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Helly

Séjour PMR

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 4 août 2024par mobile
Séjour PMR (chaise roulante) :

Chambre vraiment bien adaptée, bien que le lit soit un peu haut. La salle de bain est grande et il y a assez de place pour circuler en chaise.
Les contacts avec l’hôtel par e-mail ont été vraiment très bons avant le séjour.
Le personnel a été très serviable tout au long du séjour et a pu répondre à nos demandes.
Nous les remercions.

Le Check in est facile et il est possible de l’anticiper via le site internet. Vous gagnez donc du temps à la réception.
Le fast Check out est super pratique, il suffit de mettre la carte de la chambre dans une boîte qui se trouve près de la réception. Il n’y a pas besoin de repasser à la réception.

Nous avons aussi apprécié la possibilité de Check out tardif. Cela permet de profiter encore un peu de la chambre et d’aller manger au restaurant qui se trouve au rez-de-chaussée.

Les petits bémols que nous avons relevé sont liés aux espaces communs, en ce qui concerne l’accès PMR uniquement :
- la porte à l’étage qui se trouve entre les ascenseurs et les chambres est lourde, il n’est pas possible de l’ouvrir seul en chaise et il n’y a pas forcément de personnel à cet endroit (ce qui est en soit tout à fait normal. Je pense sincèrement qu’en cas de problème pour ouvrir la porte, le personnel vous aidera sur demande)
- idem pour la porte qui mène vers les wc (mais le wc est bien adapté)
- en chaise c’est difficile de se servir seul au buffet petit déjeuner car tout est en hauteur ou éloigné.
- les places de parking PMR sont un peu justes, mais le parking n’est pas propre à l’hôtel.

En résumé, l’hôtel est récent et propre. Le personnel est serviable et à l’écoute.
En cas de séjour en chaise, les chambres PMR sont bien adaptées.
Un peu d’aide est la bienvenue dans les parties communes.
Date du séjour : août 2024
Conseil sur les chambres : N’hésitez pas à prendre contact avec l’hôtel avant votre séjour. Le personnel répond toujours et...
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Agency / Consultant de ibis Styles Namur, a répondu à cet avis
A répondu il y a 5 semaines
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et apprécié le confort et l'accessibilité de votre chambre et de sa salle de bain ainsi que la qualité de service que vous avez reçu chez nous.

Nous prenons très bonne note de l'ensemble de vos retours et vous en remercions infiniment.
Ils nous sont précieux pour continuer à faire progresser l'accessibilité pour tous au sein de notre hôtel, un sujet qui nous est cher.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés par ces aspects que nous cherchons à faire évoluer en permanence.

Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la facilité du processus d'enregistrement et de départ. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,

Michael Meunier
Tel: +32081745555 - HB6A4@ACCOR.COM, Directeur général
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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38 avis sur 55
Avis écrit le 25 juillet 2024

Un bel accueil
Et un personnel très agréable notamment celui de Veronique et Caroline.
La deco industrielle est plutôt très efficace à l’accueil et dans l’ensemble de l’hôtel !
Une belle vue depuis les chambres ainsi que sur la grande terrasse située au 3 eme étage

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Geoffrey S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Agency / Consultant de ibis Styles Namur, a répondu à cet avisA répondu le 30 juillet 2024

Cher Geoffrey,
Merci de partager l'expérience de votre séjour.

Nous sommes enchantés que votre séjour au ibis Styles Namur vous ait laissé de bons souvenirs. Nous sommes particulièrement heureux que l'accueil chaleureux et notre personnel. L'atmosphère artistique et décoration industrielle de notre établissement sont des éléments que nous avons soigneusement choisis pour offrir une expérience unique et il est gratifiant de savoir que vous les avez appréciés. De plus, la vue imprenable depuis nos chambres et la grande terrasse située au 3ème étage est souvent citée comme un point fort de notre hôtel, et nous sommes ravis qu'elle ait su vous charmer.

Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.


Michael Meunier
Tel: +32081745555 - HB6A4@ACCOR.COM, Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 juin 2024 par mobile

Superbe hôtel (la décoration est un véritable petit musée…). Personnel très sympathique. Chambre impeccable. Petit déjeuner très varié. Endroit très calme un peu en dehors de la ville qui est très vite accessible. Très bonne literie. Rien à redire… même le prix est tout à fait correct

Conseil sur les chambres : Vaste parking gratuit
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci dominiquehM1191MC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Agency / Consultant de ibis Styles Namur, a répondu à cet avisA répondu le 4 juin 2024

Chère Dominique,
Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel.

C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le confort de votre chambre bien entretenue, la qualité du service ainsi que le petit déjeuner.

Merci de souligner notre rapport qualité prix.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,


Michael Meunier
Tel: +32081745555 - HB6A4@ACCOR.COM, Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 février 2024

1 ère fois dans ce lieu ! Habitué à l’ibis centre namur mon épouse et moi avons apprécié.déjà au niveau parking pas de stress il y a de la place, l’accueil correct et sympathique la chambre très bien agencée pour une nuit il n’en faut pas plus le petit déjeuner est suffisant.nous reviendrons à chaque séjour en Belgique coté namur.

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Bojeff
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Agency / Consultant de ibis Styles Namur, a répondu à cet avisA répondu le 20 février 2024

Cher hôte,
Merci pour votre commentaire

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking spacieux et sans stress, un aspect souvent apprécié par nos clients. Il est également gratifiant de lire que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes et que notre chambre a parfaitement répondu à vos besoins pour une nuit reposante. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner nous confirme que notre offre buffet répond bien aux attentes de notre clientèle.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,


Michael Meunier
Tel: +32081745555 - HB6A4@ACCOR.COM, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 septembre 2023

Hôtel récent situé dans les faubourgs de Namur, dans une zone d’activités.
Très vaste parking (gratuit), prises Tesla.
Immeuble de style « industriel » (beaucoup de béton brut, grandes hauteurs de plafonds) avec une déco davantage vintage, qui tranche.
Bon accueil, check in très rapide.
Réservation de 3 chambres de longue date qui ne sont malheureusement pas contiguës, cela aurait été pratique avec des enfants…
L’immeuble accueille outre l’hôtel, diverses entreprises, surprenant pour un hôtel.
Chambre "confort" très spacieuse, bon lit, grande salle de bains, bien agencée et équipée. Bien loin de la « boîte à chaussures » que l’on voit parfois !
Hôtel calme.
Un seul regret concernant la chambre qui donne sur la route : le vitrage n’est pas top et laisse passer les bruits de circulation, pas hyper gênant. Nous n’avons pas non plus pu accéder à notre petite terrasse (condamnée ?) mais comme il pleuvait, cela ne nous a pas gêné non plus, a fortiori pour une étape d’une nuit.
Salle de restauration pour le petit-déjeuner située au 3ème étage. Je me répète : beaucoup d’espace, des salles sont privatisables pour les groupes (il y avait des équipes cyclistes lors de notre passage).
Beau et bon buffet avec tout ce qu’il faut pour bien démarrer la journée.
Une très belle expérience, pas de doute, cet IBIS a du style et c’est un des plus beaux et agréables qu’il m’ait été donné de visiter.
Très bon rapport Qualité/prix.

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Gabriel B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Agency / Consultant de ibis Styles Namur, a répondu à cet avisA répondu le 20 septembre 2023

Cher Gabriel,
Nous prenons connaissance de cette appréciation parfaite.

Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé tout comme la générosité de notre petit-déjeuner.

C'est un plaisir de savoir que notre bon rapport qualité-prix ainsi que le confort de votre chambre et sa décoration ont contribué à la réussite de votre séjour.

Au plaisir de vous revoir très prochainement,


Michael Meunier
Tel: +32081745555 - HB6A4@ACCOR.COM, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 septembre 2023

Personnel très poli et à votre service 24/24. Suite impeccable et pourvue de tout le nécessaire. Unique bémol est le sol hyper glissant de la grande douche! Pas de poignée pour se tenir, ainsi que pour la baignoire. Petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix. Expérience à refaire.

Conseil sur les chambres : Réserver à temps car l'hôtel est souvent complet.
Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Jan N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Agency / Consultant de ibis Styles Namur, a répondu à cet avisA répondu le 12 septembre 2023

Cher Jann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel poli et serviable, ainsi que la suite impeccable et bien équipée. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner varié ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de votre remarque concernant le sol glissant de la douche et l'absence de poignée. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous allons examiner cette situation pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


Michael Meunier
Tel: +32081745555 - HB6A4@ACCOR.COM, General Manager

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