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Bien que l'hôtel soit bien au niveau du design, du confort et des restaurants, l'emplacement de celui-ci est à éviter. Un quartier dangereux, des gangs de rue, des rues bondées de déchets, de verres, d'excréments. Les parcs au pied de l'hôtel ne sont pas sécuritaires. La route pour se rendre au centre-ville n'est pas agréable. C'est dommage car l'hôtel est au mauvais endroit.
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurence Umulisa, Autre de The Hoxton Brussels, a répondu à cet avis
A répondu 8 août 2024
Hello Camille, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Bien que nous aurions aimé que votre retour soit à la hauteur de vos attentes nous sommes navrés que cela n'est pas été le cas. Nous sommes ravi cependant de constater que le design, le confort et nos options de restauration vous ont plu. Merci de noter que nous travaillons activement avec la ville et les autorités de la ville de Bruxelles afin d'impacter positivement notre voisinage. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous montrer les améliorations effectuées à ce sujet dans le future. Encore un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Laurence
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Nous avons vraiment apprécié l’hôtel, le personnel très aimable, chambre bien décorée et confortable, petit déjeuner très varié. Nous y retournerons certainement
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Cet établissement utilise des outils fournis par Tripadvisor (ou l'un de ses partenaires officiels de recueil d'avis) pour encourager ses clients à publier des avis tels que celui-ci.
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1 Merci Preudhomme_Ackermann
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Laurence Umulisa, Other de The Hoxton Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 2 juillet 2024
Hello Preudhomme!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appréciez notre hôtel et nos bons services :) C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au The Hoxton Brussels, tenez-nous au courant ;)
A bientôt!
The Hox Team
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Chambre nickel mais pas faite ! Personnel des bars épouvantable ! Dejeuner a revoir trop ameliorer pour 1 dej !
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci maudperrier
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Laurence Umulisa, Autre de The Hoxton Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 10 juin 2024
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et l'accueil au lobby. Nous prenons note de vos remarques concernant le personnel des bars et le service de chambre, ainsi que le petit-déjeuner. Nous allons travailler sur ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Redouane
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Magnifique hôtel. Une ambiance unique avec des décors retros très appréciés ! Le personnel est franchement sympathique et très serviable. Je regrette juste que certains ne parlent pas français. La chambre est spacieuse, le lit confortable et la vue à couper le souffle ! Le petit-déjeuner est copieux et est très différent de ce que l’on retrouve dans les autres hôtels. Je regrette par contre que personne ne nous a expliqué le fonctionnement (à volonté à la carte) et qu’on nous a donné une carte en anglais alors qu’il existait une carte en français (nous l’avons su après).
À faire sans hésiter !
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Merci David C
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Laurence Umulisa, Autre de The Hoxton Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 19 mai 2024
Bonjour David, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance unique et les décors rétros, ainsi que la sympathie et la serviabilité de notre personnel.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la barrière de la langue. Nous allons redoubler d'efforts pour que notre équipe puisse mieux communiquer en français à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre chambre spacieuse, le lit confortable et que la vue vous a émerveillé.
Nous vous remercions également pour vos commentaires sur le petit-déjeuner. Nous nous excusons pour le manque d'explications sur son fonctionnement et pour ne pas vous avoir fourni la carte en français dès le début. Nous allons améliorer notre accueil pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement, Redouane
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Fabuleux, Très beau décors Personnel très aimable, Je recommande cet hôtel à 100%. Que ce soit en couple ou avec des amis.
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci nsoanjara
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Laurence Umulisa, Autre de The Hoxton Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 9 mai 2024
hello Nsoanjara, Merci infiniment pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez trouvé notre décor magnifique. Notre équipe travaille dur pour offrir un service aimable et attentionné à tous nos clients, et il est très gratifiant de savoir que cela a été remarqué. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit en couple ou avec des amis, pour une autre expérience fabuleuse. Manu
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Très bel hôtel ! Ambiance latine, au restaurant de l hôtel ! Un superbe rooftop ! Les chambres sont spacieuses, bien équipées , avec une baignoire… au top L hôtel est idéalement situé avec une vue sur le parc vraiment superbe. Personnel très aimable . Très bien 🤩
Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Merci Ced623
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Laurence Umulisa, Autre de The Hoxton Brussels, a répondu à cet avisA répondu le 11 avril 2024
Hello, Quel magnifique retour, nous sommes plus que ravi d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes :) Tant au niveau du cadre de notre rooftop Tope, que du confort et de la vue de nos chambres sans oublier la gentillesse de nos équipes. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement Excellente journée Laurence
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