Très bel hôtel, grandes chambres , très belle vue et bien placé pour faire des visites à pied. Personnel très agréable et serviable. Dommage que le spa ne soit pas à la hauteur du reste…
Petit bémol sur le concept 1 porte 2 fonctions ( wc -douche) qui manque un peu d’intimité..
Petit déjeuner nickel, et resto à la hauteurPlus
Doubletree
Applique des mesures de sécurité
Booking.comApplique des mesures de sécurité
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Nous avons été très bien reçu la chambre était très fonctionnelle et très propre. La vue magnifique. Le confort très appréciable. Il nous aurait juste été agréable qu’elle soit équipée d’un sèche cheveux.hôtel silencieux où nous avons passé une très bonne nuit.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre bonne impression.
Vos gentils mots sur la qualité de l'accueil sont grandement appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'ensemble du personnel.
Nous avons pris note de votre remarque sur le sèche-cheveux.
Toutes nos chambres en disposent et il se trouve dans le tiroir, sous l’évier. Nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas trouvé.
Dans pareil cas, nous vous rappelons que la réception est là pour répondre à vos besoins.
Merci de souligner notre emplacement, calme et magnifique, ainsi que le confort et la vue depuis votre chambre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Frederik, Rooms Operation Manager
Nous venons régulièrement dans cette hôtel et tout est toujours parfait!
Nous avons déjà hâte d’y séjourner à nouveau
L’hôtel est super propre et le personnel super accueillant et souriant
Vous pouvez y aller les yeux fermé
Cher hôte,
Merci pour ce charmant commentaire et pour votre fidélité.
C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié la propreté de l'établissement et l'accueil par notre équipe.
Nous lui transmettrons vos compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour toujours de qualité.
Bien à vous,
Frederik, Rooms Operation Manager
L'hôtel est super et bien situé, nous sommes restée 2 nuits.
Le seul bémol était que personne n'est venu faire notre chambre en 3 jours c'est dommage.
Il y avait une bouteille d'alcool vide sous le lit et une forte odeur derrière le mini bar de la chambre.
Sinan chambre très classe et une superbe vue.
Cher Dylan,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement.
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément évoqué et vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement très éloigné des standards que nous nous imposons.
En pareil cas, nous vous invitons à nous solliciter sur place afin que nous puissions réagir au plus vite pour rétablir votre confort. Nous précisons toutefois que si la pancarte "ne pas déranger" se trouve sur votre porte au moment où les équipes d'entretien passent, celles-ce n'interviennent évidemment pas dans votre chambre, jusqu'à ce que vous en fassiez la demande.
Merci d'avoir par ailleurs mentionné la décoration soignée de votre chambre et sa vue imprenable.
Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour impeccablement réussi !
Frederik, Rooms Operation Manager
Super hôtel avec une vue imbattable sur la ville et hyper bien situé avec en plus des bornes de recharge gratuites pour véhicule électrique dans le parking souterrain de l’hôtel. L’espace lounge propose une vue encore plus incroyable.
L’hôtel est à côté des boutiques de luxe.
Le personnel est serviable et le restaurant (the Iris) est vraiment sympa. Le petit déjeuner est aussi très bon (proposé par le restaurant de l’hotel).
Les points un peu moins bien :
Pour le restaurant le service est trop rapide.
On a commandé des cocktails et on a à peine pu les goûter qu’une personne venait pour commander nos plats et ils sont arrivés beaucoup trop vite du coup on a du manger avec nos cocktails.
Pour l’hôtel dans ma chambre j’ai eu 3 petits désagréments :
Chasse des toilette fuyarde
Lumière d’ambiance qui fonctionne à 50%
Un câble qui tient avec du scotch sous la télé le long du mur
L’hôtel m’a offert un petit cadeau pour le désagrément :)
A part ces trois points, le reste était parfait.
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons incroyablement ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés d'entendre que notre service était trop rapide. Nous en discuterons avec l'équipe pour nous assurer qu'il y a suffisamment de temps entre les cocktails et les plats à l’avenir.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement notre service.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour un apéritif gratuit.
Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse FB.Department@TheHotel.be pour réserver la prochaine venue.
Ravie de mon séjour, l’accueil de la réception au restaurant à été soigné, attentionné et très sympathique.
La vue de la chambre était époustouflante!
Enceinte, le menu du restaurant ne permet pas d’en profiter pleinement mais tout semblait fort bon!
Chère Julie,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous s'est très bien déroulé et que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe dédiée au confort de nos hôtes ainsi que la vue.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu tester notre menu et vous souhaitons une belle fin de grossesse.
Néanmoins, si vous nous prévenez en amont, notre chef peut essayer d'adapter certains plats. Bien-sûr, cela dépend du plat qui vous ferait envie.
Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Frederik, Rooms Operation Manager
