Hôtel bien situé, terrasse extérieure très agréable, piscine bien entretenue.
Les plus : son emplacement, les produits de la marque Rituals et le cadeau de bienvenue lorsqu'on est membre du groupe Accor.
Les moins : hôtel vieillissant, salle de bain qui a besoin d'un rafraîchissement notamment sur l'étanchéité des parois et le pommeau de douche qui n'a pas de pression...
Nous n'avons pas d'avis sur le petit déjeuner car nous ne l'avons pas pris.
Cher Laetitia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et que vous ayez pu profiter de la terrasse extérieure ainsi que de notre piscine.
Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la qualité de nos installations et que nous travaillons constamment à leur amélioration. Vos commentaires nous aideront à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Merci de souligner la qualité des produits de la marque Rituals et le cadeau de bienvenue offert aux membres du groupe Accor.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Réception très peu aimable qui ne fournit pas les informations de base. Exemple : pour sortir du parking il faut un jeton et si on se trouve là seul en voiture on est bien embêté pour sortir lorsque vous n’avez pas été mis au courant ! il faut faire plein de manœuvres pour ne pas rester dans le chemin des autres, abandonner la voiture pour courir en chercher un à la réception !
Le petit déjeuner est minimaliste J’ai connu bien meilleur dans d’autres Novotel
L’équipement de la chambre Exécutive est moins que minimaliste Par exemple, il y a soi-disant un minibar rempli pour les clients et il y a juste 2 boissons (1 Jupiler et 1 coca) en plus de la mini bouteille d’eau pour tous… et si on en boit il faut payer pour un renouvellement les autres jours
Ayant réservé la chambre et un parking par le site Accor, si je n’avais pas téléphoné la veille pour autre chose je n’aurais pas eu de place réservée !
Cela fait beaucoup et je ne retournerai plus là malgré la bonne situation ! Dommage
Cher Mpe,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Novotel Gent Centrum.
Nous sommes désolés de cette expérience mitigée à l'accueil. Nos hôtes apprécient généralement notre service de qualité et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné de nos standards. Un suivi sera fait pour nous assurer que nous n'ayons plus de cas similaire.
Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes,
Veronique Van Hulle, General Manager
L’hôtel est idéalement situé au centre-ville. L’accueil ( en français ) est professionnel et souriant. Nous avons bénéficié d’une chambre executive très spacieuse, bien agencée, avec salle de bain et toilette séparées. Nous avions oublié de réserver un
emplacement de parking mais il existe un parking public au Vrijdag markt, à quelques minutes de l’hôtel. Le bar est très cosy. Le personnel est charmant. Le buffet du petit-déjeuner est correct, sans être extraordinaire. Il est certain que l’hôtel mérite un rafraîchissement et que l’insonorisation doit être améliorée, La vie nocturne se prolonge tard dans la nuit et les bruits de la rue sont bien perceptibles. Ceci étant, l’hôtel est tout-à-fait recommandable.
Idéalement situé au centre de Gand, accueil chaleureux et efficace, buffet petit-déjeuner copieux.
Nous avions des chambres communicantes spacieuses et bien fournies. Il y faisait cependant un peu chaud.
Animaux admis
Endroit idéal pour visiter cette charmante ville!
La chambre était assez ''vintage" mais propre.
Absence de gel douche.
Le sèche cheveux en panne.
Petit déjeuner que l'on peut qualifier sans problème d'épouvantable et même pas digne d'un Ibis Budget.
Hôtel contacté suite à un oubli dans la chambre : jamais eu de rappel...
Cher Benjamin,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel ne se soit pas déroulé comme vous l'attendiez.
Au moindre oubli ou dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous solliciter directement sur place afin que notre équipe puisse vous apporter le confort recherché.
Notre petit déjeuner est généralement appréciée de nos hôtes.
Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part.
Nous n'avons trouvé aucun objet oublié dans votre chambre et avons tenté de vous rappeler pour vous le dire mais il semble il y avoir une erreur dans le numéro de téléphone.
Merci de souligner néanmoins la propreté de votre chambre.
Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour bien plus réussi.
Bien à vous,
Petra DE MEYERE, Directrice générale
