Incroyable hôtel avec une architecture qui vous laissera sans voix. Nous sommes arrivés dans un parc immense avec un bâtiment moderne. Ce bâtiment a été rénové d'une manière très raffinée, ce qui nous a coupé le souffle. Le CI fut rapide et la réceptionniste qui nous a accueillie fut très souriante. Pour aller jusqu'à la chambre, de nombreux couloirs sont à traverser, il est un peu difficile de s'y retrouver au début.
Une fois dans la chambre, nous avons constaté que cette dernière fut également rénovée avec gout et que la propreté était irréprochable.
ATTENTION : si vous avez le sommeil sensible, ce n'est pas un hôtel pour vous... en effet, l'insonorisation est vraiment très mauvaise.
Tips : Ne pas payer le parking de l'hôtel, il est gratuit entre minuit et 9h du matin et cela reste de toute manière moins cher que le parking de l'hôtel si vous vous garez dans une rue adjacente.

Du début à la fin, probablement l'hôtel qui affiche les prestations , l'accueil, les plus en décalage avec le tarif demandé .
De façon chronologique :
- au check In : on vous indique que votre chambre est au premier étage alors qu'elle est au rez-de-chaussée-de-chaussée sans indication du couloir à prendre.
-La chambre : il faut se mettre à quatre pattes pour arriver à fermer le rideau qui ne ferme pas complètement….Certaines attaches étant défaites. D'où réveil avec la lumière du jour.
Propreté qui laisse à désirer ainsi qu'une odeur persistante d'humidité (si c'est leur parfum, ils feraient bien d'en changer).
Serviettes qui ont perdu leur moelleux.
Pas une seule bouteille d'eau à disposition.
Pas de petit nécessaire de toilette (cotons-tiges…etc.)
Savon de douche complètement vide …Ai du me laver au shampooing. Ai mis le bidon vide en plein milieu de la salle de bain pour qu'ils le remplace….Ils me l'ont laissé vide sur l'évier. En partant au restaurant, je leur donne le vide et demande à la réception de m'en préparer un plein à mon retour….Bien entendu, ils ne l'ont pas préparé et me disent d'aller attendre d'en ma chambre le room service qui arrive 20 minutes plus tard avec …un bidon de shampooing au lieu d'un bidon de savon. Il repart et revient finalement 5 minutes plus tard avec le savon.
-le petit déjeuner ne vaut guère mieux que celui d'un 2 étoile aseptisé. Pas de jus frais, oeufs mollets à peine cuits, peu de choix.
…etc.
- au check out : je demande ma facture…Après une longue attente, je reçois une pro-forma et m'entends dire que je vais la recevoir par email. 5 jours après, j'attends toujours.
- Le lendemain de mon départ, je reçois un email "enquête de satisfaction" de la part d'Arena . J'y réponds en indiquant mes coordonnées complètes et prends note du message qui m'indique que je serai contacté par l'hôtel dans les 24 heures. Trois jours après, j'attends toujours leur appel.

En deux mots, un bon conseil : A fuir !

Hotel très bien situé, au calme. Facile de rejoindre le centre ville. Personnel très agréable. Chambre impeccable. Petit déjeuner copieux servi dans la très agréable salle de restaurant. Nous reviendrons !