J'avais réservé une chambre plus grande avec un lit double et j'ai reçu une chambre plus petite avec un simple lit. L'eau de la douche était tiède au mieux. Les prix des repas sont élevés (2 euros pour un petit pot de mayonnaise Heinz), et aucune flexibilité du personnel pour corriger ces points. Définitivement en dessous des attentes.
Excellent séjour l'hôtel est cosy et confortable.
Le petit déjeuner est vraiment très bien et le personnel aux petits soins
Très bien placé dans la ville. Nous regrettons seulement une signalisation perfectible pour trouver facilement l'entrée de l'hôtel sur la route.
Cher Heg78,
Merci beaucoup pour vos commentaires chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et l'ambiance de notre hôtel, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la signalisation de l'entrée de l'hôtel. Nous comprenons que cela puisse être un point d'amélioration, et nous allons étudier des solutions pour faciliter l'accès à notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Mustapha Azahaf
Front Office Manager
Excellent accueil, chambres parfaites (mais dans le bâtiment principal, il faut éviter le bâtiment à droite car non encore rénové) et silencieuses, tout est d'une propreté impeccable, personnel charmant et serviable. Je reviendrai assurément
Cher Abracadabraandco,
Merci infiniment pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, la qualité et la propreté de nos chambres, ainsi que la disponibilité de notre personnel. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le bâtiment à droite, et nous vous remercions de votre compréhension. Nous continuons nos efforts de rénovation pour garantir à tous nos clients une expérience optimale.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique, nous serons heureux de vous aider.
Bien cordialement,
Mustapha Azahaf
Front Office Manager
Hotel confortable, belle chambre, resto bruyant, service lent. La chambre était très agréable, mais pas chauffée lorsqu'on est arrivé. Bar cosy. Repas très bon, mais un peu juste lorsqu'on ne prend qu'un plat.
Chère Clasensa,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’hôtel confortable et apprécié la chambre, ainsi que le bar cosy. Nous regrettons néanmoins que le service ait été lent et que la température de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dès votre arrivée. Nous allons veiller à ce que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Concernant le restaurant, nous avons bien pris note de vos remarques sur le bruit et la taille des portions, et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour garantir une expérience culinaire plus agréable.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et faire en sorte que votre expérience soit entièrement satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou suggestion.
Bien cordialement,
Mustapha Azahaf
Front Office Manager
Endroit merveilleux. J'ai vraiment aimé l'endroit
Nous n'avons eu aucune difficulté à trouver l'hôtel et nous avons également apprécié le personnel qui nous a aidé à nous installer dans l'hôtel.
