Super séjour en famille. L'hôtel est très bien placé. L'accueil est super sympa. Le petit déjeuner parfait. Petit bémol d'ou mes 4 étoiles, la chambre que nous avions, était située sous les toits donnant sur les moteurs des climatiseurs.....un peu désagréable.
Cher hôte,
Je me ferai un plaisir de communiquer vos compliments à l'équipe de la réception.
Pour ce qui est de la chambre, n'hésitez pas à nous faire part de tout problème sur place. Nous sommes à votre disposition pour intervenir si besoin.
Nous serions ravis de vous revoir chez nous pour un séjour 100 % réussi,
Jurgen Van der Haegen, Directeur général
L'hôtel est idéalement situé pour une visite à pied de Bruxelles centre.
Le personnel de l'hôtel est accueillant et serviable que ce soit à l'accueil ou au petit-déjeuner. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour
Cher hôte,
Merci pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement.
C'est un plaisir de lire que vous avez aimé l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre et le petit-déjeuner.
Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Jurgen Van der Haegen, Directeur général
L'hôtel et bien, magnifiquement situé, le personnel est très professionnel, mais je suis beaucoup plus critique sur l'orientation client du groupe Accor, en lien avec mon message adressé à M.Jurgen VANDERHAEGEN mercredi dernier.
J'attends donc sa réponse et son retour, et en fonction, nous resterons clients ou pas de votre groupe.
Chère Maximax04,
Nous sommes enchantés que le professionnalisme de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous mentionnez et faisons un suivi avec le call Center.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement.
Jurgen Van der Haegen, Directeur général
Hôtel très bien situé, proche des transports et des lieux de loisirs.
Le personnel est aimable et courtois. Notre chambre était confortable, mais sans chauffage. Le petit déjeuner sous forme de buffet est bien garni ; machine à gaufres, presse agrumes et produits locaux. Déception par apport aux œufs brouillés, qui n'étaient pas crémeux et avaient un goût très industriel.
Le panneau d'affichage qui se trouve à l'entrée de l'établissement, annonce des réductions, sur des activités culturelles, que le personnel n'est pas en mesure de distribué. Le groupe Accor devrait être en mesure d'avoir des partenariats pour en faire profiter ses clients.
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement de choix et notre cadre sobre et accueillant.
Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le chauffage et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Dans de pareils cas, n'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place qui réagira au plus vite et au mieux pour assurer votre confort.
Votre confort est notre priorité principale.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.
Bien à vous,
Jurgen Van der Haegen, Directeur général
Excellent séjour à Bruxelles. Hôtel très bien situé à 2 pas de la Grand Place. Petit déjeuner copieux (mais il manquait le bacon frit et les œufs brouillés le 2ème jour). Pourquoi obliger à mettre 200 caractères pour un avis ?
Cher 449Patrickg,
Merci pour cet avis.
Nous nous réjouissons que votre séjour, parmi nous, ait été plaisant.
Nous sommes désolés que notre rapport qualité-prix n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes, néanmoins, ouverts à toute suggestion afin d'améliorer toujours plus le niveau de nos prestations.
Merci de mentionner l'agrément de notre emplacement.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous,
Jurgen Van der Haegen, Directeur général
