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“Le pire service de ma vie!”
Avis sur Chez Leon

Chez Leon
Classé n° 17 sur 40 Restaurants à Gerpinnes
Catégorie de prix : 22€ - 30€
Cuisines : Brasserie gastronomique
Détails sur le restaurant
Avis publié : 12 mai 2018 par mobile

Nous Sommes arrivé a 20h10, nous avons commandé des entrées, des plats principaux et des boissons.
Il était 21h quand on a eu un peu de pain parce qu'on leur a demandé.
Ils ont ramené la moitié des entrées à 21h15, après les autres.
On a encore attendu presque jusqu'à 22h pour avoir les plats principaux et au lieu de nous ramener des moules à la crème on nous a ramené des moules marinière, c'est pas grave on avait attendu beaucoup et on a decidé de faire la blague avec le serveur en lui disant que c'était pas un gros soucis. Il nous a dit qu'on nous offrerait un verre pour compenser, parfait, on a continué avec notre diner.
Encore de l'attente pour le dessert, on avait juste envie de rentrer, il était quand même 23h.
À la fin, on nous a dit que les "verres offerts" étaient des shot de limoncello, honnêtement ça nous plaît pas beaucoup donc on leur a demandé si c'était pas possible de faire une remise ou nous offrire un des verres qu'on avait commandé déjà. On nous a dit que c'était impossible d'enlever un article de la commande parce que l'ordinateur le permet pas... ( Excuse moi mais cela ça veut dire que si le serveur se trompe avec la commande je suis obligée de payer quelque chose que j'ai pas commandé? Je ne pense pas.. donc au moins nous dire qu'ils veulent pas le faire, mais mentez pas)
On a pas voulu faire une scène donc on a dit que c'était pas grave et qu'on reglait l'addition.
Ils ont essayé la carte 3 fois et la machine marchait pas, c'était pas la carte, c'était la machine!
D'une façon très impolie ils nous on demandé une autre carte ou d'aller retirer de l'argent, sincèrement je n'ai pas une carte belge et ça me coûte chèr de retirer donc on a du mettre des espèces entre tous.
L'addition était 172,60€ , on en avait que 169,50€... Ils nous ont dit que c'était non et on est finalement partis.

On nous a parlé comme si on était débiles tout le temps, comme si c'était notre faute Fe nous ramener la mauvaise commande et comme si c'était notre faute quenleur machine Bankomat ne marche pas.

On est dégoûtés et ON NE RETOURNERA PLUS JAMAIS.

Merci pour le pire service de notre vie.

Date de la visite : mai 2018
2  Merci Andrea U
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chez Leon G, Gérant de Chez Leon, a répondu à cet avisA répondu le 13 mai 2018

Quelle mauvaise foi !!
C'est l'hôpital qui se fout de la charité. .
Il faut surtout compter que vous êtes arrivé vers 20h40 et vous êtes sorti à 22h35.
Chez moi cela fait 2h00 pour manger un menu entrée plat dessert le restaurant full complet.!!
Effectivement la cuisine ne vous a pas mit assez de crème dans vos moules .
Le serveur vous a présenté ses excuses.
On va à proposé un verre pour la maison vous avez refusé et exigé je dit bien exigé que l'on vous offre la bouteille de vin blanc que vous avez bu pendant le repas !!
Effectivement vous ne buvez pas d'alcool !!
A l addition vous êtes venu agresser la personne a ma caisse qui vous à gentillement remis à votre place.
En se qui concerne votre carte de banque vous nous avez donné une carte sans solde.
Et aucun autre mode de payement pour cinq personnes !!!!
Après avoir fait le fond de vos poches vous avez enfin trouvé de l'argent mais pas assez ! J'ai remis la différence moi .
Si vous n'aviez pas assez d'argent pour allez au restaurant on s'abstient d'y allé et on ne trouve pas d'excuses pour avoir une réduction tant espéré !!!!
Et faire face à des clients désagréable au pas possible ce n'est pas facile pour notre personnel extrêmement patient.
C'est vous qui est à DÉCONSEILLÉ FORTEMENT DANS LES RESTAURANTS !!!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis (123)
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5862 avis sur 123

Avis publié : 16 avril 2018 par mobile

Nous avons tous mangé des moules marinieres. Super bon ! Service très efficace et sympathique. Nous y retourneront.

Date de la visite : avril 2018
Merci jeanmartdominic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis publié : 14 avril 2018

Plus jamais je n'y mettrais les pieds

Deja que je n'y allais qu'en plan B pour leur croquette aux crevettes ... bonne mais cher et pour les moules

On ne vas pas là pour du gastro ou une découverte ... certe, mais quandmeme !

Passons l'addition toujours un peu trop salée pour le lieu, mais justement vus le lieu qui brasse énormément de clients et qui a plusieurs enseignes je tombe des nues quand on me demande de payer en cash !!!

Bon tant pis je me tape10 min en voiture pour trouver un distributeur et laisse ma compagne seule ... on ne sait jamais que je sois malhonnete !

Je reviens au resto je paie et malheureusement je laisse quand meme un pourboire

On reprend la voiture

Je m'en vais et là un autre serveur nous court après et toque a mon carreau, ayant tout payer je n'ai vraiment pas envie de m'arreter, mais je le fais quand meme et si j'avais su la suite je serais parti bien plus vite !

La, je retombe des nues, apparemment sa collègue ne m'a pas fait payer les boissons.

Je l'étonne au vus de l'addition précédente, mais cède quand meme a la pression et a leurs mille excuses

Par contre, j'avais presque retiré le compte juste pour payer la première fois donc je m'excuse et leur dis que je dois repartir au distributeur.

C'est là que je tombe a terre, je tombe des nues et que je suis dégouté a vie

A mais non, ne vous pouvez payer avec votre carte excuser-nous !

Franchement je sais pas comment j'ai fait pour rester calme, mais ça c'est du foutage de gueule intégrale et un manque de respect total. Il devrait etre gener d'avoir un resto orienté vers le service et de traiter les gens comme ça

Du coup je n'y remettrais plus jamais les pieds et je le déconseille fortement a toutes mes connaissances et mon entourage

PS : Tiens c'est bizarre meme TripAdvisor me demande si on sais payer par carte bancaire je suis MDR

Date de la visite : février 2018
    • Rapport qualité / prix
    • Service
    • Cuisine
1  Merci Valoli76
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chez Leon G, Gérant de Chez Leon, a répondu à cet avisA répondu le 15 avril 2018

Bonjour monsieur

Je me rappelle très bien de vous.
Tout d'abord veuillez nous excuser pour les désagréments subits.
Je vous fait juste savoir que nous ne possédons pas de bancontact ( ceci est indiqué un peu partout dans notre restaurant et sur internet) , mais que vous avez la possibilité de payer par visa , American express, master carte, res.
Vous avez effectivement été au bancontact chercher de l'argent et sur l'addition que vous avez il a été confondu le montant des boissons et des plats. ( l'état Belge nous impose de séparer ceux ci )
Au niveau des prix toutes nos marchandises sont achetées au prix du marché et les crevettes ne le sont pas ( bon marché )
Ce qui ce reflète sur les prix de la carte.
Tout est fait maison et nous ne sommes pas à titre informatif une chaîne mais bien un indépendant franchisé.
Pour poursuivre je me permet de présenté encore mes excuses , et je vous convie à revenir chez nous et je ferai personnellement un bon geste commercial. ( veuillez me faire demander à la réservation si il y a réservation bien sûr )
En espérant vous revoir .
Bien à vous

Mr Tasco Benoit. Gérant.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 avril 2018

Nourriture bonne HEUREUSEMENT.
Mais le service et le personnel sont vraiment médiocre et ne sont certainement pas de l'hôtellerie: même pas envie d'y rester pour y manger.
De plus des couverts sales et verres :s
Nous n'avons jamais été déçu comme cela de tout les restaurants où nous avons manger !
Seul restaurant où pas reçu le pousse café par la maison.

Date de la visite : février 2018
    • Rapport qualité / prix
    • Service
    • Cuisine
Merci Tintin1er
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis publié : 26 novembre 2017

- Service un peu long
- On a demandé la cassolette de scampis pour recevoir des scampis a la creme
- Amuse bouche mauvais
- Sauce pour la blanquette de veau ultra liquide ...
- On a demandé la cuisson a point pour le filet mignon, on l'a reçu saignant
- On a demandé des pommes-frites et on a reçu des frites sans sauce
- Prix élevé pour le manque de gout...

Date de la visite : novembre 2017
    • Rapport qualité / prix
    • Service
    • Cuisine
1  Merci juliebrosteaux
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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