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813 avis sur 1 605
Avis écrit le 26 mars 2023

Bel hôtel mais le personnel n’est vraiment pas à la hauteur d’un 4 étoiles
A part un seul les autres employés de la réception sont très désagréables
Mal entretenu, chauffage inexistant et ménage des chambres plus que sommaire (le lit pas refait correctement, les tasses utilisées non changées ),seul le petit déjeuner était bien

C’est bien dommage

Date du séjour : mars 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci MercoS123
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sabine Hermans, Marketing de Hotel Arena, a répondu à cet avisA répondu le 31 mars 2023
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

Sincerely,
Hotel Arena
Amber

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 décembre 2022 par mobile

L’hôtel est grand, avec même des possibilités de séminaires. Mais cela n’entrave pas le mélange design-chaleur.
La salle bar-restaurant est plutôt bien pensée avec des espaces différents : tables classiques, bar comptoir, véranda, coin cheminée.
La chambre était très grande. La hauteur sous plafond impressionnante : on sent l’histoire des lieux. Lit king size.
Le cadre (parc) est vraiment chouette.
L’accès aisé en tram.
Seul bémol : la salle de bain. Bien que grande, les traces de moisissures sur les murs et joints des carrelages ne sont pas à la hauteur du reste des prestations.

Date du séjour : décembre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Smarsoul
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 26 juillet 2022

Expérience mitigé de part l'attitude du personnel.

Que ce soit lors du check in ou du breakfast, à chaque interaction avec le personnel nous n'avons jamais eu un sourire mais plutôt l'impression de déranger.

Lors du petit déjeuné, j'ai du insister à plusieurs reprises et au prix d'un grand soupir du manager de la salle, lorsque j'ai demandé à pouvoir manger en terrasse au bord du parc ... la manager m'expliquait qu'elle ne souhaitait pas ouvrir cette partie de la terasse car elle était en manque de personnel ... Réponse et attitude inacceptable vis à vis de la clientèle...

Concernant le buffet petit déjeuné, celui-ci est très limité et différent des photos officielles, le premier jour nous avons eu la chance d'avoir du bacon mais pas le deuxième jour même en demandant ...

Viennoiseries surgelés, et autres mets sans intérêts vous attendent ...

Concernant la chambre et les infrastructures rien d'exceptionnel, les 4 étoiles sont bien payées.

Date du séjour : juillet 2022
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sébastien G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 18 juillet 2022

Arena Hôtel est situé aux abords d'un parc (à trois stations de métro de la gare) où il est agréable de se promener en fin de journée. L'architecture du bâtiment, un ancien orphelinat, offre de jolies perspectives, avec ses plafonds hauts, ses magnifiques escaliers, sa cour intérieure. Les chambres sont grandes et confortables, la literie est de qualité. Par contre, elle manque de rangement et les équipements semblent de qualité médiocre, compte tenu du niveau de l'hôtel. Le personnel est très sympathique.

Date du séjour : juillet 2022
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci DarjeeA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 29 juin 2022

Nous avons réservé 3 nuits dans cet hôtel. Nous avons attendu 4 heures pour pouvoir avoir notre chambre, enfin à 18h… Service très lent et personnel peu accueillant. Très déçus de notre séjour malgré un cadre magnifique !

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci mariondN4638HC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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