Bonjour,
Petit séjour d'une nuit en famille, lit confortable, nous avons dormi, Petit déjeuner complet avec suffisamment de choix pour contenter adultes et enfants,
Un accueil très agréable, avec une mention spéciale pour le jeune homme et la jeune femme à l'accueil qui ont réglé un petit problème à mon arrivée , ils ont été réactifs et m'ont proposé une solution satisfaisante, donc je les remercie très chaleureusement.Plus
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Très bon accueil et bonne situation propreté et Parking à un prix raisonnable
La déco de la chambre est à revoir,l
les chambres sur rue sont bruyantes en raison des trams
Le petit déjeuner est basique
Cher Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cordialité, le professionnalisme de notre personnel.
Nous sommes réellement désolés que votre quiétude ait été troublée par des bruits extérieurs. Dans un cas comme celui-ci, n’hésitez pas à vous rapprocher de la réception pour le signaler et qui vous proposera éventuellement un changement de chambre.
Votre remarque concernant le petit déjeuner a été prise en compte et nous aurions aimé savoir ce qui ne vous a pas plu précisément.
Nous sommes également navrés que la décoration de nos chambres, généralement apprécié de nos hôtes, n'ait pas été à votre goût.
Merci de mettre en avant l'emplacement et la propreté de notre établissement.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi.
Bien à vous,
Mi-José Mpongo
E-mail: H9401@ACCOR.COM - Tel: +32 2 612 81 30, Directeur général
Excelent accueil - Chambre confortable - Petit déjeuner correct (cependant œufs brouillés ... un peu trop chimique et pain au chocolat de la veille , le 1er Jour.
Personnel professionnel charmant et accueillant.
Cher Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la convivialité et le professionnalisme de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la prendre en compte.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour,
Mi-José Mpongo
E-mail: H9401@ACCOR.COM - Tel: +32 2 612 81 30, Directeur général
Quel plaisir de retrouver cet hôtel charmant dans in fonctionnement normal. Nus avons été très bien accueillis avec tout ce que nous voulions Nous allons certainement revenir prochainement vue les qualités rencontrées.
Cher Micke,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire et votre fidélité.
C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe.
Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Mi-José Mpongo
E-mail: H9401@ACCOR.COM - Tel: +32 2 612 81 30, Directeur général
Hotel pas vraiment en centre ville, environ 30min de marche. Parking sur place jamais dispo. Chambre un peu vieillotte, mal isolée. Chambre qui sent la cigarette, info remontée mais rien est fait. Et pour finir petit dej nul à prendre debout car pas de place pour tout le monde. Je ne comprends pas que ce soit un ibis styles, ça ne vaut même certains ibis budget. La prochaine fois j'irais a l'hôtel formule 1 au moins j'en aurais pour mon argent.
Cher Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous avons habituellement de bons retours de la part de nos clients, notamment concernant notre emplacement stratégique à quelques pas du métro.
Concernant le parking, ces places sont limitées et nous regrettons que vous n'ayez pas pu en profiter. Sachez qu'un parking public se situe à 200 m de notre hôtel.
Enfin, nous rappelons que notre établissement est 100 % non-fumeur et que nos chambres sont insonorisées. Cependant, si vous êtes sensible au bruit, nous pouvons vous en attribuer une de nos chambre au calme. N'hésitez pas à nous solliciter directement.
Nous espérons vous revoir pour un séjour bien plus réussi,
Mi-José Mpongo
E-mail: H9401@ACCOR.COM - Tel: +32 2 612 81 30, Directeur général
