Bonjour Monsieur , Madame,
Nous avons accueilli 3 couples avec des enfants en bas âge . Nous avons essayé de faire au mieux pour que les jeux et les cris des enfants à la piscine soient maîtrisés par leurs parents. Nous avons rencontré chaque parent pour leurs expliquer votre retour. Nous vous avons informé que nous essayons de faire au mieux chaque jour en leur rappelant les règles de bonne conduite dans un lieu comme la Bastide.
Malheureusement nous ne sommes pas responsable du comportement des parents et de l'éducation des enfants, et ce n'est pas punissable par la loi.
En écrivant ainsi, vous tenez responsable l'établissement, Nous en prenons bonne note, bien que nous trouvons celà très injuste au vu du travail de nos équipes.
En 10 ans de direction, nous avons toujours veillé au calme et au confort de nos clients.
Nous nous excusons donc en lieu et place des parents.
Cordialement
Fabrice