En plein centre de Charleroi et à quelques minutes de l Aeroport.
C’est un Hôtel agréable avec un personnel à l’écoute.
Bon petit déjeuner mais pas de réchaud pour les plats chauds qui se retrouves donc froid : dommage.
Parking pratique et économique.Plus
Expedia.com
Applique des mesures de sécuritéHotels.com
services au top et personnel bienveillant et attentionné. Localisation de l'hôtel excellente à proximité du shopping et de restaurants. Chambres bien agencées et propres. Literie confortable et sanitaires propres
Bonjour CDXBelgium,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
David
Front Office Manager
Bien placé à 5mn à pied de la gare
Bel endroit avec déco actuelle très sympa
Belle chambre, bien insonorisée, très bonne literie, salle d’eau originale avec lavabo qui donne sur la chambre.
Petit bémol pour le petit déjeuner qui n’a rien d’exceptionnel
Personnel très accueillant
On retrouve la qualité d'accueil et l'ambiance des Novotels, pas de déception de ce coté là.
L'emplacement est excellent en plein centre ville. Le parking est facile et facturé 10€ la nuit, ce qui n'est pas choquant au vu de l'emplacement.
Nous avons été déçus par le petit déjeuner, qui manquait de choix par rapport à l'offre habituelle de Novotel. Pas de yaourths non sucrés, viennoiseries peu qualitatives, pas de chocolat chaud, organisation des buffets assez dispersée.
L'organisation de la chambre que nous avons eu, avec une salle de bain semi-ouverte, nous parait également un non sens pour une chambre familiale. Le lavabo est dans la chambre, et l'on manque un peu de place pour poser ses affaires. De la même manière on sort de la douche directement dans la chambre et donc on a froid en s'essuyant...
Les autres chambres bénéficient peut-être de salles de bain classiques, ce qui nous semble préférable.
Cher Becomar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Avez vous demandé à la réception de changer de chambre?
Nous allons regarder à modifier et régler les problèmes survenus lors de votre petit déjeuner. Merci beaucoup de nous l'avoir mentionné.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Becomar, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
David
Front Office Manager
Situation parfaite (centre ville-basse) et accessibilité aisée (parking sous l'hotel) Propreté et aménagement de bonne qualité. La ventilation dans la chambre est bruyante et ingérable. Le petit déjeuner pauvre et de mauvaise qualité.
Bonjour Manavis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Charleroi Centre.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
David
Front Office Manager
Très bel hôtel, bien situé, personnel agréable et serviable, petit chien autorisé, ce qui me convient parfaitement . Nous avons eu un problème avec le lit ( un pied cassé) et, en dédommagement, nous avons eu une chambre supérieure.
Cher Chamo555,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
David
Front Office Manager
