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Brigitte W
Bridel, Luxembourg

Notre hôtel préféré à Liège

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 11 déc. 2022par mobile
Ambiance feutrée et chic, chambres confortables, spa agréable, petits-déjeuners pantagruéliques. Seul bémol, la qualité du restaurant a diminué cette année (2022). Superbe vue sur la Meuse ! Personnel sympathique et accueillant, tant à l’accueil qu’au restaurant…
Date du séjour : décembre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (417)
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5156 avis sur 417
Avis écrit le 29 novembre 2022

Nous avions réservé une suite nuptiale pour 3 jours fin octobre.
Nous n'avons rien noté de négatif
Nous avons apprécié la suite ,le confort ,le calme, la vue et le petit déjeuner .Nous recommandons cet hôtel idéalement placé à Liege

Conseil sur les chambres : une chambre supérieure
Date du séjour : octobre 2022
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci fredo c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 19 novembre 2022 par mobile

Très bon séjour piscine sauna au top Hamman en panne parking au pied de l hôtel restaurant correct expresso et bouteille d eau plate un peu cher une seule clé de chambre par couple un peu juste une deuxième serait la bienvenue les boissons du mini bar sont-elles offertes il n y a pas de prix bon séjour

Date du séjour : novembre 2022
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci J572CBpatrickd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 31 octobre 2022

Longue attente de l'apéro, erreur dans les boissons pour le repas, plats minis, juste de quoi goûter, bons mais vraiment sans plus... Assiettes minuscules... Trois demandes pour avoir de l'eau... Prix exorbitants...
Bref, à ne plus refaire... The place to be pour les friqués, peut-être... Pas pour moi 🤣🤣🤣

Conseil sur les chambres : N'y allez pas!!!
Date du séjour : octobre 2022
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Service
Merci Jeannette55555
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marco Wohrmann, Owner de Van der Valk Hotel Liège Congres, a répondu à cet avisA répondu le 2 novembre 2022

Chère Madame,

Nous avons bien noté vos commentaires et vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous les communiquer. Nous sommes réellement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités absolues.

Nous allons mener une enquête en interne. A cette fin vous serait-il possible de nous communiquer plus d'information et copie de votre note par email à quality-manager@valkliege.be

Bien Cordialement,
L'Equipe de Direction



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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 octobre 2022

Nous avons réservé dans ce Van Der Valk pour son Spa utilisé comme argument commercial avec le prix qui n'oublie rien. Hors l'hôtel étant plein, le tout petit Spa l'est aussi et donc vous ne profitez ni de la piscine (réservée pour des cours d'aquagim à des clients extérieur), ni du Hamman hors service depuis longtemps, ni du jaccuzi et du sauna bondé dans un espace qui croule sous des peignoirs et serviettes qui jonchent le sol. Vraiment quelle belle image du 4 étoiles...
Chère Direction : la moindre des choses aurait été de prévenir le hors service et nous n'aurions certainement pas réservé chez vous. (précisions :certains produits d'accueil son vides et les couloirs avec les ascenseurs mériteraient un petit coup d'entretien plus régulier).D'autres hôtels limitent les accès bien-être à deux heures par nuitée ce qui permet aux clients de profiter des installations.

Date du séjour : octobre 2022
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 03410
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marco Wohrmann, Owner de Van der Valk Hotel Liège Congres, a répondu à cet avisA répondu le 1 décembre 2022

Cher client,

Nous avons bien noté vos commentaires et vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous les communiquer. Nous sommes réellement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités absolues.

Une enquête en interne a été effectuée. A cette fin vous serait-il possible de nous envoyer un email avec copie de votre note à quality-manager@valkliege.be

D'avance nous vous en remercions.


Bien cordialement,

L'Equipe de Direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 octobre 2022 par mobile

Personnel très aimable, Un cadre sympathique, Cuisine correct Ce n'est certainement pas le meilleur restaurant de liège mais l'accueil était correcte Les prix raisonnable et on peut y manger à tout à l'heure Ce qui est devenu plutôt rare Parfait pour un dépannage en dehors des heures normales

Date du séjour : octobre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 1957christian
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marco Wohrmann, Owner de Van der Valk Hotel Liège Congres, a répondu à cet avisA répondu le 25 octobre 2022

Cher Monsieur,

Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes étonnés de vos commentaires car nos clients sont toujours très satisfaits de notre cuisine.

Nous nous ferons un plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion.

Bien cordialement,
L'équipe de direction

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