Cher François,
Merci de partager votre expérience chez nous.
Merci d'évoquer notre proximité avec la gare de Charleroi Sud. Nous avons pris note de vos remarques. Nous sommes navrés pour le désagrément. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait de l'accueil. En fait, il y' a eu un moment de rush, une situation qui a eu un impact au niveau du service de réception. Quant aux chambres, nous les rénovons actuellement. Pour ce qui est de la climatisation, elle fonctionne uniquement en saison. Nous sommes conscients des attentes de nos clients et nous évertuons à répondre au mieux à leurs demandes, votre satisfaction étant notre principal défi. En fait, un vaste programme de rénovation a été mis en œuvre. Le quartier où nous nous trouvons figure parmi les sites concernés. Ce lieu peut donner une impression d'abandon alors que ce n'est pas le cas. Pour rappel, les travaux prendront fin sous peu. Nous nous réjouissons que vous ayez trouvé le petit déjeuner à votre convenance.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience de meilleure qualité. Bien cordialement,
Hicham Benali, Directeur

Cher Hôte, Merci de pour votre opinion.
Nous avons pris note de vos remarques. Permettez-moi d'apporter quelques éléments de réponse. Nous disposons bien de dépose bagage. Il s'agit en fait de la banquette. En ce qui concerne le parking, le nombre de places est limité. Il est dommage que vous n'ayez pu y stationner. Pour votre information, nous procédons actuellement à la rénovation des chambres, le but étant d'offrir un meilleur confort à nos clients. En effet, le quartier est en cours de rénovation mais les travaux sont bientôt finis. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations sur place. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
Hicham Benali, Directeur