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Martine R

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5,0 sur 5 bullesAvis publié : 26 sept. 2023
Nous avons passés une excellente nuit à l hôtel Dora
Tout est très bien organisé,le personnel est très serviable,la literie est très bonne et l endroit est décoré avec beaucoup de goût.
Il y a une route qui passe à côté de la chambre mais elle est bien insonorisée.
Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Staff DORA, Proprietario de Dora Maison de Charme, a répondu à cet avis
A répondu 27 sept. 2023
Grazie per la vostra eccellente recensione, siamo orgogliosi di essere riusciti a farvi trascorrere una eccellente notte e ci auguriamo di riavervi presto nuovamente con noi .

A presto

Staff
DORA maison de charme
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    16 avis sur 43
    Avis écrit le 23 octobre 2020 par mobile

    Si vous ne voulez pas vous retrouver a la rue, il vaut mieux chercher autre chose.
    2 chambres réservées sur le site de l hotel- confirmées- reconfirmees le jour meme. Reponse de l’hotel: bien sur que tout est en ordre. Et pourtant... arrivés dans la maison Dora quelques heures plus tard, le réceptionniste nous annonce: desolé, nous avons donné vos chambres a d autres personnes qui ont réservé le jour meme sur un autre site ...
    Curieux. Ils avaient pourtant nos coordonnées pour nous contacter en cas de doute; et ils avaient aussi le temps de chercher des solutions alternatives avant qu’on n arrive.
    Alors oui, sur notre insistance le receptionniste a fini pas nous chercher une autre solution, et nous a donné des informations erronées sur la solution trouvee: «  a 10 mètres d’ici » mais c etait plutot a 600m. «  le gérant vous attend devant » mais devant la «  solution «  personne. Il fallait appeler pour que le gérant nous demande 30 minutes pour arriver. «  oui, vous aurez aussi le petit déjeuner compris » - et non, dans cet appartement mis a disposition il n y avait pas de petit déjeuner possible ni prévu.
    Meme si la solution Rearduino etait plus que correcte, les mensonges répétés de la maison de charme Dora nous restent en travers de la gorge.
    A eviter

    Date du séjour : octobre 2020
    Type de voyage : A voyagé en famille
    1  Merci 6Geneve
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Staff DORA, Proprietario de Dora Maison de Charme, a répondu à cet avisA répondu le 24 octobre 2020

    Bonjour Madame,

    Je trouve votre affirmation « pas fiable-passe votre chemin » en peut exagère comme vous pouvez facilement le vérifier à partir de tous les autres avis sur n'importe quel moteur de recherche, le résultat inévitable du plus grand soin et de l'attention aux clients.

    Comme j'ai essayé de l'expliquer dans mon e-mail d'excuses, ce qui s'était passé ne s'était jamais produit auparavant.

    Avant de fermer les chambres que vous aviez réservées directement par e-mail, deux autres réservations ont réservé ces mêmes chambres via Booking créant ainsi une surréservation.

    Malheureusement, le personnel ne s'est pas rendu compte de ce qui s'était passé car les réservations étaient gérées par des personnes différentes.

    Évidemment, ce qui a été décrit n’est pas censé être une excuse pour une question déplaisante dont nous assumons la pleine responsabilité, mais simplement décrire ce qui s’est passé.

    Je comprende votre frustration y pour ça je me suis excuse personalmente mais , dans un souci d'exhaustivité des informations, j'aurais apprécié qu'en décrivant l'incident, vous ayez également évoqué le fait que, pour nous excuser davantage, nous vous avons offert l'une des chambres de la structure alternative dans laquelle vous avais séjourné.

    Cordialement

    DORA maison de charme

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 26 juillet 2020 par mobile

    L'endroit porte à juste titre son nom " Maison de charmes " car tout est charmant : l'accueil d'Alberto,le service de Jeannette, les gâteaux préparé par la nonna jusqu'à la décoration raffiné ! Un petit merveille à découvrir à tout prix ! Grazie !

    Date du séjour : juillet 2020
    Type de voyage : A voyagé avec des amis
    Merci AliCar
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Staff DORA, Proprietario de Dora Maison de Charme, a répondu à cet avisA répondu le 22 mai 2021

    Merci à vous de votre gentile revue , nous espérons de vous revoir tôt!

    Staff
    DORA maison de charme

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 9 juillet 2020

    Très belle surprise pour cet hôtel/maison de charme qui est en effet plein de charme. Très bon accueil, attentionné et sympathique. La décoration des parties communes et des chambres est très raffiné, tout est très propre et digne d'un 5 étoiles! Bravo !

    Date du séjour : juillet 2020
      • Qualité/prix
      • Literie
      • Service
    1  Merci nellita27
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Staff DORA, Proprietario de Dora Maison de Charme, a répondu à cet avisA répondu le 22 mai 2021

    🌟🌟🌟🌟🌟
    Merci de votre merveilleux revue , très gentile.

    Staff

    DORA maison de charme

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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    Avis écrit le 15 juillet 2023

    Date du séjour : juillet 2023
    • Type de voyage : A voyagé en solo
      • Qualité/prix
      • Emplacement
      • Service
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Staff DORA, Proprietario de Dora Maison de Charme, a répondu à cet avisA répondu le 17 juillet 2023
    Google Traduction

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    Avis écrit le 13 juin 2023 par mobile

    Date du séjour : juin 2023
    Type de voyage : A voyagé avec des amis
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Staff DORA, Proprietario de Dora Maison de Charme, a répondu à cet avisA répondu le 27 septembre 2023
    Google Traduction

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