Pour commencer :

- est merveilleusement situé, à seulement quelques mètres du centre, tout près des bars et des cafés, près de la Lys et des beaux monuments de la ville.

- Réactivité du personnel (e-mail)! Merci William ☺️

- rapport qualité ? Si vous voulez le confort, c'est partie gagné ! Mais cela vaut le prix de la chambre, petit bémol... Le sauna n'était pas compris dans le prix...

- chambres : lit soyeux, armoire et coffre fort, douche privative et le plus important le mini bar intégré dans le bureau !

Pratique
Simple
Chaleureux

C'est 3 mots, sont ce que l'on retiendra du séjour passé dans le magnifique hôtel Gravensteen...

Vos visor préférés M&A!!

Nous sommes venues entre copines passer un week-end dans la jolie ville de Gand. Le seul point positif est que l'hôtel est très bien situé pour le reste c'était horrible. Je me suis fait hurler dessus au déjeuner car j'ai osé me plaindre d'avoir attendu une demi heure dans un coin de l'hôtel que l'on nous donne notre sachet déjeuner ( coronavirus oblige nous recevions un sachet pour déjeuner dans la chambre), les personnes après nous dans la file reçoivent leurs sachets mais pas nous... Pour moi il est normal de le signaler, ma reponse fut des cris de la part de la dame responsable du déjeuner.

Déjà que le soir précédent ils nous ont accusé d'avoir fumer dans les chambres alors que nous ne fumons même pas. Ce sont les portes qui ont une alarme quand on les ouvrent. Visiblement le personnel de l'hôtel n'est pas au courant et préfère accuser ses clients. Une de nos chambre l'air conditionné ne fonctionnait pas et o' nous a répondu d'ouvrir les fenêtres ! Après plusieurs. Minutes on nous a quand même changé de chambre.

Je ne parle même pas du fait que nous avons payé un supplément de 100 euros pour avoir un lit dans notre chambre minuscule.

Le pire vient au moment du payement quand je demande de ne pas payer les déjeuner. On me menace d'appeler la police car j'aurais moi crié sur la dame ( il est vrai que le ton est monté des deux côtés mais tant que client ce faire agresser au déjeuner n'est pas agréable).

Le monsieur de l'accueil se moque de nous ouvertement et nous manque de respect, d'un coup il refuse de nous parler en français et nous regarde avec un sourire narquois.

Bref, à fuir !!!!!

Je viens souvent à Gand et la c'était la pire experience de toute ma vie dans un hôtel !