Personnel peu professionnel à la réception. Ils ne prennent pas le temps d’écouter ni de comprendre le problème du client. De plus ils sont rigides dans leur attitude.
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estelleatebapivo2024
Luxembourg, Luxembourg.
Avis publié : 5 août 2024
.hotel très accueillant.
Prix tarifaire disproportionné 700 euros pour 2 nuits et les boissons en chambre payant.
Date du séjour : août 2024Prix tarifaire disproportionné 700 euros pour 2 nuits et les boissons en chambre payant.
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité / prix
Chambres
Propreté
Service
Literie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels, a répondu à cet avis
A répondu 8 août 2024
Chère Estelle,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l'accueil de notre hôtel Radisson Collection Grand Place Brussels vous ait plu, et que vous ayez trouvé notre établissement accueillant.
Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant nos tarifs, ils sont compétitifs et reflètent la qualité de nos services et notre emplacement privilégié au cœur de Bruxelles. Cela dit, nous comprenons que la perception de la valeur puisse varier d'un hôte à l'autre. En ce qui concerne les boissons dans la chambre, notre système de minibar automatisé permet une grande commodité pour nos hôtes, bien que nous soyons navrés d'entendre que cela ne vous ait pas convenu. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer nos prestations.
Enfin, nous souhaitons rappeler que notre hôtel jouit d'une localisation exceptionnelle, à quelques pas de la Grand Place, inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO, et entourée des meilleurs chocolatiers et boutiques de créateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter pleinement de notre emplacement et de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l'accueil de notre hôtel Radisson Collection Grand Place Brussels vous ait plu, et que vous ayez trouvé notre établissement accueillant.
Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant nos tarifs, ils sont compétitifs et reflètent la qualité de nos services et notre emplacement privilégié au cœur de Bruxelles. Cela dit, nous comprenons que la perception de la valeur puisse varier d'un hôte à l'autre. En ce qui concerne les boissons dans la chambre, notre système de minibar automatisé permet une grande commodité pour nos hôtes, bien que nous soyons navrés d'entendre que cela ne vous ait pas convenu. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer nos prestations.
Enfin, nous souhaitons rappeler que notre hôtel jouit d'une localisation exceptionnelle, à quelques pas de la Grand Place, inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO, et entourée des meilleurs chocolatiers et boutiques de créateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter pleinement de notre emplacement et de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
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6 – 11 avis sur 431
alphonsesamade
Suresnes, France
1
Date du séjour : juin 2024
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Merci alphonsesamade
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
vadiac2017
Milly-la-Foret, France
12
par mobile
Très confortable
Dommage que les chambres soient nettoyées à la va-vite et qu’on soit obligés de signaler mais l’équipe est très réactive et rapide (et arrangeant)
Petit déjeuner copieux et hôtel très bien placé dans Bruxelles
Parking très pratique sous l’hôtel
Conseil sur les chambres : Parking sous l’hôtel
Point de restauration en face de l’hôtel très sympa et pas forcément onéreux
Date du séjour : avril 2024
Poser une question à vadiac2017 à propos de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Merci vadiac2017
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Hotel- cmanager, Owner de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 26 avril 2024
Cher hôte,
Merci pour ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la confortabilité de notre établissement a répondu à vos attentes et que notre emplacement central dans Bruxelles ainsi que notre parking vous ont apporté satisfaction.
Cependant, nous regrettons de lire que la propreté de votre chambre n'était pas entièrement à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous sommes toutefois heureux de constater que notre équipe a pu réagir promptement et efficacement à votre signalisation.
Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié la qualité et la variété de notre offre de petit déjeuner. C'est avec plaisir que nous constatons que ces aspects positifs ont marqué votre séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir encore.
Cordialement,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Mamirine
Bezannes, France
7334
par mobile 
Novices dans ce genre d'établissement, nous ne regrettons pas d'avoir porté notre choix sur ce Radisson ! Très bien situé à proximité du Centre de Bruxelles.
Son intérieur est magnifique Avec du personnel aux petits soins et plus que sympathiques !
Chambre familiale, 1 lit King site et 1 Canapé lit. Bien agencée et bien décorée. Lit parfait, canapé lit bruyant, avec 2 enfants dedans qui bougent beaucoup...
De nombreuses attentions dans la chambre et dès le hall d'entrée.
Pour les petits déjeuners, nous avons préféré la carte que le buffet mais il faut reconnaître qu'il est varié et bon également !
Nous reviendrons avec plaisir !
Date du séjour : mars 2024
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Merci Mamirine
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Hotel- cmanager, Owner de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 5 mars 2024
Chère Irine,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que la localisation de notre hôtel et la beauté de son intérieur aient su répondre à vos attentes. Notre personnel s'efforce toujours d'offrir un service attentionné et nous sommes heureux que cela vous ait marqué positivement. Il est également agréable de lire que notre offre de petit déjeuner à la carte a été à la hauteur de vos préférences, bien que le buffet soit également apprécié pour sa variété et sa qualité.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le canapé-lit bruyant et nous sommes désolés pour le désagrément causé. Soyez assuré que nous attachons une grande importance au confort de nos clients, et nous regrettons que cet aspect n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
X2150XYjulieh
42
Bel hôtel, confortable et propre. Personnel sympathique. Très bien situé au centre de Bruxelles
proche de tout à pieds.
Petit déjeuner varié, il y avait de tout.
Rien à redire, à part le matelas que j'ai trouvé un peu trop dur.
Possibilité de manger sur place, 2 restaurants et 1 bar.
Date du séjour : février 2024
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Merci X2150XYjulieh
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Hotel- cmanager, Owner de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2024
Chère Julie,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, idéal pour explorer les merveilles culturelles de Bruxelles. Il nous fait également plaisir de lire que la propreté et le confort de notre établissement ont répondu à vos attentes.
Nous notons toutefois que le matelas n'était pas à la hauteur de votre confort personnel, et nous regrettons que cet aspect ait perturbé votre repos. Nous prenons à coeur le bien-être de nos clients et proposons une literie de qualité, mais nous comprenons que les préférences individuelles peuvent varier.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le petit déjeuner varié et à votre goût, reflétant la diversité des options que nous aimons offrir pour bien commencer la journée.
Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois.
Bien à vous,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Dana M
1
Nous avons séjourné une nuit, deux jours dans l'établissement et nous avons adoré notre séjour. L'hôtel est magifique, le hall fait rêver avec une décoration moderne, de l'espace. Le service est super avec du personnel qui parle plusieurs langues, et qui est au petit soin. Et surtout, l'hotel est à même pas 5 minutes à pied de la Grand Place, on peut profiter de Bruxelles, de ses frites et gaufres non loin du lieu où nous dormons, et cela est un vrai gain de temps et d'argent pour un voyage. Sinon, le petit déjeuner est copieux, avec du choix. Le bar offre de bons cocktails et mocktails. Et pour le restaurant, le serveur est d'une gentillesse débordante, et les plats ne vous décevront pas. Vraiment un établissement que je recommande à 100%
Date du séjour : février 2024
Poser une question à Dana M à propos de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Merci Dana M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2024
Chers hôtes,
Nous sommes ravis que l'architecture moderne et l'espace de notre hall aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Il est gratifiant de lire que notre personnel polyglotte et attentionné a su être à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de la proximité de notre hôtel avec la Grand Place et les délices culinaires de Bruxelles nous conforte dans l'idée que notre emplacement est idéal pour les voyageurs souhaitant explorer la ville. Nous sommes également heureux que notre offre de petit déjeuner, tout comme notre sélection de cocktails et mocktails au bar, aient été à votre goût. L'excellence de la cuisine et le service au restaurant Shanghai Kitchen, inspirés des saveurs des rues de Shanghai, sont des aspects dont nous sommes particulièrement fiers.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Radisson Collection Hotel, Grand Place Brussels
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC