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38 avis sur 219
Avis écrit le 24 mai 2018 par mobile

A éviter. Professionnel du voyage et ayant l’habitude des hôtels de chaîne, je décide de faire une réservation auprès d’un petit hôtelier dans cette hôtel de charme.
J’ai donc réserver un appartement proposé par cet hôtel. Premier contact par message dans les jours qui suivent ma resa. L’hôtelier me propose de me loger dans le bâtiment principale mais je lui répond que je préfère la surface du appartement réserver étant avec une collègue de travail. Il me répond ok. Jour J je le présente à l’hotel et il me dit que finalement je suis logé dans le bâtiment principal... je lui répond qu’il m’avait bien confirmé que l’appartement était pour moi... c’est là que commence la négociation... il me dit que les chambres sont plus confortable dans son bâtiment et blabla bla.... et enfin il avoue avoir louer l’appartement a deux étudiantes.... donc obliger d’accepter sa proposition de chambre proposée.
Wawww la chambre.... vue sur l’arriere, hyper petite et très peux soigner sur les détails. Heureusement la chambre de ma collègue est elle plus sympa. Bref vous verrez les photos. En descendant il me dit me faire un geste le lendemain sur ma facture.... encore du blabla...
Le petit dej buffet est finalement un panier avec croissant et pain griller dans un café en face sur La grand place.
Bref séjours peux agréable!!!! A éviter !!!!!
Merci à Hotels.com pour le geste commercial

Séjour en : mai 2018, a voyagé avec des amis
Merci stephanel818
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelSaintMichel, Directeur général de Hotel Residence Le Quinze, a répondu à cet avisA répondu 28 mai 2018

Bonjour Monsieur,
en effet vous avez bien logé chez nous la semaine dernière. Vous aviez réservé un appartement qui se situe dans une des rues adjacentes de l'hotel et qui n'a pas la vue sur la Grand Place. Nous avons fait en sorte que vous soyez dans une chambre avec vue sur la Grand Place pour être encore mieux que dans l'appartement situé dans la rue des Chapeliers. En general et pour ne pas dire 100% de la clientele apprecie ce geste que nous faisons. Nous vous avions informé de ce changement et vous nous avez dis que ce serait pour 2 personnes mais il est impératif qu'il y ai deux lit séparés ou mettre un extra lit d'appoint.
Etant donné que nous n'avions plus de lits séparés, nous avions fait encore MIEUX, on a pensé a encore mieux vous loger et nous avons décidé de vous mettre a disposition GRATUITEMENT une deuxième chambre pour que vous ayez encore plus de confort.
Nous vous avons mis a dispo la chambre 41 avec vue sur la Grand Place et la chambre et la ch 44 qui donne à l'arrière. Il Faut savoir que peu d'hotels décident de mettre à disposition 1 deuxième chambre simplement parce que vous vouliez 2 lits séparés. Malheureusement il y aura toujours 1 ou deux personnes sur 1000 (heureusement) qui sont de mauvaise foi et qui mettent une remarque erroné uniquement pour entacher l'hotel. Mais heureusement la grande majorité des remarques clients sur notre établissement éloge de compliment ou du moins de satisfactions, jusqu'au point où il nous arrives d'être gêné pour être coté aussi bien. Etre un pro du tourisme, c'est autre chose que de faire un blog sur les lieux que vous visité, parce que vous ne pouvez avoir un regards objectif sur le service que nous donnons. vous vous basé sur votre experience personnel qui est aussi dicté par d'autres sentiments.

En tous je vous remercie de votre remarque, et nous continuerons a être au service du client, toujours en l'améliorant du mieux qu'on peut et sur la base de satisfaction clientèles qui dure depuis plus de 17 ans.
Salutations Cordiales.
said.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 décembre 2017 par mobile

Aucune surprise, un accueil très sérieux dans une période plutôt creuse. Nous avions la vue sur la grande place au 1er étage de cette résidence des ducs de Brabant. Grandiose. Nous avons vécu la vie de cette place en direct avec ses touristes, les multiples éclairages des bâtiments la nuit, ses livreurs le matin avec le soleil qui illuminait les bâtiments en face. Idéalement placé pour aller voir dans un rayon de 200m le Maniken pis (tous les débuts de mois, une confrérie change son costume), les magasins de chocolat, l'église saint Nicolas avec ses 2 chœurs, un des plus vieux café de Bruxelles encore dans son faste de l'époque, un passage commerçant superbe, une place sympa avec des musiciens...
Je recommande avec force cet hôtel pour un weekend avec une chambre donnant sur la place.

Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
Merci JeanRobert31
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 29 octobre 2017 par mobile

Expérience inoubliable avec une magnifique vue sur la grand place. Nous avons très bien dormi. Il est à proximité de beaucoup de commerces, musées, restaurants, bars... Je recommande vivement cet hôtel.

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
Merci Charline L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 22 août 2017

un emplacement de rêve vue sur la grand place, belle chambre et très bon accueil nous reviendrons ! Situé au centre de la vielle ville idéal pour avoir tout a portée de la main ! petit déjeuner compris et serveur on ne peut plus gentil !

Astuce pour la chambre : demander absolument une vue sur la grand place
  • Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci NIECH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 15 février 2017

saïd nous a accueilli avec une grande gentillesse même s'il est un peu trop bavard ;)
l'hotel est agréable, propre. Les chambres sont jolies et la literie est bonne.
La situation sur la grand place est tout simplement idéale.
le petit déjeuner est sommaire par contre

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Marie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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