Très bel hôtel, moyennement bien situé quoique le parc à côté est agréable.
Un petit coup de cœur pour l’équipe font office qui rattrape l’équipe F&B qui n’était pas surchargée mais pas avenante.
Alarme incendie qui s’est déclenchée a 4h du mat, pas très agréable…
Bonjour Marie,
Quel plaisir de lire votre retour et d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes :)
Nous sommes très heureux d'apprendre que le service fourni par l'équipe en réception a rendu votre séjour spéciale et agréable.
Navré que la partie F&B n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, soyez assurée que votre retour sera fourni au responsable concerné afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Toutes nos plus sincères excuses concernant l'alarme incendie ainsi que le désagrément occasionné.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt et tous nos meilleurs vœux pour 2024.
Laurence
Nous avons pu profiter d’une merveilleuse soirée pour le Nouvel An, l’ambiance était au rendez-vous avec un dj à l’étage ainsi qu’en bas + un artiste pour embellir l’expérience sonore qui changent d’une soirée en boîte lambda. Nous avons été super bien servis, et placé et les cocktails étaient super bons. L’expérience a été d’autant meilleure grâce à à un serveur qui a pris soin de bien s’occuper de nous qui répondait au nom de Naffa.
Nous reviendrons d’office pour passer une nuit et tester le restaurant sur lesquels nous n’avons eu que des bons échos !
Bonjour,
Quelle beau magnifique retour et nous en sommes d'autant plus heureux grâce à ces 5*! :)
Nous sommes très heureux que tout ait été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour notamment grace au service fourni par notre collègue Nafaa.
Nous espérons vous voir très vite par nous
Laurence
L'hôtel hoxton est situé dans un quartier pas terrible (dans la rue juste à côté, il y a des prostituées en vitrine..) un peu excentré, mais juste à côté du très joli parc botanique, et facilement accessible par tram. Les chambres sont très belles, la vue (20e étage) est chouette, la baignoire ronde devant la fenêtre top. Par contre, expérience très très mauvaise avec le room service: on a attendu 2h40 pour être servis! En rappelant une première fois au bout de 50mn: ils avaient oublié, puis appel du restaurant au bout de 30 autres minutes pour dire qu'il n'y avait plus ce que j'avais commandé (un burger..), puis pas de nouvelles au bout de 40 mn...Le tout pour avoir une nourriture vraiment pas terrible et très chère. Ils ne nous ont pas facturé le diner ceci dit, étant donné le retard.
Le petit déjeuner: il manquait 5 des 9 propositions du menu, c'était très cher et pas si bon, et nous avons aussi attendu 45 mn..
Moralité: venez avec votre nourriture et profitez de la vue!
Hello,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé la décoration et la vue depuis l'hôtel.
Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience au room service. Soyez assuré que votre retour est précieux afin que nous faisions le suivi nécessaire auprès de nos équipes.
Le quartier dans lequel se trouve l'hôtel est en cours de rénovation afin d'en améliorer la qualité.
Nous espérons vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter pour une future réservation :)
Amélie
Le service client est super, nous avons apprécié pouvoir laisser notre bagage même si la chambre avait été remise afin de faciliter nos déplacements pour notre dernière journée. La cuisine et les cocktails sont délicieux, la chambre très confortable et la vue imprenable. Décorée de façon superbe et ambiance chaude pour la musique, nous avons passé un très bon moment
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour a été entièrement à la hauteur de vos attentes tant au niveau du service offert par nos équipes, que de notre offre restauration sans oublier le confort et la vue de nos chambres :)
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous revoir très bientôt
Laurence
Super hôtel, emplacement parfait, proche du centre ville et des marchés de Noël. Le personnel est au rendez-vous et d’une gentillesse très appréciable. La vue de la chambre était exceptionnelle ! Au 21 étages de l’immeuble, les baies vitrées offraient une lumière très sympa et une vue digne des building new-yorkais !
Bonjour Romane,
Waouh: Quel commentaire! :)
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a donné entière satisfaction tant au niveau de notre localisation, la vue des chambres sans compter le service fourni par nos équipes! :)
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous
Laurence
