Accueil correct, chambre en ordre, avec parking
Le spa est bien fait et agréable. Dommage que les ignares de clients ne respectent pas les normes élémentaires d’hygiène.
Pas de douche avant le bain, pas de serviette pour le sauna. Etc…
ç’est répugnantPlus
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Bel hôtel dans un joli cadre boisé. Mais notre séjour a été rempli de fausses notes qui ont gâché ce dernier.
Le réceptionniste nous explique sur le petit carton fourni avec la carte de chambre, que la piscine ferme à 21H et non 21H30 comme indiqué sur le carton, mais oublie de précisé que le petit déjeuner est jusque 10H le dimanche et non 10H30 comme marqué sur le carton. Nous arrivons au buffet à 9H55, juste le temps de nous servir que le serveur débarrassé déjà le buffet en nous expliquant avec vigueur que c'est jusque 10H ! Nous nous plaignons à la réception lors du check out et on nous offre une boisson au bar en guise de compensation, bof, le mal est déjà fait et ne vaut certainement pas le prix du petit déjeuner.
On se demande aussi pourquoi la piscine extérieur est fermée, le bassin vide, fin juin, en plein été. Ils attendent certainement le mois de décembre pour la remplir. Aucune explication à ce sujet, et pas de traces de travaux.
La prise de courant à côté du lit qui ne fonctionne pas, également.
Nous ne reviendrons plus, déçus ...
Cher client,
Merci pour votre séjour à l'Alvisse Parc Hotel.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Tout d'abord, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour votre déception lors de votre récent séjour dans notre hôtel.
Vos commentaires sont très importants pour nous et des commentaires comme le vôtre nous permettent de constamment améliorer notre service à la clientèle. Nous prenons vos conseils très au sérieux et c'est notre plus grande préoccupation que nos clients apprécient une expérience agréable et plaisante. Tous les points que vous avez mentionnés ont été transmis en interne aux responsables des différents services et une amélioration sera effectuée.
Notre objectif ultime est de dépasser les attentes de nos clients et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à y parvenir lors de votre dernier séjour. Lors de la prochaine réunion d'équipe, nous nous concentrerons sur ce sujet et nous espérons que cela restera un cas individuel.
Nous serions heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons tout le meilleur.
Cordialement,
Parking gratuit. L'hôtel est très grand.
Ma chambre était très grande et propre.
L'accueil très chaleureux et amical.
Le personnel très sympathique et aimable.
Le petit déjeuner est vraiment de bonne qualité.
J'ai rien à dire tout était parfait
Cher Alex,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire et de nous faire part de votre appréciation sur nos services.
Nous sommes très attentifs à votre satisfaction et à toutes les suggestions qui nous sont faites.
Vous avez passé un bon moment Au Alvisse Parc Hotel, nous serons ravis de vous accueillir lors d’un prochain séjour au Luxembourg.
Cordialement,
Bon accueil, chambre bien sauf le matelas très mauvais. (Heureusement une seule nuit) petites attention dans la chambre (fruits. Chocolat. Eau.
Le menu (Bongo) était en dessous de tout.
Aucun raffinement. En plus du bœuf au lieu de veau qui était prévu.
Parking aisé,
Cher Client,
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Nous serons ravis de vous accueillir lors d’un prochain séjour au Luxembourg.
Cordialement,
En arrivant parking facile, personne à la réception froide comme un glaçon, hôtel vaste, belle piscine, petit fitness, chambre donnée avec une tv qui ne fonctionne pas, palabre et changement de chambre, le soir dégustation d'un cocktail au bar, le matin petit déjeuner, plus du tout comme avant, chocolat chaud et café en machine industriel, buffet amaigri comme le covid et la guerre en ukraine, malheureusement les prix au bien augmenté et la qualité à diminué....cqfd.
03.2023
Cher client,
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Nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfaits, veuillez nous excuser pour les inconvénients occasionnés.
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Nous espérons que malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Luxembourg.
Cordialement,
hôtel classé comme un 4 étoiles, mais honnêtement il m'a semblé au niveau d'un 3 étoiles même médiocre.
en plein hiver nous avons trouvé la fenêtre ouverte dans la chambre à l'arrivée, et de toute façon la chambre était froide. le lit double était en fait 2 lits séparés et au moindre mouvement ils s'éloignaient, même les couvertures étaient 2 separè.sans parler de la qualité de la construction du lit et du niveau d'insonorisation des chambres, on entendait tout le temps les bruits d'échappement des autres chambres et les voix des couloirs.
4 étoiles???
Cher client,
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cordialement,
