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Cosmopolitan690887

Décevant

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 20 août 2021par mobile
Pas de climatisation ni de ventilation dans les chambres très peu d'air en plein mois d'août. Pas d'accès au breakfast réservé uniquement pour l'hôtel en bout de village un petit snack qui ne propose pas grand chose et minimarket si on peut appeler cela un minimarket... l'accès à la piscine est restreint à 1h45 par jours créneau à réservé la veille par une application... sans oublier le bonnet de bain imposé et financé par nos soins. les appartements manque de propreté et les équipements sont vétustes. Ne parlons pas de l'isolation les appartements sont regroupés dans des villas et c'est comme si on vivait tous ensembles. Pour le reste prévoir une voiture car tout est à faire mais hors du village vacances. Nous ne sommes pas satisfait, rapport qualité prix est à revoir, trop cher pour ce que c'est.
Séjour écourté pour notre famille.

Date du séjour : août 2021
Conseil sur les chambres : Éviter ce village vacances
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Web TH Resorts, Marketing de TH Ortano - Ortano Mare Village, a répondu à cet avis
A répondu 27 août 2021
Cher Cosmopolitan690887,
Bien que nous comprenions qu'il est difficile de satisfaire pleinement tous les clients, nous sommes toujours désolés lorsque, malgré les propositions du Village, aucun aspect positif ne vous convainc.
Nous pensons qu'en offrant aux clients le choix entre les formules Résidence et Village, chacun est libre de planifier les vacances qui correspondent le mieux à ses besoins.
Les Résidences sont situées dans une zone séparée, composée de 12 petites villas, 121 au total de différents types et capacités, équipées de tous les conforts.
Elles sont divisées en un coin salon, une kitchenette, une chambre double et un canapé-lit double.
Pour ceux qui recherchent un plus grand confort et plus d'espace, nous recommandons les Bilo 4 Le Ville A/C et Trilo 6 A/C, qui disposent également de la climatisation.
Pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, les clients des résidences peuvent profiter de notre restaurant et bar de la mer, qui propose des plats du jour pour satisfaire tous les palais.
Nous disposons de nombreux services internes, vraiment à portée de main pour tous : supérette, laverie, terrains de sport pour pratiquer de nombreuses disciplines individuelles ou collectives, bureau d'excursions, centre de bien-être THWB.
Cette application pratique vous permet de réserver des cours de fitness, des activités sportives et des tournois, de réserver l'accès à la piscine aux heures disponibles et bien plus encore.
Pour ceux qui veulent passer un séjour avec tout le confort, vous pouvez choisir la formule Village, en réservant la chambre qui vous convient le mieux, parmi les Classic, Comfort et Family, en profitant également du restaurant disponible à l'intérieur de l'hôtel.
Nous vous saluons cordialement, la direction et l'équipage TH
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    16 avis sur 1 585
    Avis écrit le 17 août 2021

    Nous y avons passé 7 jours (2 adultes, un enfant) en aout 2021.
    Concernant les appartements : ils sont corrects, mais sans plus (en tout cas pour le prix ils pourraient être mieux). L'équipement est basique mais présent. La propreté générale de l'appartement est à revoir cependant (je ne parle pas du site qui est propre - sauf peut être qu'ils vident les poubelles une fois par semaine-) La literie est correcte. La vue est belle. Par contre, au-delà de 2 enfants, les appartements sont trop petits.

    Le reste du site est bien équipé, dans ambiance familiale et détendue et pas trop bruyant. Les animations sont discrètes. Les spectacles du soir sont chouettes (pour les enfants aussi).

    Le restaurant disponible sur le site est correct mais pas génial, on peut trouver vachement mieux dans la ville à 5 km de là (Rio Marina ou Porto Azzuro plus loin mais superbe). Tout comme la petit épicerie : ok pour dépanner mais la grande surface est proche (2 km).

    Ah oui, pour finir, c'est l'Italie. Il faut une voiture et visiter. L'ile est magnifique.
    Belle plage dispo sur le site (en galet, la partie arrière de la plage est en sable artificiel, mais ok pour les enfants et les châteaux de sable)

    Conseil sur les chambres : Demandez les apparts du REZ pour profiter des jardins avec les enfants.
    Date du séjour : août 2021
      • Literie
      • Propreté
      • Service
    Merci Massimo M
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Web TH Resorts, Marketing de TH Ortano - Ortano Mare Village, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2021

    Cher Massimo M,
    veuillez prêter attention aux notes que vous avez soulignées dans la revue des invités.
    La structure consiste en une résidence de 121 appartements et 118 chambres dans le bâtiment principal du village.
    Pour les résidences, il est possible de manger au restaurant de la plage situé près du TH Land. Le menu proposé est à la carte et est un service payant, vous pouvez choisir entre pizzeria, restaurant et friterie/grill. Chaque jour, nos chefs préparent de délicieux plats du jour pour les palais les plus exigeants. Vous aurez le choix entre une entrée, un premier et un deuxième plat, fruits de mer et poisson, et ne manquez pas le dessert préparé par le chef pâtissier. En plus des différentes pizzas au menu, il y a aussi la schiaccia rustica, vous choisissez les ingrédients pour la déguster au mieux.
    Nous notons ses notes positives également adressées au divertissement, vous impliquer et vous faire vous amuser pendant la journée avec de nombreuses activités est ce qui nous importe le plus.
    Nous aurions aimé mériter une meilleure note compte tenu de vos considérations mais nous espérons vous revoir et réussir à la prochaine occasion.
    Cordialement, la direction et l'équipe de TH

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 17 juillet 2021 par mobile

    Les appartements ne sont pas 4 étoiles, seuls l'hôtel l’est. Le reste est figé dans les années 70, sans rénovation. Dans notre cas : frigo rouillé, odeur effroyable dans les placards, moisissures autour de l’évier. Nous avons du changer. Mais, dans tous : aucun confort moderne ! Pas de climatisation ni de cafetiere. Impossible de prendre une douche sans d’ébouillanter ou mourir de froid (chauffe-eau au gaz qui laisse une odeur de gaz insupportable dans l’appartement et sur le pallier!). Prévoyez des adaptateurs pour brancher vos appareils : les quelques prises électriques sont obsolètes. N’oubliez pas non plus les produits anti-moustiques, des chaussures pour plage de galets et les poussettes avec les enfants en bas âge pour rejoindre la dite plage : selon votre « villa » (=bâtiment où se trouve 6 appartements minimum) la plage de galets est entre 500 et 800 mètres. Quant à la localisation : le complexe est perdu au milieu de nulle part. Vous aurez donc besoin de la voiture pour tout, même si un « Minimarket » est disponible dans le village de vacances. Mais j’insiste sur le terme « mini ». Bref, immense déception !

    Date du séjour : juillet 2021
    Type de voyage : A voyagé en famille
    Merci lanselme
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Web TH Resorts, Marketing de TH Ortano - Ortano Mare Village, a répondu à cet avisA répondu le 23 juillet 2021

    Cher LAK,
    Nous sommes toujours désolés lorsque nous ne pouvons pas répondre à l'entière satisfaction de nos clients.
    Nous essayons toujours, dans la mesure du possible et en fonction de l'occupation, de satisfaire toutes les demandes en proposant une alternative.
    La structure, composée d'une résidence et de chambres d'hôtel, est située dans une crique pittoresque de l'île d'Elbe.
    Il est entouré de verdure, proche de la mer, un lieu où l'on peut respirer le parfum intense des collines sauvages qui nous entourent.
    Il donne sur une crique de galets et la plage, réservée aux clients, est constituée de galets près de la mer. À l'arrière, cependant, vous trouverez du sable.
    Les clients peuvent ainsi essayer la partie de la plage qui leur convient le mieux.
    Il est situé à 200 mètres du corps principal du Village et à 250/600 mètres de la Résidence.
    Nous aimerions garder vos considérations à l'esprit afin de pouvoir toujours faire mieux.
    Cordialement, Direction et équipage TH.

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 26 août 2019

    Conseil sur les chambres : changer la literie , trouver une solution pour ouvir la porte fenetre correctement lorque le canapé lit est ouvert pour les enfants
    Date du séjour : août 2019
    • Type de voyage : A voyagé en famille
      • Rapport qualité / prix
      • Emplacement
      • Literie
      • Chambres
      • Propreté
      • Service
    Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
    Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de Tripadvisor LLC ou de ses partenaires. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    TH-Webmarketing, Responsabile relazioni con la clientela de TH Ortano - Ortano Mare Village, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2019
    Google Traduction

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    Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
    Avis écrit le 11 août 2019 par mobile

    Séjour d’une semaine fin juillet , très agréable dans un club à taille humaine et bien équipé.
    Dommage que toutes les animations et le club enfants soient exclusivement en Italien ... car les animations sont très sympas et variées.
    Dommage que la demi pension ou pension complète ne soit pas disponible avec les appartements .
    Un grand merci à Lisa R. au bar de la plage pour sa gentillesse et son service . (Elle parle français 👍🏻) et au “maître” du restaurant principal pour son accueil.
    Nous y reviendrons sans hésiter.

    Date du séjour : juillet 2019
    Type de voyage : A voyagé en famille
    Merci davidjub81
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    TH-Webmarketing, Responsabile relazioni con la clientela de TH Ortano - Ortano Mare Village, a répondu à cet avisA répondu le 19 août 2019
    Google Traduction

    Dear Davidjub81, We are pleased that you have spent a pleasant family vacation. The Crew of TH LAND, as well as most of the staff can talk in English, we are sorry for the inconvenience and we will treasure his suggestion. We thank you and offer you a Cordial Greeting the Management and Crew TH.

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 23 juillet 2017 par mobile

    Deuxième année au th resorts et toujours aussi satisfait ,animations certes en italien mais bon pas très grave pour passer un bon moment
    Repas correctes ,chambre dans la norme , j'ai beau chercher un hotel club équivalent en France rapport qualité prix il n'y a pas ..

    Date du séjour : juillet 2017
    Type de voyage : A voyagé en famille
    1  Merci enzojouv
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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