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712 avis sur 1 194
Avis écrit le 20 janvier 2019 par mobile

Un bel hôtel dans une ancienne église et situé au milieu d’un joli parc. Bon restaurant et bar sympa.
En revanche, services pas à la hauteur. La chambre était salle, il manquait des produits et serviettes de bain à notre arrivée. Et tâches douteuses sur notre matelas et draps. Et surtout tous les soirs nous avons dû appeler le room service car le ménage n’avait pas été fait. Honteux pour un hôtel à ce prix là. A éviter sauf pour boire aller boire un verre.

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci tintin186
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OzgurE81, General Manager de Hotel Arena, a répondu à cet avisA répondu le 21 janvier 2019
Google Traduction

Dear guest,

Thank you very much for your feedback and i am sorry about the big disappointment, my sincere apologies , i already talked to my teams and will make sure that wont happen again, deeply apologize again.

Kind regards,

Ozgur Eylen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 décembre 2018

Emplacement très correct dans un quartier calme, à l'intérieur d'un joli parc et bien desservis par les tram. Le bâtiments est un ancien orphelinat catholique (et non une église) mais comporte bien une Chapelle transformée en salle de réception / spectacles.
L'hôtel propose des chambres classiques et premium ; mais aussi des appartements.
Les espaces communs sont très beaux (notamment avec les décorations de Noël) et une exposition de photo est affichée dans différents couloirs.

La chambre "classique" que nous avons eu est confortable, propre, literie parfaite, salle de bain pratique. Décoration sobre mais avec goût.
Attention toutefois, et il semblerait que ce soit le cas de beaucoup de chambre, c'est un duplex.
Pour nous : chambre en mezzanine avec salon et salle de bain en bas (dans certaines chambres la salle de bain est également en haut), l'escalier est un peu raide. (Bon à savoir si vous avez des difficultés, jeunes enfants... Demandez spécifiquement une chambre de plain pied à la réservation !)

Quelques remarques :
Une petite fuite de lavabo dans la chambre 129 (plan de travail vite mouillé et les produits posés dessus aussi...)
Chambres pas super bien isolées : donc si vous avez des voisins bruyants dans les couloirs ou qui font la fête ça s’entend...
Par contre, quand tout le monde est calme, nous ne sommes pas gênés par les bruits extérieurs.

Nous n'avons pas testé le restaurant mais le buffet du petit déjeuner est gargantuesque et très bon. Smoothie maison au top, large choix de plats chauds, pains viennoiseries et pâtisseries, céréales, fruits et légumes frais, produits laitiers, miel servis en rayon (c'est à dire brut, avec les alvéoles)...

Équipes polies, serviables et souriantes.

Astuce pour la chambre : Chambres en mezzanine par défaut : pensez à préciser en cas de handicap
Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci viragev2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OzgurE81, General Manager de Hotel Arena, a répondu à cet avisA répondu le 31 décembre 2018
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Dear viragev2,

Thank you very much for this kind review and most probably the last one of the 2018! Thank you for choosing and visiting us, we hope to meet you next time again and wish you all the best in 2019.

Happy new year,

Ozgur Eylen
General Manager

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Avis écrit le 4 novembre 2018

n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles .je suis vraiment déçue par cet hôtelle personnel n'est pas a la hauteur service et propreté minimumLes communs méritent une restaurationtape a l’œil,le service au restaurant est lamentable

Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Go66773152150
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OzgurE81, General Manager de Hotel Arena, a répondu à cet avisA répondu le 5 novembre 2018
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Dear Go66773152150,

If I am not mistaking or it is a big coincidence, but I think we had a negative review from you also at the site of our restaurant, I am so sorry to see that you waited a long time and we could satisfied you with no service, that should have never happen and I am very sorry about it, I wish we could have done better and you have told us while you were here, so that we would know more about to make sure that won't happen again. I deeply apologize,

Kind regards,
Ozgur Eylen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2018

Les chambres sont spacieuses, avec pour certaines vu sur le parc. mise à part certains nouveaux arrivants un peu bruyans dans le couloir nous n'avons pas entendu trop de bruit. Il y a métro et tram a proximité pour se rendre dans le centre qui est à 35 min à pied.

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Alexandre W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ozgur E, General Manager de Hotel Arena, a répondu à cet avisA répondu le 23 août 2018
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Dear Alexandre W,

Thank you very much for your great feedback and review, glad that you have enjoyed your stay and we are hoping to welcome you next time again.

Kind regards,
Ozgur Eylen
General Manager

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Avis écrit le 6 juin 2018 par mobile

Hôtel dans une vieille bâtisse rénovée donnant sur parc public. Chambre design avec grand confort et lit en mezzanine . Personnel sympathique. Tram ligne 9 à l opposé de l hotel pour gagner le centre. Possibilité d avoir une navette aéroport pour 28€ A/R. S adresser au comptoir touristes dans l aéroport ou directement aux chauffeurs de navette à la sortie de l aéroport (Côté droit).

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci stephanie2105
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ozgur E, General Manager de Hotel Arena, a répondu à cet avisA répondu le 7 juin 2018
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Dear stephanie2105,

Thank you very much for your kind words and glad that you had a good stay with us, enjoyed the city amd the surroundings, hope to meet you next time again,

Kind regards,

Ozgur Eylen
General Manager

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