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Avis écrit le 28 février 2023

Personnel très aimable. Chambre spacieuse, bien insonorisée et très propre. Literie de qualité. Cadre cosy et chaleureux. Excellent petit déjeuner varié tant en chaud qu'en froid. Nous y avons diner, la carte est limitée mais les plats sont très bons. Parking juste à côté de l'hôtel qui est proche du centre. Bref aucune critique à formuler. Nous y retournerons

Date du séjour : février 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci natscaAssesse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pentahotel Liège, Sales de Pentahotel Liege, a répondu à cet avisA répondu le 2 mars 2023

Bonjour, nous vous remercions pour votre recommandation et ce très beau commentaire. Nous espérons toujours offrir un séjour inoubliable à nos invités en dépassant leurs attentes. A bientôt, l'équipe penta

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 novembre 2022

L'hôtel est bien situé par rapport au centre et aux différentes attractions de la ville. Parking juste à côté, facile d'accès.

Excellent accueil par Lola.

Chambre propre et spacieuse avec un design moderne et très fonctionnel. Je n'ai pas été dérangé par le bruit de la rue (bonne isolation), ni par les chambres voisines. Wifi nickel!

Petit déjeuner buffet simple mais généreux et de bonne qualité.

Je recommande cet hôtel!

Date du séjour : novembre 2022
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Otombeu
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pentahotel Liège, Sales de Pentahotel Liege, a répondu à cet avisA répondu le 1 décembre 2022

Bonjour Olivier
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre visite.
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un super séjour auprès de notre établissement, on vous attend lors de votre prochaine visite sur Liège.
A bientôt
Tommaso

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 septembre 2022 par mobile

Réservation via Booking.

Arrivés sur place, il s'avère que le parking "promis" sur Internet n'est qu'en réalité un vétuste endroit où on peut tenter de garer son véhicule.
Places petites et limitées.

Arrivée à l'accueil, on sent déjà le dérangement.
La femme qui joue le rôle d'hôtesse d'accueil ne répond même pas à notre bonjour et quand nous expliquons que nous avons une réservation, nous dirige sèchement vers son ordinateur : " venez par ici"

Ordinateur qu'elle ne lâchera pas du regard. Apparemment, parler aux clients en ne les regardant pas dans les yeux est une coutume dans cette gamme d'hôtel.

Ensuite, elle nous annonce qu'il faut payer un forfait de 17 € / nuit pour le parking. Parking qui , je le rappelle, est limité en places. Nous ne sommes même pas certains d'en trouver une à notre retour de soirée ( aux vus des commentaires précédents). En outre, je lui signale que ce n'est pas précisé dans la réservation et me répond que :" je n'avais qu'à lire correctement ce qu'il est indiqué sur la réservation "
Bref, pris de court, j'allais me résigner à payer ce forfait quand elle me rajoute qu'il faut une empreinte de carte de crédit ou bien un acompte de 75€.
Je lui réponds que ma réservation est déjà réglée et ce, par Bancontact, et que je n'ai donc pas de carte de crédit. Ensuite, 75€ alors que sur le site ils indiquent un retrait de 25€ sur la carte de crédit. Ce n'est pas logique. On me rétorque : "c'est pour les extras si vous partez sans payer"

Donc après un accueil des plus froid, on se fait limite insulter de voleurs !!
En appuyant mon incompréhension face à cette situation, elle rajoute : "je ne sais pas dans quel genre d'hôtel vous avez l'habitude de séjourner mais c'est comme ça partout. " Là, c'est le commentaire de trop. Ni une, ni deux, nous décidons d'annuler immédiatement la réservation.
Je discute, par la suite avec un de ces collègue qui s'excuse pour le comportement de cette dernière.
Finalement, nous pouvons la remercier car nous avons trouvé un endroit bien plus agréable et accueillant où des suppléments superflus ne sont pas effectifs. Il serait peut-être temps, madame, et aux vus des commentaires qui me précédent, de vous remettre en question quant à votre implication au sein de l'horeca.

Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci clexi06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pentahotel Liège, Sales de Pentahotel Liege, a répondu à cet avisA répondu le 15 septembre 2022

Bonjour Madame,
Nous avons lu avec attention votre message posté sur multiples plateformes. Je vous invite à nous envoyer un email (info.liege@pentahotels.com)
avec votre numéro de téléphone pour pouvoir faire un suivi sur votre première impression de notre hôtel.
Nous affichons sur tous les sites de réservations qu'une garantie est demandée pour chaque réservation qu'elle soit prépayée ou non. Ceci est notre politique interne comme celle de la plupart des hôtels en Belgique.
Comme tout parking les places sont limitées et nous ne réservons pas de places pour nos clients. Notre localisation centrale dans Liège offre d'autres solutions à nos clients qui se déplacent en voiture.
Bien à vous,
Tommaso Gracci opération manager de la Pentateam

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 mai 2022

Cet hôtel serait classé 4 étoiles ??? Non c'est totalement surfait !!! même pas 3 étoiles. Voici notre expérience dans cet hôtel : 1/ Sur le site booking il est indiqué qu'un parking est disponible à côté de l'hôtel, nous avons choisi cet hôtel en particulier sur ce critère. Cette indication est fausse puisque le parking est loué pour la moitié à des professionnels et particuliers, et que l'hôtel n'a que quelques places de disponibles. Nous nous sommes retrouvés, ainsi que tous les clients arrivés en fin d'après midi à faire le tour du quartier à plusieurs reprises pour trouver une place pour se garer. La réceptionniste nous envoyait même nous garer à 20 mn à pied de l'hôtel ! 2/ Les ascenseurs étaient sales, 3/ l'entrée de la chambre était très tachée (dont une tache de plus de 30 cm de large...) et malgré plusieurs demandes cela n'a jamais été nettoyé, l'aspirateur n'a pas non plus été passé durant les 3 jours qu'a duré notre séjour. 4/ La TV ne fonctionnait pas, il a fallut réclamer des piles pour la télécommande à 2 reprises. 5/ Dans la salle de bain, le pommeau de douche ne tient pas et reste incliné vers l'arrière . Une boite à mouchoirs vide à notre arrivée, remplie le 2e jour à notre demande. Les articles de toilettes sont en réalité des distributeurs de savon (y compris dans la douche : hygiène ??) 6/ Certains boutons d'éclairage dans la chambre tiennent plus ou moins bien 7/ La fenêtre de la chambre donne directement sur le parking comportant 7 étages, et qui se trouve à 3 ou 4 m de la façade de l'hôtel, les stores ou les rideaux doivent donc être tirés en permanence pour conserver un peu d'intimité. 8/ Pas de place pour le petit-déjeuner, la salle est trop petite, et des règlements de compte se font entendre dans les cuisines, les cris parviennent aux clients... !

Date du séjour : mai 2022
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
Merci Ghisi10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pentahotel Liège, Sales de Pentahotel Liege, a répondu à cet avisA répondu le 5 juin 2022

Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous avons répondu en privé par email à votre commentaire.
Bien à vous.
L'équipe Penta Liège

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Avis écrit le 19 février 2022 par mobile

Hôtel bien situé dans liege centre….
Suite très belle et très grande
Tout avait bien commencer jusqu à ce que la nuit arrive et là le drame dans l étage en haut il y a eu la fête toute la nuit donc impossible de dormir et à 04h du matin j appel la réception pour leur en faire part mais malheureusement cela a continué encore.donc nuit blanche et repartis de la très énervée et très fatiguée….
Petit déjeuner sans plus…..
Dommage car notre séjour avait bien commencer et s est finis en cauchemar…..

Date du séjour : février 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci ikramlamrini
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pentahotel Liège, Sales de Pentahotel Liege, a répondu à cet avisA répondu le 26 février 2022

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif, nous sommes ravis d'avoir rendu votre séjour à Liège très agréable.

Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous revoir bientôt.

Cordialement, Valérie

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