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611 avis sur 702
Avis écrit le 13 août 2021 par mobile

Cet hôtel est tout sauf ce que vous désirez.

1- Le parking est payant et excessivement cher (15€/nuit) même si vous prenez un package complet
2- La réception et surtout le service de réservation sont des incompétents (ne savent pas lire des mails)
3- La piscine est minuscule et mal placée ce qui vous donnera tout sauf envie de s'y baigner
4- Le bar est extrêmement cher pour pas grand chose

Je suis extrêmement déçu de ma réservation et n'y retournerai jamais.

Date du séjour : juin 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Pierre_Cvz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
The RSN, Propriétaire de The Royal Snail Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 29 octobre 2021

La déception est une chose, le mensonge est est une autre…Bonne journée

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 juillet 2021

Nous avons passé une excellente nuit ! La literie était très bonne, nous avons très bien dormi. Cela faisait très longtemps que nous n’avions pas aussi bien dormi.
La chambre (supérieure garden) est très grande mis à part la salle de bain.
Bien que nous n’en ayons pas profité, le minibar était très bien rempli avec beaucoup de choix mais peut-être un peu cher au regard des prix.

Concernant le petit déjeuner, il n’est pas très grand mais efficace avec les classiques en plus d’une salade de fruit maison. Petit bémol sur les viennoiseries (pain chocolat) que j’ai trouvé sans trop de goût.

L’hôtel dispose aussi d’un restaurant mais nous ne l’avons pas testé.

Date du séjour : juillet 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Jos-prt
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
The RSN, Propriétaire de The Royal Snail Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 29 octobre 2021

Merci pour votre avis et à bientôt. The RSN

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 mai 2021 par mobile

Nous avons choisi cet établissement pour un week-end entre copines (3)
Compte tenu des échanges téléphoniques cela semblait prometteur
Rapidement nous avons été déçue de voir que tout avait été prévu pour 2, alors que nous avons payé un supplément pour la troisième
Taille de la suite par rapport au prix assez petite
La propreté de la chambre était limite (diverses taches sur les draps et essuies, sol sale, cannette entamée à notre arrivée,...)
Aucune explications reçues au spa (sièges infrarouges découverts en dernière minute et perte de temps à comprendre le fonctionnement du jacouzi)
Petit déjeuner vraiment limite pour 20€/pp, encore une fois tout était prévu pour 2, alors que nous avons payé un supplément, prise en compte des restrictions alimentaires très limitées (nous avons demandé un vege et un sans lactose et avons reçu du lait végétal une salade de fruits mais le reste était de la charcuterie et des yagourt au lait de vache ...
En bref, cadre et accueil sympa mais rapport qualité prix 420€ pour trois pour une nuit) et considération individuelle très décevante... je ne pense pas que l’on y retournera ou que l’on recommandera cet établissement

Date du séjour : mai 2021
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci 919robertal
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 21 mai 2021

Arrivée sur place vers 17h00, le minuscule parking devant l'hôtel est rempli de voitures mal garées.
On nous propose de de nous garer sur le trottoir.
Attente à l'accueil 20 minutes, l'hôtesse est occupée avec les clés d'un garage...
Une autre personne nous prend en charge, on rempli des formulaires pour les petits déjeuner en chambre (sucré,salés,oeufs,etc).
On décide que le repas du soir se fera dans une chambre et le petit-déjeuner dans chaque chambre.
La terrasse -pour manger ou boire un verre- n'est pas accessible pour le résidents de l'hôtel, juste pour les clients de passages.
Arrivée dans les chambres, on constate que pour le repas du soir les enfants mangeront sur le bureau et les adultes sur une minuscule table ronde dans l'une des deux chambres, la 202.
Le repas prévu à 19h00 commence à 19h15, on reçoit l'entrée avec du pain sans boisson. Les boissons arrivent quand l'entrée est finie, il n'y a plus de pain, on en redemande avec l'arrivée des boissons.
Le plat principal arrive (une brochette de bœuf de 60-70gr?)froide sans accompagnement, sans avoir demandé la cuisson, sans pain toujours.
J'appelle la réception pour avoir du pain.
On attend 3/4h avec la faim au ventre, le dessert arrive: "une crème de fraise" = une panacotta avec une boule de sorbet et 3/4 de fraises. On aura jamais eu de pain
On décide d'aller manger dans Namur. On revient vers 22h30, la vaisselle sales est restée dans la chambre.
On dort avec la vaisselle sale et l'airco qui fait un bruit d'enfer et ne refroidi rien du tout.
Du coup on ouvre la fenêtre, pour à 1h du matin se taper les émanations de tabac des employés qui fument sur la terrasse.
Le lendemain, on reçoit les petit-déjeuner avec des erreurs et pour une chambre avec 30 minutes de retard (10h15 à la place de 9h45).
Le petit-déjeuner est composé de salade de fruits (un bol pour 2 personnes avec des fruits oxydés), des confitures, miel, pâte chocolaté industriels, charcuteries industrielles et viennoiseries industrielles (valeur 20€, pour cette crasse).
Oeuf à la coque dans un bol? Oeufs brouillés ou sur le plat froids.
Alors comment dire? On a mal dormi, mal mangé, et poiroté!
C'est nul tout simplement, cher (400€ pour ça!)et vilain.
Une bande d'amateurs.

Date du séjour : mai 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci ClementMathy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
The RSN, Propriétaire de The Royal Snail Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2021

Cher Monsieur, votre avis est malheureusement complètement faux et mensonger. En ces temps de crise sanitaire, vous devriez vous renseigner sur les mesures imposées par le gouvernement belge et rester chez vous. A bon entendeur. The RSN

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Avis écrit le 13 mai 2021 par mobile

Un dimanche soir pour un repas au calme.
Repas de très bonne qualité.
Concept de partage des plats. Graduation des quantités bien réalisée.
Cadre en terrasse superbe vu le contexte covid.
Très calme .

Date du séjour : mai 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci lefred20
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
The RSN, Propriétaire de The Royal Snail Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 15 mai 2021

Merci pour votre visite et à bientôt. The RSN

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