Très bob hôtel, convivial propre.les chambres son spacieuses, bi en faites et très propre.le restaurant est grand avec u. Large choix et des produits de bonne qualité alimentaire.
Le plus de cet hôtel est l'accueil, Alexandra et Estelle sont très professionnels
Cher Alexandrede,
Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement.
Il est gratifiant de savoir que votre séjour à l'ibis Brussels City Centre vous a apporté entière satisfaction.
Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé les chambres spacieuses et bien aménagées, reflétant notre engagement en faveur de la propreté et du confort. L'absence de restaurant est largement compensée par l'abondance de bars et de restaurants aux alentours, qui s'ajoute à l'atmosphère agréable du quartier. Par ailleurs, notre équipe, et en particulier Alexandra et Estelle, sont touchées par vos compliments et vous remercient pour la reconnaissance de leur professionnalisme.
Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général
J'ai visité Bruxelles avec des collègues de travail nous avions réservé dans cet hôtel comme dans chaque hôtel où je me rends je vérifie qu'il n'y ait pas de punaise de lit et là malheureusement il y en avait l'hôtel m'a changé de chambre mais n'avait pas l'air très étonné de ma découverte j'ai malheureusement pas réussi à dormir dans cet hôtel et donc été dans un autre je suis un peu déçu d'ibis hôtel les chambres n'étaient pas ultra propre et vraiment minuscule mauvaise expérience pour moi
Cher Florian,
Merci de nous faire part de votre opinion.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La présence de nuisibles est une situation exceptionnelle et nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience.
Nous comprenons que la taille de nos chambres puisse surprendre; cependant, elles sont conçues pour maximiser l'espace et le confort, conformément aux standards ibis. Pour ce qui est de la propreté, notre équipe s'efforce de maintenir un niveau élevé et nous regrettons tout désagrément causé.
Nous espérons que le changement de chambre a pu atténuer une partie de votre inquiétude, et nous tenons à souligner que notre personnel est formé pour réagir avec professionnalisme et empathie face à de telles situations.
Bien à vous,
Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général
Superbe accueil et de très bons conseils pour de bonnes soirées dans le centre de Bruxelles ! Hôtel bien situé et propre dans un endroit calme et proche de tout à la fois. De grands mercis à Estelle à l'accueil qui nous a donné les bons plans ! Nous y reviendrons bien volontiers !
Cher hôte,
Merci pour ce retour très positif.
Votre enthousiasme pour notre accueil et les conseils personnalisés fournis par notre chère Estelle nous réchauffe le cœur. L'emplacement central de l'ibis Brussels City Centre, sa propreté irréprochable et l'atmosphère tranquille que vous avez appréciée sont des aspects sur lesquels nous nous efforçons quotidiennement d'exceller. C'est un véritable plaisir de savoir que ces efforts contribuent à une expérience mémorable pour nos hôtes.
La proximité de l'hôtel avec les divers attraits de Bruxelles est, sans doute, un atout que nous sommes heureux de partager avec vous. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin à portée de main.
Sachez que vos mots aimables seront partagés avec toute notre équipe et que votre retour positif nous motive à maintenir le niveau de service qui vous a marqué. Merci pour votre intention de revenir séjourner chez nous; cela est la plus belle récompense que nous pouvions espérer.
Au plaisir de vous revoir,
Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général
Bonjour
Je suis très déçue par la chambre qui nous a été attribuée : 133
lits de 180 cm inconfortables, matelas de mousse totalement écrasés, salle de bain mal conçue,
Douche très sale, ressemblait à une prison, joints immondes et trace de mégot sur le lavabo.
Draps douteux : tâches, poil...
Je trouve malhonnête de louer cette chambre dans cet état ;et en plus au même prix que les autres.
Indigne et à eviter
Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos chambres et la propreté sont des priorités absolues pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous serions ravis de discuter avec vous directement afin de mieux comprendre votre expérience et de vous montrer que ce que vous avez vécu est une exception à notre service habituellement reconnu pour sa qualité.
Salutations,
Marc UYTTERHOEVEN, General Manager
J'y suis allé car j'avais besoin d'un hébergement pour la nuit. Le personnel est sympathique et accueillant. La localisation est idéale. Néanmoins, ce que je peux reprocher à l'hôtel est que la chambre que j'avais me semblait beaucoup trop petite! j'avais vraiment la sensation d'être "enfermé". C'est une chambre qui fait le strict minimum et pour le prix, je trouve ça un peu fort! D'autant plus qu'il n'y avait même pas de plateau de courtoisie dans ma chambre, alors que cela était mentionné sur le site et dans ma réservation. Le petit déjeuner par contre est très bien fourni et copieux. Les produits proposés sont délicieux.
Cher Hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour vos besoins. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner vous ait plu et que vous ayez apprécié la variété et la qualité des produits proposés.
Nous regrettons cependant que la taille de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres font en moyenne 14m² et sont conçues pour offrir un espace optimisé et fonctionnel. Concernant le plateau de courtoisie, nous tenons à préciser que ces équipements sont disponibles uniquement dans nos chambres premium. Nous sommes désolés pour toute confusion causée et nous veillerons à ce que nos informations soient présentées de manière plus claire à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien cordialement,
Marc UYTTERHOEVEN, General Manager
