Je tiens à partager une expérience inacceptable que j’ai vécue au restaurant du Van der Valk de Charleroi. Malgré une réservation confirmée, nous avons littéralement été jetés à la porte par le personnel sous prétexte qu’un événement lié au Sporting de Charleroi prenait place le même soir.
Non seulement notre réservation n’a pas été respectée, mais le ton employé par le personnel était tout simplement inadmissible, frisant l’impolitesse et le mépris. Aucun effort n’a été fait pour nous proposer une alternative ou s’excuser pour cet affront. Il semble que, pour cet établissement, les clients réguliers passent au second plan dès qu’un événement plus “prestigieux” a lieu.
Une telle attitude est inexcusable et indigne d’un restaurant prétendant offrir un service de qualité. Je déconseille vivement cet endroit à quiconque espère être traité avec un minimum de considération.
799
803
330
121
107
