Réservation via Booking.

Arrivés sur place, il s'avère que le parking "promis" sur Internet n'est qu'en réalité un vétuste endroit où on peut tenter de garer son véhicule.
Places petites et limitées.

Arrivée à l'accueil, on sent déjà le dérangement.
La femme qui joue le rôle d'hôtesse d'accueil ne répond même pas à notre bonjour et quand nous expliquons que nous avons une réservation, nous dirige sèchement vers son ordinateur : " venez par ici"

Ordinateur qu'elle ne lâchera pas du regard. Apparemment, parler aux clients en ne les regardant pas dans les yeux est une coutume dans cette gamme d'hôtel.

Ensuite, elle nous annonce qu'il faut payer un forfait de 17 € / nuit pour le parking. Parking qui , je le rappelle, est limité en places. Nous ne sommes même pas certains d'en trouver une à notre retour de soirée ( aux vus des commentaires précédents). En outre, je lui signale que ce n'est pas précisé dans la réservation et me répond que :" je n'avais qu'à lire correctement ce qu'il est indiqué sur la réservation "
Bref, pris de court, j'allais me résigner à payer ce forfait quand elle me rajoute qu'il faut une empreinte de carte de crédit ou bien un acompte de 75€.
Je lui réponds que ma réservation est déjà réglée et ce, par Bancontact, et que je n'ai donc pas de carte de crédit. Ensuite, 75€ alors que sur le site ils indiquent un retrait de 25€ sur la carte de crédit. Ce n'est pas logique. On me rétorque : "c'est pour les extras si vous partez sans payer"

Donc après un accueil des plus froid, on se fait limite insulter de voleurs !!
En appuyant mon incompréhension face à cette situation, elle rajoute : "je ne sais pas dans quel genre d'hôtel vous avez l'habitude de séjourner mais c'est comme ça partout. " Là, c'est le commentaire de trop. Ni une, ni deux, nous décidons d'annuler immédiatement la réservation.
Je discute, par la suite avec un de ces collègue qui s'excuse pour le comportement de cette dernière.
Finalement, nous pouvons la remercier car nous avons trouvé un endroit bien plus agréable et accueillant où des suppléments superflus ne sont pas effectifs. Il serait peut-être temps, madame, et aux vus des commentaires qui me précédent, de vous remettre en question quant à votre implication au sein de l'horeca.

Cet hôtel serait classé 4 étoiles ??? Non c'est totalement surfait !!! même pas 3 étoiles. Voici notre expérience dans cet hôtel : 1/ Sur le site booking il est indiqué qu'un parking est disponible à côté de l'hôtel, nous avons choisi cet hôtel en particulier sur ce critère. Cette indication est fausse puisque le parking est loué pour la moitié à des professionnels et particuliers, et que l'hôtel n'a que quelques places de disponibles. Nous nous sommes retrouvés, ainsi que tous les clients arrivés en fin d'après midi à faire le tour du quartier à plusieurs reprises pour trouver une place pour se garer. La réceptionniste nous envoyait même nous garer à 20 mn à pied de l'hôtel ! 2/ Les ascenseurs étaient sales, 3/ l'entrée de la chambre était très tachée (dont une tache de plus de 30 cm de large...) et malgré plusieurs demandes cela n'a jamais été nettoyé, l'aspirateur n'a pas non plus été passé durant les 3 jours qu'a duré notre séjour. 4/ La TV ne fonctionnait pas, il a fallut réclamer des piles pour la télécommande à 2 reprises. 5/ Dans la salle de bain, le pommeau de douche ne tient pas et reste incliné vers l'arrière . Une boite à mouchoirs vide à notre arrivée, remplie le 2e jour à notre demande. Les articles de toilettes sont en réalité des distributeurs de savon (y compris dans la douche : hygiène ??) 6/ Certains boutons d'éclairage dans la chambre tiennent plus ou moins bien 7/ La fenêtre de la chambre donne directement sur le parking comportant 7 étages, et qui se trouve à 3 ou 4 m de la façade de l'hôtel, les stores ou les rideaux doivent donc être tirés en permanence pour conserver un peu d'intimité. 8/ Pas de place pour le petit-déjeuner, la salle est trop petite, et des règlements de compte se font entendre dans les cuisines, les cris parviennent aux clients... !