Hôtel un peu excentré mais très bien pour un week end.
Personnel d’accueil très pro, deux chambres réservées et nous avons bénéficié d’un surclassement en suite avec cuisine. Parfait rien a dire. Late check out, attention personnalisée, boissons offertes. Un vrai plaisir quand les avantages de statut All sont respectés.
Un grand bravo à cette équipe !
Cher Hamza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à sa réussite.
Navrés que notre emplacement n'ait pas tout à fait répondu à vos attentes.
Merci de souligner le confort apporté par les avantages de votre statut.
Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes,
Filip Caluwaert, Responsable clients
Nous sommes venues deux jours dans ce Mercure avec ma maman. Le personnel s’est montré très agréable, disponible et serviable, l’hôtel était très propre et, malgré le fait qu’il est actuellement en travaux, nous n’avons nullement été dérangées par le bruit. De plus, le petit déjeuner est varié et le restaurant s’inscrit dans un cadre moderne et chaleureux. Seul petit bémol: la forme ou le contenu des oreillers qui a occasionné un petit mal de dos au réveil, mais c’est sûrement une question de sensibilité ;) pour le reste de la literie, rien à redire, tout était grand et confortable à souhait!
Chère Nelly,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments.
Nous sommes navrés pour le désagrément évoqué.
N'hésitez pas solliciter notre réception sur place. Toujours attentive au confort de nos hôtes, l'équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.
C'est également un plaisir de savoir que notre petit déjeuner de qualité a contribué à la réussite de votre séjour.
Nous voudrions vous revoir pour un séjour à la hauteur de nos exigences.
Bien cordialement,
Filip Caluwaert, Responsable clients
hôtel proche des transports en commun, hôtel propre, chambre spacieuse mais un peu âgée (il faudrait peut-être les rafraîchies), personnel aimable et gentil, bon petit déjeuner, hôtel calme, bon et agréable séjour.
Bonjour,
Merci pour votre gentil commentaire.
Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du service. Nous partageons, d'ailleurs, votre commentaire avec toute notre équipe afin de la féliciter pour son investissement quotidien.
Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous,
Mohammed Ajroud,Assitant Directeur Général
Merci à l'équipe de nous avoir accueilli, très professionnel et très rapide pour résoudre les problèmes techniques et très bel établissement nous reviendrons avec grand plaisir pour un nouveau séjour chez vous !
Merci pour votre gentil commentaire.
Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du service. Nous partageons, d'ailleurs, votre commentaire avec toute notre équipe afin de la féliciter pour son investissement quotidien.
Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous,
Maurits van Zwol, Directeur général
Les chambres étaient correctes et propres.
Le buffet du petit déjeuner proposé jusque 10h30 était déjà vide à 10h00.
Le personnel en sous effectif ne savait pas assurer la mise en place des tables et le buffet.
Cher hôte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Antwerp City South.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Le petit déjeuner est en train d´améliration. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Filip Caluwaert, Hotel Manager Mercure Antwerp City South
