Ambiance feutrée et chic, chambres confortables, spa agréable, petits-déjeuners pantagruéliques. Seul bémol, la qualité du restaurant a diminué cette année (2022). Superbe vue sur la Meuse ! Personnel sympathique et accueillant, tant à l’accueil qu’au restaurant…
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Nous avions réservé une suite nuptiale pour 3 jours fin octobre.
Nous n'avons rien noté de négatif
Nous avons apprécié la suite ,le confort ,le calme, la vue et le petit déjeuner .Nous recommandons cet hôtel idéalement placé à Liege
Très bon séjour piscine sauna au top Hamman en panne parking au pied de l hôtel restaurant correct expresso et bouteille d eau plate un peu cher une seule clé de chambre par couple un peu juste une deuxième serait la bienvenue les boissons du mini bar sont-elles offertes il n y a pas de prix bon séjour
Longue attente de l'apéro, erreur dans les boissons pour le repas, plats minis, juste de quoi goûter, bons mais vraiment sans plus... Assiettes minuscules... Trois demandes pour avoir de l'eau... Prix exorbitants...
Bref, à ne plus refaire... The place to be pour les friqués, peut-être... Pas pour moi 🤣🤣🤣
Chère Madame,
Nous avons bien noté vos commentaires et vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous les communiquer. Nous sommes réellement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités absolues.
Nous allons mener une enquête en interne. A cette fin vous serait-il possible de nous communiquer plus d'information et copie de votre note par email à quality-manager@valkliege.be
Bien Cordialement,
L'Equipe de Direction
Nous avons réservé dans ce Van Der Valk pour son Spa utilisé comme argument commercial avec le prix qui n'oublie rien. Hors l'hôtel étant plein, le tout petit Spa l'est aussi et donc vous ne profitez ni de la piscine (réservée pour des cours d'aquagim à des clients extérieur), ni du Hamman hors service depuis longtemps, ni du jaccuzi et du sauna bondé dans un espace qui croule sous des peignoirs et serviettes qui jonchent le sol. Vraiment quelle belle image du 4 étoiles...
Chère Direction : la moindre des choses aurait été de prévenir le hors service et nous n'aurions certainement pas réservé chez vous. (précisions :certains produits d'accueil son vides et les couloirs avec les ascenseurs mériteraient un petit coup d'entretien plus régulier).D'autres hôtels limitent les accès bien-être à deux heures par nuitée ce qui permet aux clients de profiter des installations.
Cher client,
Nous avons bien noté vos commentaires et vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous les communiquer. Nous sommes réellement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités absolues.
Une enquête en interne a été effectuée. A cette fin vous serait-il possible de nous envoyer un email avec copie de votre note à quality-manager@valkliege.be
D'avance nous vous en remercions.
Bien cordialement,
L'Equipe de Direction
Personnel très aimable, Un cadre sympathique, Cuisine correct Ce n'est certainement pas le meilleur restaurant de liège mais l'accueil était correcte Les prix raisonnable et on peut y manger à tout à l'heure Ce qui est devenu plutôt rare Parfait pour un dépannage en dehors des heures normales
Cher Monsieur,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes étonnés de vos commentaires car nos clients sont toujours très satisfaits de notre cuisine.
Nous nous ferons un plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L'équipe de direction
