Hôtel 4 étoiles qui pour moi est un peu surcoté. Le concept est un peu à l’industriel et il n’y a pas d’aide pour les bagages. Chambre correct mais pas sensationnel. Un bar panoramique censé être ouvert mais finalement fermé. Un spa minuscule avec, qui plus est, des cours collectifs pour personnes externes mais sans prévenir. Le buffet du petit-déjeuner est bien et varié.Plus
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Excellent établissement pour la constance de la qualité du service tant au niveau du petit déjeuner que dans les chambres et à la réception. La propreté est irréprochable ; la literie de tout confort.
Le personnel n'est pas très rapide pour vous demander la commande, 6.40€ pour deux simple café, et après avoir payé, on viens vous réclamer 10 cent parce que le café a augmenté et je ne le savais pas "sic".
Pas très professionnel !!!
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre expérience au sein de l'Hôtel Van Der Valk Congrès Liège et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre visite.
Nous avons bien noté vos remarques concernant le service en salle et le nécessaire est fait pour éviter ce désagrément.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous.
Bien cordialement,
Mélissa
Quality Management Team
Je voyage chaque année minimum 1 semaine dans ce hotel depuis son ouverture. Touts mes voyages se sont bien passés et celui ci a ete correct mais plusieurs problèmes sont survenu. Comme client habituelle on m as d’abord installer dans une chambre moins bien que d’habitude ( pas de pose valise , pas de miroire) . Apres 1h je prends conscience qu il y a également beaucoup d’insecte. J en fais part la réception qui me répond qu elle va mettre de l insecticide….. apres une 2 eme plainte ou je demande un changement de chambre , on me surclasse pour le dérangement , excellente initiative du réceptionniste et magnifique chambre avec hamman . Par contre je ne comprends pas l organisation du nettoyage , une fois a 9h au matin et lendemain a 17h , étrange. Le gros point noire est le buffet et la brasserie . Le buffet offre moins de choix que par le passé a un prix élevé et le tout sans chauffage . Il en va de meme pour la brasserie pas de chauffage et un froid glaciale , une serveuse absolument pas souriante , personne a 9h au matin pour servire un café, et l organisation du soir relativement chaotique. Cela constitue vraiment la partie noire du voyage pour moi. Mais je reviendrais bientôt afin de voir les améliorations ou pas .je recommande malgré tout cet hotel
Me prolonge mon abonnement pendant une période de 6mois sans raison valable soit disant les deux mois de vacances de suspension ne sont pas compris dans le contrat je remet le dossier chez test achat avec tout leur mail écrit depuis le début
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre message qui a retenu toute notre attention.
Sachez que le Wellness est géré de façon indépendante de notre hôtel.
Si vous avez des remarques à formuler, merci de nous envoyer un mail à quality-manager@valkliege.be et nous le ferons suivre au département concerné.
Bien Cordialement,
L'Equipe de Direction
Ambiance feutrée et chic, chambres confortables, spa agréable, petits-déjeuners pantagruéliques. Seul bémol, la qualité du restaurant a diminué cette année (2022). Superbe vue sur la Meuse ! Personnel sympathique et accueillant, tant à l’accueil qu’au restaurant…
