Bel hôtel, confortable et propre. Personnel sympathique. Très bien situé au centre de Bruxelles
proche de tout à pieds.
Petit déjeuner varié, il y avait de tout.
Rien à redire, à part le matelas que j'ai trouvé un peu trop dur.
Possibilité de manger sur place, 2 restaurants et 1 bar.
Chère Julie,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, idéal pour explorer les merveilles culturelles de Bruxelles. Il nous fait également plaisir de lire que la propreté et le confort de notre établissement ont répondu à vos attentes.
Nous notons toutefois que le matelas n'était pas à la hauteur de votre confort personnel, et nous regrettons que cet aspect ait perturbé votre repos. Nous prenons à coeur le bien-être de nos clients et proposons une literie de qualité, mais nous comprenons que les préférences individuelles peuvent varier.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le petit déjeuner varié et à votre goût, reflétant la diversité des options que nous aimons offrir pour bien commencer la journée.
Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois.
Bien à vous,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Nous avons séjourné une nuit, deux jours dans l'établissement et nous avons adoré notre séjour. L'hôtel est magifique, le hall fait rêver avec une décoration moderne, de l'espace. Le service est super avec du personnel qui parle plusieurs langues, et qui est au petit soin. Et surtout, l'hotel est à même pas 5 minutes à pied de la Grand Place, on peut profiter de Bruxelles, de ses frites et gaufres non loin du lieu où nous dormons, et cela est un vrai gain de temps et d'argent pour un voyage. Sinon, le petit déjeuner est copieux, avec du choix. Le bar offre de bons cocktails et mocktails. Et pour le restaurant, le serveur est d'une gentillesse débordante, et les plats ne vous décevront pas. Vraiment un établissement que je recommande à 100%
Chers hôtes,
Nous sommes ravis que l'architecture moderne et l'espace de notre hall aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Il est gratifiant de lire que notre personnel polyglotte et attentionné a su être à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de la proximité de notre hôtel avec la Grand Place et les délices culinaires de Bruxelles nous conforte dans l'idée que notre emplacement est idéal pour les voyageurs souhaitant explorer la ville. Nous sommes également heureux que notre offre de petit déjeuner, tout comme notre sélection de cocktails et mocktails au bar, aient été à votre goût. L'excellence de la cuisine et le service au restaurant Shanghai Kitchen, inspirés des saveurs des rues de Shanghai, sont des aspects dont nous sommes particulièrement fiers.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
L'avantage non négligeable de l'hôtel est son emplacement.
Pour le reste, tout était très décevant compte tenu du prix du séjour : la propreté des chambres, les informations fournies lors de mon arrivée, la qualité et la variété du petit-déjeuner.
Chère Vanessau,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Bruxelles. Nous tenons à vous remercier pour cette reconnaissance. Concernant vos remarques sur la propreté des chambres, nous sommes étonnés, sachant que la propreté est un de nos points forts selon les retours de nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les informations fournies à votre arrivée, nous nous efforçons d'assurer une communication claire et précise, et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de votre accueil. Pour le petit-déjeuner, notre buffet offre un large choix et des plats à la carte, et nous sommes navrés d'apprendre que celui-ci n'ait pas rencontré vos attentes en termes de qualité et de variété.
Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Un séjour avec des points positifs mais trop de points négatifs pour un hôtel de ce standing.
On sent que la direction tente de réaliser des économies sur certains postes (nombre d'effectifs notamment) et l'expérience globale en pâtît.
Chère Nicolasa,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres à votre goût et que la propreté ait été à la hauteur de vos attentes, reflétant notre engagement envers des standards élevés. De même, il est encourageant de lire que la qualité de votre sommeil a été satisfaisante, grâce à notre literie de qualité supérieure.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'expérience globale et tenons à vous assurer que notre équipe est dévouée à offrir un service exceptionnel. L'optimisation de nos ressources humaines est effectuée avec la volonté de maintenir un équilibre entre efficacité et confort de nos clients. Nous regrettons si cela a eu un impact sur votre séjour et nous sommes constamment en train de réévaluer nos processus pour améliorer l'expérience client.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
bel hôtel très bien situé
personnel très agréable et compétent
peu d'attente à l'accueil
très bon rapport qualité prix
très bonne literiebelle chambre
et un parking pour les voitures avec un tarif unique à la journée
Cher Scott,
Merci pour cet aimable commentaire.
Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Notre équipe est par ailleurs très fière de recevoir vos compliments sur leur professionnalisme et leur gentillesse, un reflet de notre engagement envers un service d'excellence.
Il est également gratifiant de savoir que la qualité de notre literie a participé à votre confort optimal, ce qui est pour nous une priorité absolue.
Nous espérons que avez pu prendre le temps d'un moment de détente à notre bar l'Atrium.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
