on nous avait salué d’un revers de main... il a trouvé cela incroyable aussi...
Je lui ai indiqué tout de même que c’était lui qui avait fait cela...
Et bien donc incroyable, nous nous arrêterons là-dessus , mais confier un 5 étoiles de cette taille à de jeunes enfants sortis de l’ecole (Et pas de Lausanne je pense...) ne peut donner que des petits garçons collés sur Instagram et qui vous regardent ni quand vous arrivez ni quand vous partez...
BRAVO...🇨🇮

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Xassa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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