Très bien situé à 2 pas de l’a grand place. Bel établissement, personnel avenant, très bonne literie. Par contre ménage pas satisfaisant (cuve wc sale) et mini bar juste 1 bière et 2 chips. Petit déjeuner très moyen… un peu décevant (18€/personne). Il y’a du choix mais de qualité…
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Nous avons eu la chance d'hériter de la chambre 201 pour notre séjour et si vous vous voyez remettre une carte pour cette chambre FUYEEZZ....
Vous dormez littéralement dans la machinerie de l'ascenseur, enfin vous ne dormez pas du tout de la nuit pour être plus clair. 5 minutes de bruits forts et incessants à chaque déplacement de cette horreur.
La fonction première d'un hôtel est d'y dormir la nuit, là c'est raté et au prix fort qui plus est.
De plus la déco est d'une autre époque et les prestations ne sont pas à la hauteur pour cette catégorie d hôtel.
Deux chambres retenues (deux couples) et une pour lequel le surclassement proposé par l'hôtel a été annulé pour cause de "dysfonctionnement de climatisation" malencontreusement mutée en système d'arrosage.
Décos à thème "art nouveau" et "carnaval" qui s'adaptent tant bien que mal aux vestiges d'architecture gothique (on s'inquiète de ce que peut donner la chambre "manneken miss"...) et avec quelques symptômes de vieillissement précoce mais globalement confortables (très bonne literie, salles de bain correctes) : bref ça passe juste eu égard au standing revendiqué de l'établissement. Accueil agréable sans excès. Le petit déjeuner formule buffet, quand même facturé 20 euros par tête, ne les justifie pas et souffre de la comparaison avec ceux proposés par des hôtels de même catégorie (peu de choix de pain, produits industriels de qualité moyenne...)
Nous sommes très déçus de notre séjour…
Nous étions en possession d’un Pass Wallonia et avant d’effectuer la réservation, nous avons contacter l’hôtel pour connaitre la procédure. On nous a juste précisé de nous munir du QR Code à notre arrivée à l’hôtel, rien de plus. Nous avons donc effectuer la réservation et le paiement en ligne. Ce n’est qu’une fois à l’hôtel qu’on nous a dit que notre pass ne pourrait pas etre utilisé (car le paiement avait déjà été effectué) et que la personne avec qui nous avions été en contact nous avait mal informé. Nous avons donc du payer plein pot la chambre.
Aucun geste de la part de l’hôtel pour pallier à leur erreur, nous avons juste eu le droit à des demis-excuses, ce qui est très décevant pour un hotel de ce standing.
De plus la chambre (Océanie) était loin d’être au niveau d’un 4 étoiles : moquette sale, peinture qui s’écaille, toiles d’araignées sur des recoins de la fenêtre, vitre pas lavée depuis un certain temps et accessoire de toilette cassé.
En résumé nous vous déconseillons vivement un séjour dans cet hôtel !!
le personnel est agréable, la chambre et petit déjeuner ont un bon rapport qualité/prix. Mais pour un standing 4 étoiles, il y a bcp de détails à revoir; peintures salies ou écaillées en différents endroits, coups et éraflures parfois importantes sur les portes et mobiliers, fauteuils "fatigués" / usés dans l espace bar lounge, divers petits endroits où le ménage n est pas à la hauteur d un 4*, Un bon rafraîchissement serait nécessaire !
Mitigée voire déçue
Points positifs : personnel à l'écoute et sympathique
Propreté de la chambre. Lit confortable. Salle de bain spacieuse.
Par contre je ne pense pas que cet hôtel mérite ses 4 étoiles. La décoration de la chambre est minimaliste, peu de soucis du détail dans la mise en peinture et je pense que les vestiges de la chapelle (piliers) ne sont pas assez mis en valeur en tout cas dans les chambres classiques.
Le petit-déjeuner n est je pense pas digne d'un 4 étoiles. Les très très minis viennoiseries étaient déjà sèches à 8h45 du matin. Peu de choix de pain. Jus d'orange industriel. Idem pour le jambon et fromages.
Nous avons finalement les mêmes détails négatifs qu au Martin's de Bruges. Je pense donc sincèrement que nous choisirons une autre chaîne d'hôtels pour nos prochains séjours.
