L'hôtel est un peu loin du centre ville mais accessible en transport à proximité. Très bon accueil. Certaines chambres ont été rénovées. J'ai été surclassé en chambre executive. Parfait. Très bonne literie. Le restaurant est très bien bon rapport qualité prix. Petit déjeuner très complet. Le Wi-Fi n'est pas parfait avec des coupures intempestives.
Dear bl2212,
Thank you very much for sharing your experience with us!
It is great that you enjoyed your stay with us and had a lovely time in Amsterdam. We highly appreciate that you shared your experience and I will share this with our teams.
We would love to welcome you back soon and we will work on giving you an even better experience next time!
Kind regards,
Hanneke B.
Hotel manager
Séjour familial de 2 nuits avec 3 chambres:2 des 3 chambres étaient très bien (Confortable, propre, bien équipée)La 3ème chambre pour 3 adultes (1 lit double plus 1 canapé) était en revanche très médiocre en qualité, une moquette très vieille et très sale, une salle de bain mal nettoyée, un écran de TV tout petit.... Par ailleurs, la chambre n'était pas prête avant 16 le jour d'arrivée et n'avait toujours pas été faite à 18h le lendemain
Dear Francois,
Thank you for your time and honestly within this review.
We are happy to hear that you liked the two rooms. We are sorry that you did not had this experience in the third room, so we are happy to tell you that we are going to renovate this room during the spring.
We hope that we may welcome you again soon.
Kind Regards,
Dirk B.
General Manager
L'hôtel est situé en périphérie de la ville près du centre d'expositions RAI, à cinq minutes à pied de la station RAI (metros 41 et 50, tram 4, et trains de banlieue) et à 10 minutes à pied d'Europaplein (métro 52 et tram 4). Comptez une vingtaine de minutes pour rejoindre le centre (Waterlooplein ou Rokin).
Habitués au groupe Accord et ayant déjà fait plusieurs hôtels de la chaîne Novotel en France on aime le standing, la literie, et en général un service très soigné et respectueux mais pas cette fois ci...
Conseil: traversez la rue et allez en face chez HolidayInn testé et approuvé il y a un an!
Nous avons été très déçus de la qualité générale des services de l'hôtel.
Une demi-heure d'attente en arrivant dans le courant d'air du sas de l'hôtel, une hôtesse d'accueil exécrable qui met une éternité à trouver mes réservations allant même jusqu'à me dire qu'elle n'a qu'une chambre à mon nom (super montée d'adrénaline après 5 heures de route...), au final deux chambres à des étages différents (alors que j'avais demandé par téléphone une semaine avant en appelant pour confirmer que tout était OK, des chambres à minima au même étage une semaine avant), arrivés dans la chambre le plaisir de découvrir des poils des anciens occupants dans la salle de bains et un fauteuil avec l'assise tachée avec ce qui semblait être du sang...
Première nuit, premier réveil...par une femme de chambre qui rentre dans la chambre en frappant à peine alors que sur la poignée il y a le papier "Ne pas déranger". Deuxième nuit, deuxième réveil, on se prépare pour partir et alors que je suis en caleçons derrière la porte en train de m'habiller le room service (qui n'avait pas été appelé) ouvre la porte cette fois ci sans frapper, sans s'excuser, et en poussant la porte que je bloque avec mon pied pour insister pour rentrer et "remettre des boissons dans le minibar" où nous n'avions rien pris. Il a littéralement fallu que lui hurle dessus "I paid the room get out now" pour qu'il arrête. Lors du départ, une nouvelle hôtesse encore une fois désagréable (je cherchais un peu mes mots, aucun effort pour comprendre ce que je disais, voir même du dédain dans ses réactions).
Parking extérieur très cher (stationnement gratuit dans les rues juste à côté).
Dear Mr. Neves,
I am sorry to hear you did not enjoy your stay with us and that this all happend to you!
I would love to talk to you on the phone to further hear your story and make sure this will not happen again and provide further feedback to our Housekeeping department and Food and Beverage department.
I will get in contact with you tomorrow.
Warm regards,
Jeroen Klijnsma
Manager on Duty and Guest Relations Officer
Hôtel propre, bien situé,calme ,stations de métro et tramways à 8 minutes à pied ,le
Centre d'Amsterdam ce situe à 20 minutes en métro (4 stations ),buffet copieux et variés
Chambre propre bien équipé ( appareil de café, bouilloire......),salle de bain petite
Literie propre et moelleuse
Poit négatif : moquette du couloir salle ( tâches de nouriture et café...)
Et l'extracteur d'air au niveau de la salle de bain ne marcher pas
Dear Mehdiy,
We do appreciate that you took your time to write this review about your stay.
What a lovely words regarding our hotel, location and rooms.
We are happy to tell you that we are going to have a renovation regarding the subjects you mentioned, which will be done before spring '19.
Do we see you again soon?
Kind Regards,
Dirk B.
General Manager
Un hotel très confortable en périphérie de la ville.
Le centre ville et la vieille ville sont facilement accessible en métro.
Le parking de l'hotel est petit , donc les emplacements sont limités et il n'est pas toujours possible de se parquer sur place.
L'hotel est tres grand et la salle à manger au petit déjeuner resssemble à une ruche en agitation. Les buffets sont tres grands et bien garnis.
Bon plan pour une visite à Amsterdam
Dear Louis H,
Thank you very much for taking the time to post a review following your recent stay with us and for your wide-ranging feedback.
It is great to read that you enjoyed your stay with us! I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Looking forward to welcome you again!
Kind regards,
Dirk B.
General Manager
