Ma fille est arrivée vers 23h30 et a dû passer la nuit dehors. Pas de clef à sa disposition comme annoncé (réponse de la réception le lendemain : on a oublié), personne au numéro de urgence (réponse de la reception le lendemain : mon collègue a oublié de dévier l appel). Le lendemain, la personne à la reception nous annonce qu' il peut nous offrir le petit-déjeuner mais pas nous rembourser la nuit car ma fille a eu sa chambre à 7h du matin (pour 2 a 3 h) !!! Ahurissant